Bäckerei Terbuyken — Restaurant in Dusseldorf

Wir sind seit Jahren gerne Kunden bei Terbuyken auf der Westfalenstraße und schätzen die Qualität der Backwaren sehr. Leider mussten wir heute jedoch eine sehr enttäuschende Erfahrung machen. Wir haben ein Laugenbrötchen, ein Käsebrötchen und ein 1895 Brot (geschnitten) gekauft und mit einem 50€-Schein bezahlt. An der Kasse bediente uns die Mitarbeiterin mit Kopftuch. Sie fragte nach 25 Cent, die wir nicht passend hatten. Daraufhin besorgte sie das fehlende Wechselgeld von einer Kollegin. Schon währenddessen merkte man ihr an, dass sie sichtlich genervt war. Als sie uns schließlich das Wechselgeld gab, war die Art und Weise leider sehr unhöflich: Das Geld wurde uns eher hingeworfen, ohne ein „Danke“ oder „Auf Wiedersehen“. Stattdessen hat sie uns sofort den Rücken zugekehrt. Wir können nicht nachvollziehen, warum man als Kunde so behandelt wird, besonders da wir sehr oft hier einkaufen und bisher immer freundlich bedient wurden. Natürlich kann jeder mal einen schlechten Tag haben, aber das sollte nicht auf die Kunden übertragen werden. Gerade weil wir sonst stets mit Service und Qualität zufrieden sind, finden wir es schade, dass dieser Einkauf so negativ...

Ich war heute dort frühstücken an einem Sonntag, war auch nicht viel los.

Das Personal wirkte sehr genervt hat man auch durch nonverbale Gestik und Tonlage zu spüren bekommen.

Nach meiner frage, ob man ein Brötchen belegen lassen kann (da es nur thunfisch gab), war eine Mitarbeiterin direkt genervt auch die ganze zeit während der Bestellung.

Ich brauch kein versteiftes Lächeln aber ein freundliches nein machen wir um diese zeit nicht hätte mir auch gereicht. Nachdem mein Vater etwas einpacken wollte, hatte die andere Mitarbeiterin kaum augen kontakt zu uns und hat immer wieder genervt weg geschaut

Ich arbeite auch mit Kunden und lasse meine schlechte Laune zuhause, damit ich den Leuten nicht den...

Leider Unverschämt teuer! Ein belegtes Mehrkornbrötchen: loser Preis 89 Cent mit drei Scheiben Käse ohne Beilage sowie Butter kostet plötzlich 3,64€. Kann ich nicht nachvollziehen und kann man als abzocke bezeichnen. Laut Terbuyken wäre dieses gerechtfertigt, da eine Angestellte nur für den Kunden extra ihr Tagesgeschäft unterbrechen muss um ein Brötchen zu schmieren. Wir reden hier über 2,75€ für drei Dreieckige Scheiben Käse und 1,5 Minuten Schmierdauer….mir ist nicht bekannt das die Firma Terbuyken den Käse selbst anfertigt um den Preis rechtfertigen zu können. ( wird als Fertigware von Großhändler geliefert )

Nie wieder werde ich mir dort nochmals irgendetwas kaufen.

Beste Grüße an die...