Pension Balkan — Restaurant in Eisenhüttenstadt

11.05. - 13.05. 2025 Doppelzimmer gebucht f. 2 Nächte, als Einzelperson, ohne Frühstück

Zimmer ansprechend/ausreichend und hübsch eingerichtet

Anreise erst ab 17 Uhr, nicht ganz so günstig Abreise bis 11 Uhr, 1 + Punkt im Nebenzimmer junge Familie, sehr lautstark, auch Nachts sehr unangenehm negativ : wäre wünschenswert gewesen, dass Pensionsbetreiber freundlich darauf hingewiesen hätten auf andere Besucher Rücksicht zu nehmen ! 1 Punkt Abzug Gardinen (Store) an beiden Seiten zu kurz, Optik 1 Punkt Abzug Abfalleimer wurde während meiner Abwesenheit geleert, jedoch keine neue Tüte reingetan Toilettenspülung lief nach Spülgang ununterbrochen nach Bad ansonsten sauber ! TV nicht funktionierend - Hinweis beim einschalten: man solle i.d. Bedienungsanleitung schauen, um Sender einzustellen und TV Programm sehen zu können. Bedienungsanleitung nicht vorhanden Ok - sicher hätte man fragen können a.d. Rezeption, was ich nicht tat - für mich war TV-lose Zeit angenehm ! (dennoch schade und umständlich, wenn man stets Dinge erfragen müsste um in dessen Genuss zu kommen, TV gehört zum Standart !) Positiv : sehr gutes W-lan ! kl. Kühlschrank/ Würfel vorhanden, um mitgebrachte Lebensmittel zu lagern Positiv, Hintereingang mit Sitzmöglichkeiten f. draußen , Aschenbecher f. Raucher vorhanden Positiv, Nachttischlampen mit Touch-funktion Mülleimer f.draußen fehlt Im Zimmer würde ein kl. Blumengruß sicher für freundliche Atmosphäre sorgen Zimmer-Uhr über Eingangstür ohne Funktion 1-2 mehr Steckdosen wären angebracht

Über Speisen + Bedienung / Ambiente beim Frühstücksservice im dazugehörigem Restaurant kann ich nicht urteilen, da ich dieses Angebot nicht...

Dieses Restaurant ist nicht zu empfehlen. Mir liegt es eigentlich fern, Negativbewertungen auszusprechen. Da meine Freundin und ich heute jedoch aufgrund einer Reklamation dermaßen unprofessionell behandelt wurden, möchten wir diese Erfahrung anderen Gästen ersparen. Die Begrüßung durch die Chefin war herzlich. Das Ambiente gefiel uns sehr gut. Das Essen war lieblos angerichtet und die Pommes Frittes ungenießbar. Auf eine sofortige Reklamation folgte eine unangenehm lautstarke Diskussion aus der Küche, die auch alle anderen Gäste wahrnehmen konnten. Der Chef, welcher zugleich Koch dieses Unternehmens ist, rief aus der Küche, dass er seit 30 Jahren Pommes Frittes zubereitet und sich noch nie jemand beschwert hat, was uns die Bedienung jedoch widerlegte. Nach ewigem Hin und Her und der Aussage, dass wir das Fleisch ja auch ohne diese essen können, bekamen wir endlich neue serviert, die jedoch den vorhergehenden glichen. Obwohl wir diese nicht angerührt haben, bestand man auf den vollen Preis. Was noch an diesem Abend schief lief: Schmutzige Platzdeckchen, andere Getränke gebracht als bestellt, Mayonnaise wurde vergessen. Das panierte Fleisch schwamm in Soße, so dass die Panade nicht mehr knusprig sondern aufgeweicht war. In Bezug auf die Kleidung konnte man das Personal nicht von den Gästen unterscheiden.

Hier spürt man sofort, dass die Leidenschaft am Beruf verloren gegangen ist und ein unangenehmes Betriebsklima herrscht.

Ich bin das erste Mal in meinem Leben mit dem Gefühl aus einem Restaurant gegangen, mein Geld zum Fenster...

Die Qualität des Rumpsteaks bzw allgemeine Qualität des Fleisches leider unterirdisch somit stimmt Preis/Leistung in keinster Form überein... Mag sogar behaupten, dass das Fleisch schlecht gewesen ist denn im Nachhinein litten alle anwesenden komischerweise an Durchfall... Alle von uns bestellten Gerichte absolut in Fett und Sahne ertränkt und auch das angeblich frische Gemüse eher qualitativ schlechte TK-Ware... Auch die Vorspeise war wohl eher schlecht als recht..."Aufgewertete Dosengulaschsuppe mit aufgebackenen Keksbrötchen" Der Service hatte mit Service leider nichts zu tun... Unaufmerksame aber freundliche Bedienung um auch mal was positives zu erwähnen...🙈😅 Absolute überforderte Bedienung, die nicht mal berechtigt ist eine Rechnung auszustellen, denn das ist wohl Chefsache, die aber auch für eine gewisse Zeit nicht aufzufinden war... Mise en place nicht vorhanden, dass was zumindest im Gastraum erkennbar war... Weder Untersetzer noch Salz und Pfeffer am Tisch vorhanden etc... Allgemein die Hygiene und Sauberkeit ließ auch zu wünschen übrig... Extrem lange Wartezeiten bei regem Betrieb was schon in der Speisekarte so angedeutet wird, da ja angeblich ausschließlich frische Produkte zubereitet werden, was ich sehr bezweifle...🙈😅 Bier aus dem Fass lauwarm und mit kaum Kohlensäure versetzt ganz schlecht im Sommer. Mehr gibt es leider nicht dazu zu sagen Mein persönliches Fazit: Absoluter Reinfall, NIE WIEDER!!! Hoffe das dient auch als kleine Anregung zur Verbesserung Viel Glück und Erfolg bei der eventuellen...