Eiscafé Belluno — Restaurant in Emsdetten

Eigentlich 0 Sterne. Wollten unser Eis im Wert von 4€ mit der Emsdetten Card bezahlen (758 Punkte vorhanden =7,58€), weil wir kein Bargeld dabei hatten. Wir haben ausdrücklich darum gebeten damit zu Bezahlen, jedoch hat man uns nur 8 Punkte Gutgeschrieben, also quasi den Warenwert des Eises: Pro Euro 2 Punkte also, 8 Punkte bei 4€. Als ich sagte ich habe kein Bargeld, weshalb ich mit der Karte zahlen wollte, sagte man mir genervt: "Dann MÜSSEN sie jetzt los und Geld holen!". Ich dachte mir auf diese Art schonmal garnicht, so geht man nicht mit Kunden um, schon garnicht wenn der Fehler ganz klar beim eigenen Personal liegt. Ein Bitte hätte wohl zu mehr Erfolg geführt. Dann wollte die Bedienung auf einmal 8€ von mir haben bei gleicher Menge Eis, weil sie mir angeblich 4€ Gutgeschrieben hat, also gingen wir zum Gerät, damit sie es mir Zeigen konnte. Auf dem Gerät waren nun statt zuvor 758 Punkte, 766 Punkte (quasi wie Payback pro 1€ Umsatz gibt es Punkte, wobei jeder Punkt einen Wert von 1 Cent hat), Menschen mit Verstand würden nun einsehen das sie einen Fehler gemacht haben. Das wäre der Bedienung aber zu einfach gewesen. Sie bestand weiter auf ihre 8€, weil sie mir ja 4€ "Gutgeschrieben" hat, sie vergaß wohl das diese 4€ als 8 Punkte auf der Karte ganze 8 Cent wert haben. Nachdem sie die Karte behalten wollte, mir mit der Polizei drohte, weil ich sie angeblich als Lügnerin darstelle und ich mich von der kompletten unwissenden Bedienung dumm anmachen lassen musste, habe ich es schließlich aufgegeben dem Personal ihr eigenes Gerät zu erklären und habe dann OHNE Eis das weite gesucht. Ich war außerdem nicht alleine da, meine bessere Hälfte hat alles miterlebt und kann den Vorgang bestätigen. Normalerweise vergesse ich schnell, aber diese negative Einstellung einem zahlenden Kunden gegenüber, kann ich so nicht stehen lassen. Ich stehe der Geschäftsführung, für Fragen, gerne...

Also ich war gerade mit meinem Lebensgefährten da. Und muss sagen, so eine schlechte Bedienung hab seit langem nicht erlebt. Ewig lange gewartet bis jemand kam und wollte eine Bestellung aufnehmen, ohne dass wir eine Karte vorher bekamen. Die Auswahl der Sorten waren sehr eingegrenzt.. einige Eissorten nicht vorhanden obwohl die als ganzer Becher in der Karte angeboten wurden. Und was garnicht geht.. es müssen Impfnachweise gezeigt, nach dem wir schon eine halbe Stunde in dem Laden saßen, wurde nachgefragt. Aber der Eisbecher hat...

Leider haben wir mehr als 6 Minuten auf unser Eis gewartet, was wir auf die Hand bestellt hatten. Schade! Fragwürdig ist aber auch, warum ein Mitarbeiter die ganze zeit auf das EC-Karten Gerät wartet und in der Zwischenzeit nichts anderes machen kann. Zudem ist die Frage, ob es mit einer fruchtigen Sorte und mehr als 10 Sahne Sorten ein guter Ausgleich ist. Wenn es weiter so läuft, gehen wir wohl lieber...