Essmann's bakery GmbH — Restaurant in Ennigerloh

Had a brunch here with my husband. It was the first time for us, normally we just took away some bread home. The staffs were so friendly and helpful, a bit busy but they managed to give great services to the customers. The breakfast choices were various and delicious, good coffee and tea. The bread are fresh from the oven. Will definitely come back again.

Input : The place is good but need to pay attention to the cleanliness of the seating area and the...

Meine Frau hatte gestern bei einer Verkäuferin gefragt, ob das vorliegende Stück Streuselkuchen irgendeine Füllung oder sonstige Nüsse beinhalte (auf Grund einer Allergie auf Nüsse). Die Verkäuferin hatte dies verneint. Darauf kaufte meine Frau das Stück Streuselkuchen.

Beim ersten Bissen des Streuselkuchens merkte meine Frau, dass der Kuchen nach Marzipan schmeckt. Sie betrachtete den Kuchen nochmal genauer und entdeckte eine Marzipanschicht zwischen Teig und Streusel. Gott sei Dank entstand daraus keine allergische Reaktion.

Der Oberhammer war jedoch die Reaktion der Firma Essmanns, als ich diesen Vorfall in einer Mail geschildert habe. Es erfolgte KEINE Entschuldigung, sondern nur der sarkastisch-umschriebene Hinweis, uns selbst über die Allergien zu informieren! So ein schlechter Kundenservice! Schließlich hätte so ein Vorfall im schlimmsten Fall tödlich enden können!!!

Wir werden diesen Laden in Zukunft konsequent boykottieren und jedem davon erzählen, dass man es mit dem Thema "Allergien" nicht so genau nimmt und billigend allergische Reaktionen in Kauf nimmt.

Fehler können passieren; manche dürfen nicht passieren. ABER. keine Verantwortung für Fehler zu übernehmen; DAS...

Bei meinem letztem Besuch war der Service unter aller Standards. Das Brötchen wurde vom Mitarbeiter ohne Handschuhe aus dem Körbchen genommen, das ist nicht hygienisch. Leute bezahlen mit Geld, die Hände kommen in Kontakt mit unzählig vielen Bakterien etc.. die Handschuhe wurden erst beim belegen der Brötchen benutzt, das ist nicht konsequent. Zudem wurde ich von einem Mitarbeiter bedient der dauerhaft am schwitzen war, das war Hygiene technisch dann nochmal ein großer abturner. Käse war leider viel zu weich aufgrund des warmen Wetters, sollte aber einfach gekühlt werden, Essen wurde ohne Serviette oder Kekse zum Kaffee serviert, Kleinigkeiten die aber wichtig sind. Gefiel mir in Summe nicht, es gibt bessere Cafés. Ich hoffe die Hygiene Standards werden für die Zukunft...