Wir kommen dennoch gerne und oft hier her, weil es ein schönes Ausflugsziel in der Nähe mit und für die Kinder ist.
Das Essen ist vollkommen in Ordnung. Es ist ein Ausflugslokal und man sollte hier keine Haute Cusine erwarten. Das Essen ist bodenständig, macht satt und genießbar, also genau das, was ich von einem solchen Lokal erwarte. Preislich minimal über dem gewohnten Durchschnitt aber noch in Ordnung finde ich.
Katastrophal ist der Service und das ist leider auch kein einmaliges Erlebnis. Bei unserem vorletzten Besuch saßen wir 25 (!!) Minuten, ehe wir unsere Getränke bestellen (!!!) konnten. Weitere 20 Minuten warteten wir, ehe diese dann gebracht wurden. Die Kellner schauen auf unseren Tisch, ignorieren aber sowohl nicht vorhandene Getränke wie auch Handzeichen. Zu allem Überfluss war zu der Zeit auch keine Kartenzahlung möglich, worüber uns im Vorhinein leider niemand informiert hat.
Beim Besuch heute wurde dem ganzen nochmal die Krone aufgesetzt. Eine (glaube ich) neue Bedienung war sehr schnell und sehr freundlich bei uns. Ich habe bei der Dame Getränke für uns bestellt und die kamen auch in angemessener Zeit. Danach kam sogar noch jemand und hat gefragt ob alles in Ordnung ist bei uns. Zwar selbstverständlich aber nicht selbstverständlich nach dem letzten Besuch und ich hab schon zu meiner Frau gesagt "ich glaub jetzt haben sie's im Griff". Also haben wir uns dann auch entschieden jeweils einen Crepe zu essen und für unsere Tochter eine Kugel eis zu bestellen... aber dann kam die Ernüchterung. Auf die bestellten Speisen haben wir bei höchstens 30% ausgelastetem Außenbereich 20 Minuten gewartet, ehe diese dann falsch geliefert wurde. Das Eis kam gar nicht und die Crepes waren anders als bestellt, also liesen wir diese zurückgehen. Weitere 15 Minuten kam noch immer nichts und ich habe einen Kellner gebeten wenigstens schonmal die eine Kugel eis zu bringen für unsere Tochter. Er ging sofort rein, kam jedoch nicht mehr. Weitere 10 Minuten später kamen dann unsere Crepes (diesmal richtig) aber noch immer nicht die Kugel eis für unsere Tochter. Zwischenzeitlich zugegeben genervt hab ich gefragt ob wir das mit der einen Kugel Schokoladeneis jetzt endlich hinbekämen und nach insgesamt 40 Minuten Wartezeit konnte meine Tochter dann ihr Schokoladeneis essen. Entschuldigung? Fehlanzeige. Die erste Frage des genervten Kellners nachdem das Eis dann da war lautetet "Bei wem haben Sie denn das Eis bestellt?" Ungeachtet der Tatsache, dass das völlig egal ist habe ich ihm gesagt, dass ich IHN zuletzt darauf aufmerksam gemacht habe und auch er es nicht gebracht hat...
Darauf kam dann allen ernstes in genau diesem Wortlaut die Antwort: "Bin ich die Küche oder was?"
Und da wars dann auch bei mir vorbei. Zugegeben unfreundlich habe ich ihm gesagt er soll einfach gehen und sich schämen, dass er nicht mal eine Entschuldigung über die Lippen gebracht hat. Das tat er auch wort und Regungslos...
Fehler können passieren. Bestellungen können vergessen werden. Alles kein Thema. Aber zumindest eine Entschuldigung muss doch drin sein oder nicht? Diese Arrogante und herablassende Art bringen einen dann wirklich zur Weißglut. Und das ist leider kein Einzelfall weil auch genau der Kellner schon bei den letzten Besuchen mit Ignoranz und fehlenden "Kellnereigenschaften" geglänzt hat.
