McDonald's Restaurant — Restaurant in Elmshorn

Schlechte Quote: 3 von 4 Essen sind komplett ungenießbar (auf "lieber das Geld in die Tonne geklappt, als zwei Tage über der Schüssel" Niveau) Bei einem von vier Besuchenbungefähr ist dann dafür zwar tatsächlich sehr gut, aber die Quote ist einfach zu schlecht.

Es wirkt, als wäre das komplett dem Personal geschuldet. Als wäre hin und wieder mal jemand da, der den Laden im Griff hat und an allen anderen Tagen geht gar nichts (selbst der Laden inklusive Toiletten ist an diesen Tagen wirklich deutlich schmuddeliger).

Zusätzlich klappt Online Vorbestellung ständig nicht, das ist aber nur ein bisschen nervig, wäre aber verkraftbar, würde wenigstens der Rest passen

Edit vom 14.01.2025: Wird immer schlimmer. Jedesmal dreckiger und wenn man seinen Coffee To Go mit (Kondens)Milch und Zucker bestellt, muss man vorher vorsichtshalber aufs Gramm genau wissen, welche Menge (was schwierig ist, weil der Kaffee im Grunde nie gleich stark ist), weil die ungefragt vom Personal dazu gepanscht wird. Wenn man dann darauf hinweist, dass der Kaffee dann in Folge ungenießbar, weil viel zu süß ist, wird man mit großen Augen angeschaut.

Die Cola ist mittlerweile grundsätzlich untrinkbar, schmeckt, als wären alte Reste zusammen gekippt worden, hat keine Kohlensäure mehr oder es wird ungefragt Sirup dazu geschüttet, irgendwas ist jede Woche. Die Pommes Frites schmecken, als wäre das Fett in der Friteuse noch ein Gruß aus 2024 und oft sind sie irgendwie auch nicht gut abgetropft und sehr vollgesaugt damit. Manchmal scheint einem, sie hätten noch eine Nachrunde in der Fritteuse gedreht, aber vielleicht kommt das auch nur durch zu langes (lau)warm halten.

(Chicken)Burger völlig durchgesabscht vor lauter Sauce - Servietten gibt's auch nur in überschaubarer Anzahl, in unserem Fall heute zum Beispiel fünf 1lagige Servietten für zwei Personen mit zwei saucetriefenden Burgern plus Pommes Frites (Ein Wunder, dass nicht gleich stattdessen am Ende einer kommt, um einen die Pfoten abzuwischen, damit man vielleicht mit einer pro Gast auskommt. Ich meine, wenn man mir nicht zutraut, den Zucker selbst in den Kaffee zu rühren, weiß man ja nie. Aber man spart sich natürlich auch Holzstäbchen zum Umrühren usw.)

Vielleicht ballern sie auch nur soviel Sauce auf ihre Burger damit die paar welken Salatschnipsel optisch und geschmacklich nicht so auffüllen. Das Fleisch scheint manchmal immerhin frisch zu sein, manchmal auch die Brötchen, aber die Chancen würde ich hier nach wie vor auf 50 - 50 schätzen. Ist dann zwar durch die reichliche Tränkung dennoch schluckbar ohne vorheriges Kauen, aber lecker ist eben was anderes. Man freut sich schon, wenn man es essen kann, ohne unangenehme Folgen zu fürchten.

Auffallend oft gibt es zudem auch Probleme mit Online Bestellungen, die scheinen irgendwie oft nicht zur Kenntnis genommen werden und irgendwann ne halbe Stunde, nachdem man seine Bestellung eigentlich abholen wollte, kommt dann die Bankbenachrichtigung,dass die Händleranfrage von MC Donalds nachträglich abgelehnt wurde, obwohl sie einem vorher noch auf der App bestätigt wurde. Manchmal geht's aber auch durch und das Personal verpeilt es und man muss ewig hoffen, dass sich mal jemand entschließt, das System danach zu überprüfen.

Zum drängt sich jedes 2. Mal olfaktorisch die Vermutung auf, dass der Gastraum mit dem selben Putzwasser gewischt wurde, wie vorher die Toiletten.

Es scheint ja durchaus ein paar versprengte, kompetente Mitarbeiter dort zu geben, aber irgendwie reicht das wohl offensichtlich nicht aus, um das Versagen der Kolleg*Innen zugunsten der Gäste zu kompensieren.

Schade, Schokolade. Gibt genug Filialen, die das wirklich gut hinbekommen, nur leider keine in...

