Bäckerei MOSS — Restaurant in Eschweiler

Ich gehe ausschließlich bei Moss zum Bäcker, weil Qualität und Service immer stimmen. Leider ist das in der Filiale in Dürwiss nicht der Fall. Während das Personal in anderen Filialen stets freundlich und zuvorkommend ist, fühle ich mich hier durch das Verhalten der Mitarbeiterinnen extrem unwillkommen. Eine vernünftige Begrüßung und Verabschiedung habe ich hier nie erfahren dürfen. Es wäre vielleicht sinnvoll, eine Schulung in Erwägung zu ziehen, um den Umgang mit Kunden zu verbessern. Schade, dass diese Filiale so negativ...

Ich gehe ab und zu morgens Kaffee trinken und esse dazu ein Stück Kuchen, weil es mir gute Laune macht und mir einen schönen Start in den Tag gibt. Leider gibt es eine Mitarbeiterin, die mir jedes Mal die Stimmung verdirbt, da sie sehr unfreundlich und wenig einladend auftritt. Heute hat sie mir in einem ärgerlichen Ton den Scanner aus der Hand genommen, sodass ich meine Kundenkarte nicht einscannen konnte. Das war mein letzter Besuch – ich werde diese Bäckerei nie...

Wir haben hier belegte Brötchen gekauft die falsch belegt wurden. Gemerkt haben wir es leider erst beim Verzehr im Betrieb. Wir haben eine Mail an die Bäckerei verfasst und erst nach Wochen eine Antwort bekommen. Man hat sich entschuldigt, aber Ersatz oder einen Gutschein sucht man vergebens. Für den Preis der hier aufgerufen wird hätte ich mindestens die 2 Belegten Brötchen nochmal kostenlos als Ersatz...