Burger King Erkelenz — Restaurant in Erkelenz

Drei Sterne für das Slowfood-Restaurant, weil es ein ordentlicher und sauberer Laden ist und weil die reklamierten Fritten anstandslos ersetzt wurden. Da sind wir aber beim Thema, weshalb der Rest ein Ärgernis ist. Die Zubereitung der Bestellung ging zügig voran, das wars dann aber auch erstmal. Obwohl im Laden erster Kunde musste ich viel viel zu lange auf mein Essen warten. Mein Burger wurde in die Annahmebox verbracht und dort blieb er. Inzwischen wurden stattdessen DriveIn-Bestellungen abgearbeitet, die erst später getätigt wurden. Zudem hat dafür zuständige Personalie wirklich lahm vor sich hingearbeitet. Habe dann nach 15 Minuten mein Essen bekommen: Labrige Fritten (die ich reklamiert habe nach weiteren Minuten, da die Dame unmittelbar nicht mehr greifbar), einen leeren Becher (ich wollte Cola - die übrigens dann viel zu wenig Kohlensäure hatte - und keinen leeren Becher), für deren Befüllung ich keinerlei Hinweise bekam und wie zu erwarten einen kalten Burger, den ich dann nicht mehr reklamiert habe, weil ich endlich essen wollte (mit dann wieder kalten Fritten). Als ich fertig war und mein Tablett wegbrachte wurde gerade die Kundin, die nach mir dran war und auch schon einige Zeit mit mir wartete und inzwischen eben immer noch, auch lautstark ungehalten, denn auch ihre Burger - lange fertig - wurden einfach nicht ausgegeben und logischerweise kalt. Es war bei mir also keine Ausnahme. Das geht insgesamt gar nicht. Einen weiteren Besuch dort wird es...

Zusatzinfo nach erneutem Besuch des Drive in: wenn die Leitung das Unkraut so schön findet wundert einen der Müll dazwischen auf dem gesamten Aussengelände. Tankstelle und Waschstraße sind gepflegte Nachbarn( hier liegt weder Müll, noch Unkraut wächst, wahrscheinlich andere Erde! Ironie). Da scheint jemand sehr viel Wert auf Burger King zu legen. Direkt vorab: Die Schuld für das Aussehen und die Sauberkeit liegt beim Betreiber. Seine derzeitigen Angestellten tun was sie können, aber die leitenden Mitarbeiter, es war eine Anwesend, interessiert nur das das T-Shirt richtig sitzt, obwohl an der Kasse ein junger Mann, sehr freundlich, sich um Drive und Theke alleine kümmern muss. Ein weiterer Junger Mann am Grill schaute, und er hatte genug zu tun, zwischendurch noch nach Getränken und packte mit ein.

Der Aussenbereich ist seit mindestens 4 Tagen nicht gereinigt worden, ein Kassenzettel mit einem 4 Tage vordatiertem Schriftzug lag unterm Tisch. Der Mülleimer vor der Tür leer aber der im Aussenbereich stapelte 30 Tabletts auf sich und locker den doppelten Inhalt als er fassen konnte in sich bzw drum herum.

Die Angestellten tun mir leid, denn die werden wohl dafür zur Rechenschaft gezogen, dabei fehlt dem Restaurant nur eine richtige Leitung die gerne mit anfasst. Aber bei der Höhe einer Franchisezahlung werden die Inhaber wohl wichtigeres zu tun haben. Burger laufen halt immer und Investitionen darin tragen sich...

Der Rip Off am Drive-Thru. Vorweg eines zur Klarstellung. Entweder ein Unternehmen liefert so ab, dass ich als Kunde zufrieden bin oder es versagt. Beim Essen kenne ich da überhaupt keinen Grauzonen und deswegen gibt es für den BK in Erkelenz eine wohl verdient schlechte Bewertung. Es ist wohl - solange es keine transparente/digitale Preisanzeige am Drive-Thru gibt - eine Marotte bei BK, dass man am Ende einen fragwürdigen Rechnungsbetrag erhält, wenn es um Extrawünsche geht. Das sind zumindest meine Erfahrungen. In Erkelenz war es dann so, dass ich zu den durchaus leckeren Burgern eine Portion Käse dazu bestellt habe. Was mich dann komplett irritiert hat war der Kassenzettel, denn hiera-uf wurden mir dann zu den Burgern jeweils zwei Portionen Käse abgehalten. Auf meine Nachfrage hin, war das eine Entscheidung des Kassierers, mir 2 Scheiben Käse auf den Burger zu packen, weil es besser schmecken würde. Interessant finde ich, dass mir diese einseitige Entscheidung von BK auch noch in Rechnung gestellt wird. Das Ganze passierte am 12.03. gegen 21:45 Uhr. Eine Entschädigung oder anderweitige Kompensation gab es nicht. Dafür gibt es diese schlechte Bewertung, denn es war nicht die einzige Kleinigkeit, die in der Vergangenheit bei BK nicht gepasst hat. Und ab sofort werde ich es auch nicht mehr für mich behalten und alle kriegen ihre gerechte...