Restaurant Dimitra — Restaurant in Duren

Wir waren insgesamt 3 mal hier essen. Und leider muss ich sagen das es von mal zu mal schlechter wurde. Service wird hier leider ganz klein geschrieben, Freundlichkeit darf man auch nicht zwingend erwarten... nur bei Stammgästen! Beim ersten Mal waren wir an einem Mittwochabend dort essen zu 4, es war nicht so voll & wir saßen draußen. Essen war gut, heiß & lecker. Gegessen habe ich die 56 - Gyros Metaxa überbacken. Dann waren wir mal als größere Gruppe (ca. 10 Personen) zum Hochzeitstag an einem Samstagabend. Es war entsprechend voll & saßen ebenfalls draußen. Hier wurde nicht gefragt ob man weitere Getränke möchte oder ähnliches. Man musste immer auf sich aufmerksam machen. Auch an dem Abend war die Freundlichkeit leider nicht auffindbar 🤷🏼‍♀️ die Kellner wirken planlos & überfordert sobald es voll ist. Nun zu meinem persönlichem Highlight 🙈 wir waren zu 6 essen. Ebenfalls Samstagabend. Wir hatten einen Tisch zuvor reserviert. Als wir ankamen war noch kein Tisch frei & man hat uns kommentarlos einfach im Mittelgang stehen lassen. Als wir uns dann endlich setzen konnten, bestellt haben & das Essen bekamen war mein Essen (wieder die 56) lauwarm ein überbackenes Gericht 🤔 das muss man erstmal schaffen 😳 mein Sohn hat das selbe gegessen und es war ebenfalls lauwarm. Der Käse war schon fast wieder hart 😱 leider schmeckten auch die Knoblauch Kartoffeln wie zwei mal fritiert... Keiner kam mal um zu fragen ob alles in Ordnung ist oder man noch etwas trinken möchte nichts... dann haben wir auf uns aufmerksam gemacht um noch was zu trinken zu bestellen & das dauerte und dauerte. Wir haben zwei mal nachgefragt wo die Getränke bleiben?! Aber auch hier keine Anstalten Freundlich zu sein, einfach nur ja das kommt dann gleich schon. Als uns ein junger Hilfskellner während dem abräumen fragte ob es geschmeckt hat, sagten wir naja es geht so, er wusste gar nicht was er sagen sollte... er ging kommentarlos. Fazit wir werden leider nicht mehr...

Das Dimitra gibt es in Düren schon seit langer Zeit und hat bei den Bewohnern der Stadt hat es einen guten Ruf. Dennoch war ich erst desletzt das erste Mal dort.

Das Lokal ist sowohl innen als auch außen recht groß, es gibt sehr viele Tische, sodass man auch einfach mit einer größeren Gruppe hingehen kann. Der Außenbereich verfügt über eine große Wiese mit Tischen und einer Terrasse. Innen wirkt die Einrichtung nicht mehr ganz so frisch, aber keineswegs heruntergekommen. Bei uns am Tisch war die Tischdecke nicht ganz sauber, es wirkte, als ob Flecken bei der Wäsche nicht ganz rausgewaschen wurden.

Die Karte verfügt über verschiedene typisch griechische Vorspeisen, Hauptspeisen, nach Fleischart sortiert und entsprechend gibt es viele Gerichte auf der Karte. Normalerweise bin ich nicht ein Fan von solch umfangreichen Karten, weil dadurch die benötigen Zutaten unweigerlich nicht immer alle frisch sein können. Wir haben uns daher für Gerichte entschieden, die wahrscheinlich oft bestellt werden.

Zu den Hauptspeisen kann man sich jeweils einen Teller am Salatbüffet selbst zusammenstellen. Das Essen kam recht zügig (es waren aber auch nicht so viele Gäste im Lokal) und hat insgesamt sehr gut geschmeckt. Vor allem das Lammfleisch (Lammteller) war sehr zart und auf den Punkt gegart. Beim Schweinefleisch Gericht (Akropolisplatte) war das Suvlaki etwas zäh und trocken, was jedoch des öfteren bei griechischen Restaurants der Fall ist. Auch das Tsaziki sowie die gegrillten Sepia / Garnele haben gut geschmeckt. Die Portionen sind recht groß dimensioniert, sodass wir uns zu viert 2 gemischte Platten und zwei Vorspeisen geteilt haben. Dennoch wurden...

Die Fleischplatte wurde frisch und heiß serviert und dort war die Fleischqualität auch okay.

Allerdings hat mein Partner ein kaltes Musaka erhalten. Es war offensichtlich tiefgefroren und anschließend stümperhaft in der Mikrowelle aufgewärmt und selbst dabei wurde geschlampt.

Wir haben auf diesen Mangel hingewiesen und das Musaka wurde kommentarlos zurückgenommen. Die Bedienung war dabei sehr genervt. Ohne weitere Information, ob wir nun neues Essen erhalten etc. verschwand sie dann einfach.

Nach 15 Minuten brachte sie dann ohne Entschuldigung etc. das erneut aufgewärmte Musaka an den Tisch, welches wir aufgrund vergangenen Appetits dann stehen ließen.

Als wir auf der Rechnung auch das Musaka entdeckten, wiesen wir darauf hin, dass dies von uns reklamiert wurde und entsprechend mangelhaft war. In einem normalen Restaurant hätte man sich spätestens an dieser Stelle entschuldigt und die Rechnung korrigiert. Bei Dimitra hingegen, nahm man unsere Beschwerde weiterhin nicht ernst. Uns wurde erzählt, das es schlichtweg "technisch nicht möglich ist" das Musaka zu stornieren. Der Service wurde dabei immer unfreundlicher und bewies keinen Anstand und auch nicht die geringste Form der Professionalität im Umgang mit Beschwerden und Gästen. Der Abend endete in einer hitzigen Diskussion mit allen drei Kellnern.

Um die Gelegenheit doch ohne Abgabe einer schlechten Bewertung zu regeln, bat ich darum, dass der Chef sich persönlich bei mir melde und dies mit mir klärt. Dies geschah leider ebenfalls nicht.

Daher warne ich ausdrücklich davor, hier einen Abend zu verbringen, da weder Qualität der Küche noch Service die Preise...