Lobend muss man dennoch das (vermutlich) neue Mädel mit den bunten Haaren erwähnen. Mega freundlich, super auf Zack und hat das ganze auch mitbekommen und sich für den Kollegen entschuldigt. Ich erwarte hier nicht, dass meine Rechnung storniert wird, aber ich erwarte, dass man sich für Fehler entschuldigen kann.... wirklich traurig.
Wir werden auch in Zukunft noch zur Thomashütte kommen, weil das Ziel leider alternativlos ist. Es wäre aber wirklich wünschenswert, dass der Service...
Read moreWir waren am Samstag nach langer Zeit mal wieder da. Ich habe hier viele Kommentare gelesen, bei denen ich mir dachte, so schlimm kann es doch nicht sein. Wir haben schließlich im August22 unsere Hochzeit in der "Alten Scheune" gefeiert und waren zufrieden. Es gab ein paar Missverständnisse, die wir aber noch während der Hochzeit größtenteils klären konnten.
Als wir ankamen, war nicht so viel los. Wir haben uns draußen in den Bereich gesetzt, bei dem man bedient wird. Nach nicht mal 2min war schon ein junger Mann da, der uns begrüßte und unsere Getränkebestellung aufgenommen hat. An dem Tag war das Servicepersonal mit 3 jüngeren Männern besetzt. Vornweg möchte ich die Jungs loben, für den zuvorkommenden und sehr freundlichen Service! Ich kann einige Kommentare nicht bestätigen, in denen es heißt, der Service ist "unter aller sau" etc.. Ich sag mal so, wie es in den Wald reinschallt, so schallt es auch wieder raus. Man ist in einem Biergarten und nicht in einem 4 Sterne Restaurant, bei dem der Service immer perfekt sein muss!
Nach einer Wartezeit von ca. 5min haben wir unsere Getränke erhalten. Daraufhin haben wir dann unser Essen bestellt. Meine Frau einen Flammkuchen und ich das Kochkässchnitzel. Nach ca. 15min war das Essen auf unserem Tisch. Völlig im Rahmen und in einer angemessenen Zeit.
Die Beschwerden über das Essen kann ich keineswegs bestätigen. Wo sind den die Fotos als Beweise das es so schlecht war oder getrieft hat in Fett? Mein Schnitzel war super und der Flammkuchen meiner Frau ebenfalls. Das Essen war heiß/warm, nicht fettig oder ungenießbar. Das einzige, was ich beim Kochkässchnitzel bemängeln möchte ist, die geringe Menge an Kochkäse. Hier könnte ruhig das doppelte an Kochkäse drauf. Auch beim beobachten der anderen Gäste, konnten wir nicht feststellen, dass es jemandem nicht geschmeckt hat oder was zurückgegeben worden ist.
Des weiteren möchte ich noch sagen, das es für Familien mit Kinder toll ist. Es gibt einen Spielplatz, kleine Kettcars, Hühner etc. All diese Dinge findet man in manch anderen Biergärten nicht.
Die einzigen Kritikpunkte oder Anmerkungen die ich habe:
Die Kellner sollten die Getränke mit einem Tablett tragen. Sieht professioneller aus und man kann mehr als nur 2 Getränke tragen und dann evtl. auch gleich einen Tisch beim vorbei gehen abräumen.
Als wir am Samstag da waren, wurden im SB-Bereich die Stühle gestrichen. Das fand ich nicht in Ordnung. Solche Arbeiten macht man meiner Meinung nach nicht vor den Gästen. Es hat ein wenig nach der Farbe gerochen und man muss sich mal vorstellen, was wäre gewesen, wenn jemand gekommen wäre und sich auf einen frisch gestrichenen Stuhl gesetzt hätte. Da wäre das Geschrei groß gewesen.
Es sieht an manchen Stellen sehr chaotisch aus. Man sollte den Außenbereich ein wenig mehr aufräumen.
