Bakery Simon | Dorchheim — Restaurant in Elbtal

Das Café an sich ist wirklich sehr schön und es gibt eine große Auswahl. Wir waren heute morgen dort für das Frühstück vom Buffet. Wir wurden nicht begrüßt, mussten uns nach einigen Minuten bei einer Bedienung bemerkbar machen. Diese kontrollierte unsere Impfzertifikate nicht und zeigte uns einen Tisch. Wir fühlten uns schon etwas komisch, weil wir auch während unseres Aufenthaltes nicht mehr mitbekommen haben, dass jemand auf 2G kontrolliert wurde und es ja immerhin ein Frühstücksbuffet war. Wir mussten wieder auf uns aufmerksam machen, damit wir etwas zu trinken bestellen konnten, was auch gute 15-20 Minuten dauerte. Das einzige Desinfektionsmittel am Eingang, was ich sehen konnte, war ebenfalls leer und man sah, dass ein Gast ohne Maske herum lief, sogar mit einer Bedienung sprach und scheinbar nicht auf das Tragen der Maske hingewiesen wurde. Wir waren gute zwei Stunden dort und wurden nicht einmal gefragt, ob wir noch was trinken wollten.

Zum Schluss kam dann der Höhepunkt, als wir bei der Bezahlung freundlich darauf hinweisen wollten, dass wir nicht nach der Impfung gefragt wurden und auch sonst nicht bedient wurden. Da sagte die Verkäuferin einfach "Ja dann müsst ihr nicht bezahlen" und ging weg. Wir waren alle schockiert, weil das ja nicht das Ziel war. Uns war es eher wichtig, Kritik zu geben, damit auf manches besser geachtet wird.

Also Fazit: Location gut, geschmacklich war auch alles gut, aber die Bedienung war mangelhaft! Das war leider nicht zum ersten Mal so, deshalb werde ich das Café für längere Aufenthalte nicht...

Betreten Sie dieses Geschäft besser nicht an einem Sonntag, es sei denn, Sie möchten von der älteren Dame hinter der Theke mit einem bösen Blick empfangen werden. Eine freundliche Begrüßung oder Verabschiedung können Sie definitiv nicht erwarten. Bei einer Frage, die Sie stellen, müssen Sie sich auf eine schnippige und freche Antwort gefasst machen.

Es scheint, als würden nur bestimmte Leute die Höflichkeit der Mitarbeiterin genießen dürfen, denn während hinten an der Schlange eine andere Kundin freundlich begrüßt werden, wurde mir jegliche Art von Höflichkeit vorenthalten. Vielleicht liegt es daran, dass meine Hautfarbe etwas dunkler ist, aber das rechtfertigt keinesfalls die unhöfliche Behandlung.

Die Mitarbeiterin, mit der ich zu tun hatte, war zweifellos die unfreundlichste, der ich jemals begegnet bin. Ich war schockiert über die mangelnde Professionalität und den Mangel an Kundenorientierung. Solch ein Verhalten ist inakzeptabel und lässt mich stark darüber nachdenken, ob ich jemals wieder Ihr Geschäft besuchen werde. Es ist schade, dass eine einzige Mitarbeiterin den Gesamteindruck so stark beeinträchtigen kann. Ich hoffe, dass dies eine Ausnahme war und dass Schritte unternommen werden, um sicherzustellen, dass Kunden in Zukunft respektvoll und freundlich...

Ich bin hin und her gerissen: Die Produkte sind lecker, ganz besonders die Flammkuchen, die Limonaden und der Kaffee, der Außenbereich ist schön, die Lage ist gut, die Freundlichkeit normal und i.d.R bekommt man selbst im Winter auch ohne Weiteres einen Sitzplatz. Dafür würde ich 5 Sterne vergeben.

Der riesengroße Nachteil ist jedoch, dass man viiiiiel Zeit und auch unverhältnismäßig viel Geduld mitbringen muss. Es hat den Anschein, die bedauernswerten Verkäuferinnen würden hoffnungslos ausgebeutet, denn selbst (jedoch leider nicht nur) am Valentinstag müssen sich 2-3 Verkäuferinnen um sämtliche Kunden in dem absolut nicht gerade kleinen Café inkl. Bäckerei-Theke kümmern - nicht zuletzt zu Lasten der Kunden. So muss man immer (!) Wartezeit einplanen, denn das kam jetzt leider schon öfter vor und manchmal dauert es sogar über eine Stunde, bis man auch nur seine Tasse Kaffee bekommt. Dafür würde ich nur einen Stern vergeben, denn (nicht nur meine) Zeit ist kostbar.

Das macht keinen Spaß und macht auch alles weitere unplanbar. So schön es auch ist, es ist nicht geeignet, um mal eben kurz zwischen seinem Programm einen Cafébesuch einzubauen oder vor seinem Programm gemütlich zu frühstücken, ohne Gefahr zu laufen, woanders zu...