McDonald's Restaurant Eschwege — Restaurant in Eschwege

Werbung: "Zum Glück gibt es den McDonald's Kindergeburtstag! Keine Vorbereitung, kein Aufräumen, kein Stress: einfach online buchen, Partymotto auswählen und der Kindergeburtstag kann steigen!" Realität: Kindergeburtstag vor 2 Wochen gebucht und reserviert. Heute mit den glücklichen Kids pünktlich um 1840 angekommen. Der Tisch war gedeckt, sehr schön. Leider ziemlich voll, aber wir haben ja gebucht! Dachten wir.. nach 5 Min am Tresen warten konnte ich mich bemerkbar machen und freudig mitteilen, dass der Kindergeburtstag da sei. "Ja, aber bestellen können Sie jetzt nicht, Sie sehen ja, was hier los ist". Hä? Ich dachte, deswegen habe ich doch gebucht und reserviert? Auf die Frage, ob wir denn jetzt gehen sollten, wurde gesagt: "naja, wenn es geht, etwas warten". Gut, etwas warten ist okay.. Die Kinder können ja noch spielen.. 20 Min später - immer noch keiner da.. na gut, wir wollen ja keinen stören und bestellen mal am Self-Service selber für alle 12 Kinder.. die haben mittlerweile riesen Hunger. Bestellt ist schnell. Müsste ja jetzt alles klappen, weil ja bereits alles im System gespeichert ist und bereits bezahlt ist. Wir warten.. und warten.. es ist 1930 und die ersten Essen trudeln ein. Gut, sind ja alles nur Menschen. Schön, das es endlich da ist. Mmh.. es sind falsche Getränke dabei.. ein Happy-Meal fehlt gleich ganz. Für die bestellten Eis-Tee haben wir irgendwas anderes bekommen. Die Kinder sind traurig und enttäuscht.. Wir gestresst und sauer.. Wir bitten die Bestellung zu korrigieren. Leichter gesagt als getan. Man muss ja lange warten, bevor man überhaupt Gehör findet. Am Ende verlassen wir um 2030 das "Schnell"-Restaurant". Übrigens - den Mitarbeiter, der unsere Bestellung aufnehmen sollte, haben wir bis zum Ende nicht gesehen. Liebes MC Donalds - nie wieder Kindergeburtstag! By the way: die Mitarbeiter sind sicher bemüht.. aber das Management ist offensichtlich überfordert! (Und das war keine erste oder...

Es wird einfach immer schlimmer...

Früher bin ich hier immer gerne zum Essen gefahren, aber mittlerweile ist es einfach nur noch eine Zumutung!

Es fängt schon mit dem Außenbereich an:

Am McDrive-Schalter kann man das Display nicht mehr richtig lesen, weil überall schwarze Flecken sind. Sind das Brandlöcher und wird das auch mal repariert?

Man wartet ewig, bis man überhaupt bestellen kann. Heute waren es 20 min, obwohl nur 3 Wagen vor mir waren und im Restaurant war auch nix los. Mit FastFood hat das rein gar nix mehr zu tun. Da sind andere Restaurants bei Lieferando schneller und schmecken auch noch besser!

Man wartet nochmal ewig, bis man das Essen bekommt. Heute wurde mir eine fast leere Tüte in die Hand gedrückt mit dem Worten: "Sind nur die Soßen, der Rest kommt noch!" Ja, soll ich mir das Essen während der Fahrt auch noch selbst einpacken? Und dann noch ein Spruch von der Bedienung. Fazit: Furchtbar!

Innenbereich:

Bei der Toilette ist schon seit Monaten einer der Toilettensitze kaputt und wird nicht repariert.

Das Personal ist unfreundlich und kann entweder kein oder kaum Deutsch. Zudem machen alle immer einen gestressten Eindruck, egal ob der Laden voll oder leer ist.

Essen:

Die Burger sind nicht frisch bzw. jeder zweite Burger schmeckt so trocken, als hätte man die Fleisch Patties schon denn ganzen Tag liegenlassen und kalt sind sie häufig auch noch. Für den Preis ist das qualitativ einfach unterste Schublade.

Alternative:

Ich fahre mittlerweile öfter zu Subway und inzwischen sogar viel lieber als zu McD. Das kann ich nur empfehlen, solange die genannten Mängel beim goldenen M nicht behoben werden. Vielleicht kommen die ja dann endlich zur Besinnung.

MfG Ein...

Seitdem das neue System eingeführt wurde, wartet man sehr viel länger auf sein Essen, auch wenn nicht viel los ist und leider haben wir schon öfter lauwarmes bis kaltes Essen bekommen, was gar keinen Spaß macht! Das Personal jedoch ist überwiegend nett und freundlich, deshalb ein paar Sternchen! ... Ich muß mich korrigieren - drei weitere Besuche und das Essen war wieder nur jedesmal lauwarm, obwohl ich bei der Bestellung am Tresen direkt dazu sagte, dass ich bitte heiße Burger (bzw. richtig warme Burger) haben möchte. So auch heute. Als das Essen kam und die Burger und Hähnchennuggets fast kalt serviert wurden, wurde mir von einem Mitarbeiter (oder sogar Schichtführer) mitgeteilt, dass dies seit der Systemumstellung so gewünscht sei. Der Käse solle nicht mehr schmilzen usw. Ich sagte, dass ich keinen fast kalten Burger essen möchte, doch es wurde nur nochmals mitgeteilt, dass dies jetzt so gewünscht sei!

WER bitte WÜNSCHT lauwarmes Essen??? Die Gäste bestimmt nicht!

Ich durfte dann mein lauwarm-kaltes Essen "genießen", Ersatz habe ich nicht bekommen. Nun war das wirklich mein letzter Besuch - meine Familie wollte ja schon länger nicht mehr zu McDonalds, weil das Essen die letzten Male nie heiß war. Nun komme auch ich nicht mehr wieder. Nebenbei bemerkt, haben wir diese Problematik auch schon von Freunden und Kollegen gehört, die sich ebenfalls über lauwarm bis kaltes Essen beklagt haben. Was ich nicht verstehen kann ... wenn das Essen jetzt frisch zubereitet wird (wurde so gesagt als Erklärung dafür, dass es jetzt länger dauert) ... wie kommt es dann, dass das Essen fast kalt...