Auf der Karte sind leider keine Getränke als "klein" und deren Preise zu finden. Wir konnten zwar eine kleine Cola bestellen, wussten allerdings nicht wie groß und wie teuer dies ist.
Die Damentoilette hat mal eine Renovierung nötig.
Alles in allem waren wir zufrieden und können die Thomashütte nur weiterempfehlen und wir werden definitiv...
Read moreWir waren am 09.07.23 mit 4 Personen dort und leider gibt es bis auf die schöne Lage des Gutshofes nicht‘s positives zu berichten. Der Service war unmotiviert, planlos und mehr mit dem eigenen Handy als mit den Gästen beschäftigt. Das Essen war unterirdisch: mein vegetarischer Flammkuchen war mit Dosentomaten und ein paar Zucchinischeiben belegt, der Patty des vegetarischen Burgers schmeckte Zitat: „eklig“. Der normale Burger war ebenso lieb- und geschmacklos zubereitet. Einzig das Kochkäseschnitzel war einigermaßen genießbar. Insgesamt macht der Gutshof einen heruntergekommenen, ungepflegten Eindruck und hat die besten Jahre hinter sich. Zudem steht und liegt überall Gerümpel rum im Außenbereich. Die Krönung war jedoch die Reaktion des Chefs auf meinen Hinweis, dass die Tiere bei 35 Grad kein Wasser haben. „Damit hat er nichts zu tun, weil das nicht seine Tiere sind und ich hätte deswegen auch nicht nach dem Chef fragen müssen“, das hätte ich auch seinen „kompetenten!!??“ Mitarbeitern (die bei allem überfordert sind und erstmal den Chef fragen müssen) sagen können. Auf mein Drängen hat dieser dann die Besitzerin der Tiere angerufen und ihr mit „Augenrollen“ meine Worte wiedergegeben. Diese Art und Weise Gästen gegenüber geht ÜBERHAUPT NICHT und ein erfahrener Gastronom weiß, wie man sich Gästen gegenüber zu verhalten hat. Da gibt es hier noch viel Lernbedarf, ich fürchte jedoch dass die gelebte Arroganz des Inhabers ihn eher davon abhält sein Auftreten zu überdenken - schade! Wir werden hier nie wieder hinkommen. P.S.: die Besitzerin der Tiere sagte am Telefon zu, nach dem Wasser zu schauen. Ich konnte das nicht mehr kontrollieren, hoffe allerdings sehr, dass man hier zukünftig ein Auge drauf hat, dass die Tiere insbesondere bei diesen hohen Temperaturen immer ausreichend Wasser zur Verfügung haben. NACHTRAG: die Antwort des Inhabers auf meine obige Bewertung zeigt deutlich, dass man hier Wahrheiten verdreht und nicht mit Kritik umgehen kann! Zunächst einmal kann ich ein Handy von einem iPad unterscheiden. Weiterhin habe ich der weiblichen Servicekraft sofort, als sie mir das Brett mit dem vegetarischen Flammkuchen hingestellt hat, gesagt was ich davon halte. Es folgte keine Reaktion darauf, außer ein verlegenes Lächeln. Da die Teller ewig nicht von unserem Tisch abgeräumt wurden, haben wir sie auf den leeren Nachbartisch gestellt. Insofern ist es schlichtweg unwahr, dass wir gefragt wurden ob es geschmeckt hat und wir dies bejaht haben! Abschließend habe ich den Inhaber auch nicht mehrfach nach seinem Namen gefragt - warum auch, er stand ja vor mir im Gespräch! Und meine angebliche Unfreundlichkeit ihm gegenüber war lediglich die Reaktion auf seinen mehr als geringschätzigen Umgang mit mir als Gast. Aktion gleich Reaktion - so einfach ist das! Anstatt die Gäste hier verbal zu attackieren, nachdem sie eine ehrliche Bewertung abgegeben haben, sollte man sich die vielen -sich immer wiederholenden- Kritikpunkte lieber mal zu Herzen nehmen und versuchen diese...
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