Baguette Express — Restaurant in Edewecht

Ich kenne den Baguette Express seit den 90ern und bestelle noch heute hin und wieder dort auf der Durchreise ein Baguette. Das Essen ist vollkommen in Ordnung. Die Baguettes, Gyros, Pommes usw. sind wirklich lecker. Was mich hier jedoch zu einer Rezension mit nur 2 Sternen verleitet, ist die Bestellannahme bzw. der Tresendienst. Irgendwie bin ich verwundert, dass die meisten Bewertungen von einem "super freundlichen" Personal sprechen. Vielleicht ist es unter den Gästen, die mit dem Tresendienst auch so in Edewecht untereinander bekannt sind, tatsächlich ein freundlicher Umgang. Im Dorf kennt man sich ja so halbwegs... meine Vermutung.

Seit einigen Jahren bestelle ich vorab per Telefon zur Abholung. Selten, aber es kommt vor. Und mit der letzten Erfahrung in dieser Woche platzt mir ein bisschen der Kragen, wie mit Bestellern am Telefon und bei Abholern am Tresen umgegangen wird, da ich diese Erfahrung nun schon seit Jahren mache. Vielleicht kann die GF ja mal ihr Personal durch eine solche Rezension aufwecken und das Thema ernst nehmen.

Schon bei der Entgegennahme des Anrufs hört man deutlich heraus, dass der Besteller/der Anruf nervt. Da an der Stelle noch gar nicht der Name genannt wurde und ich die Dame am Telefon auch sonst nicht persönlich kenne, kann es also nichts gegen die Person (mich) an sich sein.

Was mir nun zum x-ten Mal gegen den Strich geht, ist die pampige, ungeduldige, kühle Art der telefonischen Bestellannahme. Der Kunde (also ich) freut sich auf ein leckeres Baguette zum Feierabend, ruft freundlich an und wird ätzig abgekanzelt. Die persönliche Abholung macht es nicht besser. Gegen ein zackiges schnelles Arbeiten spricht ja gar nichts, aber die KundenFREUNDLICHKEIT ist unterirdisch und auch ungerechtfertigt.

Auch ich arbeite mit Kunden und nicht immer habe ich Lust darauf. Wenn ich aber so eine kodderige Schnau**e an (je)den Tag legen würde, wäre ich längst aus dem Betrieb geflogen.

Ich würde das so nicht schreiben, wenn ich es nicht schon seit vielen Jahren bei den seltenen Gelegeneiten immer mit der gleichen unfreundlichen Art zu tun hätte. Es nervt und ich habe gar keine Lust mehr, dort anzurufen. Vielleicht könnt ihr das achselzuckend in Kauf nehmen, weil der Laden trotzdem brummt. Schöner wäre es für Euer Image, wenn der Kunde als solcher auch behandelt wird (und nicht nur die Leute, die sich aus dem...

Ich kann einfach den Hype um diesen Laden nicht verstehen. Ich habe Baguette Express mehrfach eine Chance gegeben, aber war jedesmal entäuscht. Ich war erstaunt darüber wie voll es hier manchmal ist und wollte mir selbst ein Bild davon machen. Ich war mir auch ziemlich sicher, dass wenn die Locals hier vermehrt essen gehen, es einfach gut sein muss. Das war es leider nicht! Ich habe viele Gerichte ausprobiert und war nicht zufrieden. Versteht mich nicht falsch über Geschmack kann man streiten und es war nicht schrecklich, aber es war auch leider nichts besonderes. Gyros und Döner - Variationen würde ich meiden. Fleisch war sehr zäh und trocken, allgemein lieber zu einem Döner - Mann gehen oder direkt zum Griechen. Es kam mir so vor wie „Wir Deutschen können auch Döner“. Ne leider noch nicht, da müsst Ihr noch ne Menge machen.

Die Baguettes waren ganz okay, aber wie gesagt überhaupt nichts besonderes. Also nichts wofür ich extra jetzt den Weg auf mich nehmen würde.

Nun stellt sich mir die Frage warum gehen die Leute hier Essen???

Meiner Meiung nach nur wegen dem “Preis-Leistungs-Verhältnis“. Man bekommt hier für wenig Geld große Portionen. Viel Quantität und sehr wenig Qualität. Dazu kommt noch, dass der Laden wahrscheinlich so ein Tradtions-Ding hier aufm Dorf ist und daher so supportet wird.

Anders kann ich es mir persönlich nicht vorstellen. Dorfis unterstützen Dorfis, mehr steckt da aber auch...

Wir sind schon häufiger beim Express Baguette essen. Wir holen uns immer das Essen raus. Bis jetzt waren wir auch immer zufrieden. Aber Heute ist wohl alles schief gelaufen. Wir haben unser Essen online vorbestellt. Wir sollten nach 30 Minuten das Essen abholen. Und so war es auch. Meine Frau betrat den Laden und es wurde erstmal ohne meine Frau zu beachten ein netten Schnack mit den 3 anderen Kunden getätigt die man augenscheinlich privat bekannt waren. Plötzlich wurde meine Frau forsch angesprochen. Sie sagte das wir Baguettes vorbestellt hätten. Diese wurde ihr umgehend auf den Tresen gelegt. Auf einer Nachfrage nach einer Tüte kam die Antwort "Ham wir nicht mehr". Also ohne die Tüte los. Zuhause haben wir die Baguettes ausgepackt. Das Baguette meiner Frau lag wohl schon länger dort. Es war komplett durchnässt von dem Kondensatwasser. Das Brot war nicht genießbar. Das 2. Baguette war OK. Das lässt den Schluss zu das dies eine Baguette wohl schon etwas länger fertig war das das 2. oder es war einfach nicht...