papperts GmbH Erlensee — Restaurant in Erlensee

Es ist erst mal interessant das ich der 1. bin,der über diesen trägen haufen was schreibt,natürlich gilt das nicht für alle Mitarbeiter.Ich zähle mich als Stammgast und habe auch das Mobbing von den Pappertmitarbeitern gegen die Vorgänger mit bekommen.Von der Chefetage hat sich wohl auch keiner damals gedanken gemacht,warum gekündigt oder krankschrieben wird.Die haben wirklich die selbe fähigkeit wie früher die Bahnarbeiter wo nur rum standen.Ich war Zeuge wo total versaute Theken an die Schicht übergeben wurden,mit der Bemerkung "Viel Spaß beim aufräumen".Ich war selber Gastronom und es ist zu bewundern,wie hier die Gäste erzogen werden.Man lasse im Geschirrwagen die Ablagen draußen und schon bringt der Gast vom Außenbereich das Geschirr bis an die Theke.Ist die Theke erst mal zu gemüllt,wird auch noch gewettert und das ist noch die größte Frechheit.2. Effekt :Es bestellt in diesem Gewühl keiner ein Kaffee,so wird Geld verdient.Einmalige Sauerei vor dem Rewe und schon sind die Stühle weg Bauernschläue oder Armutszeugnis.Es ist eine nicht genutzte Gewerbliche Fläche und das sollte doch ein Geschäftsmann Inseressieren wenn das Personal es nicht gebacken bekommt.Den Rewe Mitarbeitern wird auch die möglichkeit genommen,im freien und im Sitzen einen Kaffee zu genießen.Wir haben sehr wenig in dieser Stadt Erlensee und das gleich das ganze Kaff bestraft wird.Mit Kanonen auf Spatzen und ein ander Gast behauptet die Erlenseeer Bürger hätten dafür zu sorgen das es sauber bleibt.Er war mir neu und bestimmt einer Pappertmitarbeiterin bekannt und wurde mit großem Grinsen gefeiert.Traurig Traurig In jeder Großstadt wie Frankfurt oder sonst wo kann man sich ins freie setzen,drei Tische in Erlensee(Rewe) bringt das Personal an seine Grenzen.Warum hat das denn vorher funktioniert Ein Stern weil es...

Leider muss ich hier eine sehr negative Erfahrung schildern. Bereits mehrfach – inzwischen sicher fünf Mal – habe ich in dieser Filiale dasselbe Problem erlebt: Während sich mehrere Kunden im Laden anstellen und gleichzeitig auch am Drive-In Schalter mehrere Autos warten, steht nur eine einzige Verkäuferin da und versucht, beide Bereiche parallel zu bedienen.

Das führt zwangsläufig zu langen Wartezeiten und sichtlichem Stress für alle Beteiligten.

Bei meinem letzten Besuch sprach ich eine weitere Mitarbeiterin höflich an, ob sie ebenfalls helfen könnte, um die Situation zu entspannen. Ihre Antwort: „Ja, ich arbeite hier, aber ich bediene gerade nicht.“ Auf meine erneute höfliche Bitte hin bekam ich nur ein „Nein, das geht im Moment nicht.“ zurück – ohne ein bisschen Verständnis oder Freundlichkeit.

Das ist leider kein Einzelfall, sondern wiederholt sich jedes Mal aufs Neue. Die Mitarbeiterinnen wirken regelmäßig unfreundlich und wenig kundenorientiert, was den gesamten Besuch sehr unangenehm macht.

Für ein Unternehmen wie Papperts, das in der Region bekannt ist, empfinde ich diesen Service als sehr enttäuschend und nicht akzeptabel. Kundenfreundlichkeit und ein funktionierender Ablauf sollten selbstverständlich sein – hier ist das Gegenteil der Fall.

Fazit: Sehr schlechte Organisation, unfreundliches Personal und wiederholt frustrierende Erfahrungen. Ich kann diese Filiale absolut...

Ich möchte mal aus der Sicht hinter der Theke schreiben, weil wir so viele negativen Einträge zum Pappert in Erlensee bekommen. Ich mag meinen Job und ich mache ihn gerne. Ich stand die ganze Corona-Zeit jeden Tag da und habe Kunden bedient, ohne Ausnahme. Und ich komme jeden Tag mit guter Laune und motiviert zur Arbeit. An manchen Tagen kann sich das aber ganz schnell ändern. Kunden sind teilweise sehr ungeduldig, unhöflich, bis beleidigend. Das stecken wir hier alle, jeden Tag weg. Wir versuchen trotzdem freundlich zu bleiben. Mir passiert es dann leider, dass ich nach dem zehnten Rüffel von Kunden, das nicht mehr so einfach wegstecken kann, weil mein Maß an Erträglichkeit für den Tag voll ist. Wenn dann eine freundliche Kundin zu mir kommt, die einfach nur ein Ernährungs Problem hat und vielleicht auch ein Missverständnis bei der Bestellung passieren kann, dann ist das sehr schade, wenn ich wegen einer Unfreundlichkeit eines anderen Kunden, unentspannt bin und mir die Geduld in dem Moment fehlt, mich auf eine besondere Kundin einzulassen. Das tut mir sehr Leid. Dafür kann eine freundliche Kundin nichts und ich in dem Moment leider auch nicht, ich bin nur ein Mensch und kann nicht Alles wegstecken. Ich werde für mich versuchen, mit unfreundlichen Kunden anders umzugehen, um freundlichen Kunden mit meiner offenen und herzlichen Art begegnen zu können. Ich freue mich auf...