Katastrophe tootaal ! Noch nie so einen schlechten MC's erlebt!!! Bestellung von 1Menu McRib, 2xMenu Mc Plant Nuggets, 1xMenu Mc Plant Burger, 1CheeseBurger u 1Portion ChiliCheeseNuggets am Schalter mit Kartenzahlung, to go. 20 Min gewartet. In der Zeit konnte man ein durcheinanderarbeitendes Personal beobachten, lustlos, unmotiviert, kein System erkennbar, Burger u Co wurden lieblos mittig unter eine Wärmelampe geworfen, immer wieder gab es Reklamationen von anderen Kunden. Als dann 2-3 nach uns eingegangene Bestellungen fertig waren, nachgehakt, ... wir wurden einfach "rausgeworfen " aus dem Bestellsystem. Aha. Ok. Der Herr im Hemd hinter dem Tresen (hatte er mehr zu sagen als der Rest von diesem chaotischen Team in einfacheren Shirts? ) entschuldigte sich u machte sich an die Bestellung. Er griff nach einigen Produkten aus diesem Burgerhaufen, bereitete etwas im Küchenbereich zu, packte alles verteilt auf 2 Tüten, stellte die Getränke dazu (4 Cola, davon 1 ohne Eis bestellt). Nahm das Essen mit nach draußen, da wir mit Transporter u Anhänger ( kleiner Parklplatz voll)unterwegs waren u Hunde im Auto hatten, wollten wir dort essen. Geparkt ca 200m weiter. Ausgepackt: 1 Pommes , 1 Gitterkartoffeln, 1 von 2 bestellten VEGGI Nuggets waren ChickenNuggets, Burger extra fehlten. Von den Soßen fang ich gar nicht erst an. Cola alle ohne Eis. Also wieder zurück. Lief direkt auf den Hemd-Mann zu, der mich schon direkt skeptisch u auch bisschen genervt ansah. Versuchte freundlich zum Verstehen zu geben, dass das so nicht geht. Alles aufgezählt was nicht stimmt. Als er nach den Plant Nuggets ganz unten unter Burger begraben unter der Wärmelampe griff, die stoppte ich die Aktion u forderte eine komplett neu zubereitete Bestellung! Man kann sich wohl denken, dass alles andere in den Tüten inzwischen kalt war. Gut. Erneut standen die Tüten vor mir. Ich wurde zur Kontrolle aufgefordert. 1 Gitterkartoffeln u der Extra Burger fehlten. Die Soßen wieder falsch. Die Verpackung vom Mc Rib ging beim Anheben auf u alles rutschte über den restlichen Inhalt in der Tüte. Versteckte Kamera???? Leider nein. Der Typ fing dann zum 3. Mal an . Am Ende fehlte dann 1 Gitterkartoffeln, dafür waren es dann 1 Portion Pommes u 1...

Alles neu… oder doch nicht? Der McDonalds wurde vor kurzem umgebaut. Man hatte viel Hoffnung, dass es besser wird, aber ganz im Gegenteil… Starten wir bei der Eingangstür. Diese wurde versetzt und befindet sich nun direkt neben Sitzmöglichkeiten, ohne jeglichen Windschutz. Im Winter kann man die Tische direkt daneben vergessen, denn es ist viel zu kalt. Die Bestellterminals befinden sich direkt im Eingangsbereich und neben Tischen, an denen Gäste sitzen. Auch hier ist kein Sichtschutz oder Ähnliches vorhanden. Wenn größere Gruppen rein kommen, hat man also an seinem Tisch direkt bestellende Kunden daneben stehen. Allgemein scheint es weniger Sitzplätze als vorher zu geben. Auch das Rondell in der Mitte ist zum Sitzen eher ungeeignet. Das Ambiente ist also sehr unangenehm. Hier und da eine optische Trennung des Raumes hätte gut getan. Aktuell scheint zumindest das Thema Sauberkeit in den Griff bekommen zu sein. Ganz neu gibt es nun auch 2 Bestellschalter im McDrive. Gute Idee, da dieser zu Stoßzeiten auch immer wieder Stau bis auf die Straße verursacht hat, allerdings gibt es nach wie vor nur eine Ausgabe.

Zum Essen: Ich weiß, dass es sich hier um ein Schnellrestaurant handelt, aber auch McDonald’s hat seine Preise stark angehoben und da finde ich kann man gewisse Standards ebenfalls erwarten. Kalte Pommes stehen immer noch an der Tagesordnung. Letztens einen Cheeseburger ohne Zwiebeln bekommen, obwohl dieser frisch gemacht wurde. Man hat immer das Gefühl, dass alles schon okay sein wird, weil wirklich viele Menschen hinterm Tresen arbeiten, aber irgendwie stehen sich die Mitarbeiter gefühlt selbst im Weg. Ein Mitarbeiter packt gestresst die Tabletts vorne an der Ausgabe und vergisst dabei die Servietten und das Spielzeug für die Kids im Happy Meal.

Ja, diese Bewertung ist sehr detailliert und über vieles könnte man vielleicht wegsehen, aber wenn man einen Markt so umbaut, dann haben die Kunden Hoffnung, dass sich Dinge verändern und das hat es sich nicht. Hier sollte der Franchisepartner oder McDonald’s selbst dringend in die organisatorischen...