McDonald's — Restaurant in Eching

Waren gestern zu Dritt in der Filiale in der Dieselstraße und hatten ein bisher noch nie da gewesenes Erlebniss! Sind gestern gegen Mittag in diese Filiale gegangen und sahen schon am Eingang das eine Menge los war, es war Mittag da ist es normal das viel los ist, ich weiß das. Von 6 Kassen waren NUR 3 Kassen besetzt und es ging auch nicht wirklich schnell voran. Das dachten sich wahrscheinlich auch einige Gäste in der Schlange und gingen ohne irgendwas bestellt zu haben!

Nachdem Ich an der Kasse war, wollte ich gerade bestellen, ging auf einmal der Herr im Schwarzen Hemd weg ohne irgendwas zu sagen. Muss dazu sagen das Eine Kollegin mit dem Kassendrucker probleme hatte und sich eben dieser Herr absofort sich nur um dieses Problem kümmerte und ich nicht mehr beachtet wurde. Gut dachte ich mir, bleib noch stehen er kommt gleich wieder. Ich blieb auch stehen und wartete, mein Bekannter der nebenmit an der Kasse stand konnte ohne Probleme bestellen, was er auch tat. Und ich wartete immernoch, dieser Drucker muss schon sehr spannend sein, da sich der Schwarzbehemde Mitarbeiter sich in den Hinteren Bereich zurückzog und nicht mehr zu sehen war für einige Minuten. Und ich wurde auch von anderen Mitarbeiter gesehen das ich an der Kasse stand, unteranderem auch von den MItarbeitern vom Mc Drive und auch vom MC Café, aber in dieser Filiale ist es anscheinend nicht üblich das man seinen Kollegen hilft wenn Not ist. In der Zwischenzeit kamen auch schon bediente Gäste wieder zurück um ihre Getränke zu Reklamieren in denen sich keine Kohlensäure befindet. Dies wurde auch laut schreiend in den Hinteren Bereich kundgetan. Und währenddessen wurden aber weiter Getränke ausgeschenkt und an die Gäste weitergegeben. Und der Schwarzhemd Mensch tauchte auch wieder auf um sich immer noch ganz wichtigtuend mit dem Drucker zu beschäftigen. Und ich stand während der ganzen Zeit an der Kasse und wollte bestellen (anscheinend legt man in dieser Filiale keinen Wert auf Umsatz). Die Kollegin vom Drive kümmerte sich lieber um die Kohlensäure, da sie in diesem Moment ja soviel Autos auch zu bedienen hatte, nämlich keines! Mein Bekannter hatte in der Zwischenzeit sein Essen hergerichtet bekommen, während ich sauer gegangen bin, was auch einige Gäste hintermir auch mitbekommen haben. Habe mich dann zu unserem anderen Bekannten gehockt, der derweil auf der Terrasse sahs und wartete. Einige Minuten später kam dann der andere Bekannte mit SEINEM Essen, das in der zwischenzeit Kalt war zu uns auf die Terrasse und meinte nur noch, das er sowas noch NIE erlebt habe bei MC Donalds. Als er dann merkte das sein Essen kalt war, sagte ich zu ihm er solle es zurückbringen, seine Antwort darauf war nur, das ist mir jetzt egal ich hab Hunger. Mir ist der Hunger nach dieser Aktion vergangen! Das Fazit ist von uns allen Dreien, in diese FIliale bekommt uns der Größte Hunger nicht mehr rein, da fahren wir lieber die paar KM mehr zum Flughafen und bekommen eine freundliche Bedienung und das nicht unbedingt...

I had to wait almost half an hour for a bus, so I decided to go in this McDonald's to grab a quick meal. However, this store still has the old system, where the person taking your order also gives it to you. So there was no screen showing order numbers to pick up next to the counter, nor the possibility of placing the order through a machine. This lead to a completely disorganised and slow moving line in front of the counter. I hope they update this soon, as the newer system seems to be much faster and efficient, even when the place is full. After waiting ten minutes I gave up and ordered just a coffee from the Mccafe counter, as wouldn't have had enough time to eat and still make it to my bus, if I had...

Rezension 2023: Viele Probleme wurden gelöst, der Service ist akkurat und schnell. Bestellung via App ist ebenfalls möglich. Insgesamt hat dieser McDonalds tatsächlich einen großen Schritt nach vorn gemacht. Daher Update: Von 2016 (3 Sterne), über 2018 (3 Sterne) nun tatsächlich zu 5 Sternen. Ich freue mich, das dieser McDonalds tatsächlich stark an sich gearbeitet hat und so ziemlich alle Probleme vollständig gelöst haben. Hut ab.

Rezension 2018: Seit Monaten ist nun beim Drive schon die Anzeige kaputt sodass man nur Raten kann was man bezahlen muss. Rechnen können einige dort leider ebenfalls nicht.

Rezension 2016: Die McDonald's Mitarbeiter kennen ihre eigenen Produkte nicht!

Derzeit gibt es McPick (2 Klassiker für 5€) und ich bestellte zwei Klassiker. Im Gespräch mit meiner Partnerin versunken bezahlten wir ohne die konkrete Summe gehört zu haben. Dann rechneten wir im Kopf durch das da was nicht stimmt. Also zog ich den Kassenzettel von der Maschine ab (normalerweise wird dieser direkt nach der Aufgabe einer Bestellung aufs Tablett gelegt) und sahen das uns die Klassiker jeweils einzeln zum vollen Preis berechnet wurden. Wir wiesen die Kassierin darauf hin worauf diese ohne weitere Kommunikation nach hinten "stampfte" um mit dem Manager zu reden. Sie kam zurück, korrigierte die Rechnung und sagte in ziemlich unfreundlichen Ton "beim nächsten mal McPick sagen". Wow, vielen Dank für das "Erlebnis"! Das ist das erste Restaurant wo ich (als Kunde!) bei der Bestellung von zwei Klassikern dem Mitarbeiter explizit angeben muss das es sich hierbei um Klassiker handelt und man somit aus zwei einen Preis von 5€ macht. Das zu übersehen, daraus mache ich hier McDonald's Liebhart Eching keinen Vorwurf. Der anschließende Umgang mit dem Kunden nach Fehler des Mitarbeiters ist hingegen nicht akzeptierbar. Übrigens, Die Niederlassung McDonald's Liebhart in Unterschleißheim hat jene Probleme nicht! Hier scheint das Management entsprechend seine Mitarbeiter zu schulen. Manchmal sind auch zu wenig Kassen auf.

Und zu alle dem war dann auch noch die Panade der Chicken McNuggets...