Trattoria Da Enzo — Restaurant in Engelskirchen

Wir waren zum Essen in diesem Restaurant, und das Essen war geschmacklich wirklich überzeugend, sodass wir auf jeden Fall noch einmal herkommen.

Was uns jedoch negativ aufgefallen ist: Die Dame an der Theke, die uns empfing und zum Tisch brachte, wirkte sehr kühl und distanziert. Dieser erste Kontakt war für uns ziemlich unangenehm, da sie keinerlei freundliche oder herzliche Ausstrahlung zeigte – etwas, das man gerade in einem Restaurant mit direktem Gästekontakt eigentlich erwartet. Sie bediente uns später auch noch einmal, doch auch dabei wirkte sie nicht besonders freundlich.

Eine andere Dame ( vermutlich eine Aushilfe) wirkte hingegen sehr herzlich. Ein weiterer unangenehmer Aspekt an diesem Abend war dieser, als die Dame an der Theke die Aushilfskraft hörbar auf Italienisch zurechtwies. So etwas sollte man besser in einem Vier-Augen-Gespräch klären. Denn dass so etwas im ganzen Gästeraum zu hören war, hat den ohnehin schon unfreundlichen Eindruck zusätzlich verstärkt.

Gerade im Service macht es einen großen Unterschied, ob jemand freundlich und respektvoll auftritt, denn das entscheidet oft darüber, ob man sich rundum wohlfühlt. Ohne diese Erfahrung mit der Empfangsdame hätten wir unseren Besuch als durchweg...

Essen war lecker,was uns bitter aufgestoßen war ist die Bedienungen guckten immer wieder wann wir fertig mit essen sind ,dann wurden wir gefragt ob wir Nachtisch haben möchten,als wir verneint haben ,kam die Bedienung kurze Zeit später 21h40 forderte uns zum bezahlen auf weil 22h Feierabend ist,obwohl im Internet 22:30 steht und das für Samstag Abend, da wir aber noch trinken hatten, standen wir unter Druck. Haben uns nicht wohl gefühlt. Das macht man auch nicht den Gast auf diese Art überrumpeln ,das darf in der Gastronomie nicht so vorkommen ,sollte man diplomatischer vorgehen . Dies passierte alles nach dem wir kein Nachtisch wollten, heißt also hätten wir Nachtisch bestellt ,wären wir nicht gedrängt worden?

Änderung der Uhr Zeit sollte im Internet auch geändert werden. Hätten gerne länger gesessen , nicht nur essen und schnell bezahlen.

Ps .meine Freundin hatte Fleisch bestellt wollte Pommes dabei ,hatte vier Spaltkartoffeln bekommen, auf die Nachfrage ob sie Schälchen Pommes dabei haben könnte ,antwortete die Bedienung, das dauert aber ,obwohl sie das mit Pommes bestellt hatte.

Geht gar nicht! Wir...

Wir haben das Restaurant quasi zur (Nach)Mittagspause betreten und rechneten nicht damit, dass wir noch speisen dürfen. Wir wurden jedoch trotzdem herzlich empfangen und bekamen einen schönen Tisch zugewiesen. Dies war nicht selbstverständlich, und das wissen wir zu schätzen! Wir bestellten der Einfachheit halber, um die verdiente Pause nicht unnötig noch weiter zu verkürzen, neben 3 Getränken 2 Pizzen. Diese gehörten, um es kurz so sagen, zu den leckersten, die wir je aßen! Ja, leckere Pizza gibt es sicher an einigen Orten, ABER was uns zusätzlich positiv auffiel: Hier triefte NICHTS vor Fett! Einfach nur qualitativ leckere Zutaten, und dabei sehr bekömmlich. Dazu absolut faire Preise. Und anstatt uns schnell „loszuwerden“, wurde wir tatsächlich noch ermutigt, einen Kaffee hinterher zu trinken. Alle Daumen hoch, wir...