Pizza Pasta Eslohe — Restaurant in Eslohe

Pizza Pasta in Eslohe hatte uns bisher wirklich überzeugt, doch was vor einiger Zeit bei einer Lieferung passiert ist, hat unser Bild vom Lokal zunächst getrübt. Allerdings hat sich der Besitzer nach diesem Vorfall persönlich gemeldet, um sich zu entschuldigen und eine Wiedergutmachung anzubieten – ein Zeichen von Verantwortungsbewusstsein, das heutzutage leider nicht selbstverständlich ist.

Was damals schiefgelaufen ist: ❌ Unpünktliche Lieferung – Die Bestellung wurde um 14:30 Uhr online aufgegeben, damit sie um 17:15 Uhr pünktlich geliefert wird. Doch kurz bevor ich zu Hause ankam, erhielt ich den Anruf, dass es eine Verspätung von einer Stunde geben würde, da der Fahrer nicht verfügbar sei.

❌ Unzuverlässige Aussagen – Eine weitere Stunde später, nach erneutem Nachfragen, hieß es, der Fahrer sei immer noch nicht unterwegs. Erst nach einer kurzen Absprache versprach man uns, dass das Essen nun innerhalb von 10 Minuten geliefert wird und nochmal frisch zubereitet wurde.

❌ Unglaubliche Wartezeit & fragwürdige Entschuldigung – Fast zwei Stunden später, um 19:15 Uhr, kam das Essen endlich an. Die Erklärung des Fahrers (er habe sich vorher einen Herd angeschaut) war für uns wenig nachvollziehbar.

❌ Kalte Döner & enttäuschendes Essen – Leider war das Essen kalt bis maximal lauwarm. Die Aussage, es sei frisch gemacht worden, erschien uns unglaubwürdig.

Doch das Positive: ✔️ Der Besitzer hat sich persönlich gemeldet – Nach dem enttäuschenden Erlebnis nahm der Inhaber Kontakt mit uns auf, entschuldigte sich und versprach, es bei der nächsten Bestellung besser zu machen.

✔️ Wiedergutmachung & zweiter Versuch – Dieses Entgegenkommen fanden wir sehr fair und gaben Pizza Pasta bewusst eine zweite Chance.

Und siehe da – Versprechen gehalten! Unsere letzte Bestellung verlief absolut reibungslos: ✅ Pünktliche Lieferung ✅ Heißes, frisch zubereitetes Essen ✅ Freundlicher Fahrer

Genau so, wie wir es von Pizza Pasta früher gewohnt waren! Das zeigt uns, dass hier wirklich auf Feedback reagiert und Kundenservice ernst genommen wird.

Fazit: Von einem enttäuschenden Vorfall zu einer gelungenen Wiedergutmachung: Pizza Pasta hat gezeigt, dass Fehler passieren können – aber wichtiger ist, wie man damit umgeht. Nach der letzten absolut positiven Erfahrung vergeben wir nun wohlverdiente 5 Sterne!

Wir bleiben weiterhin treue Kunden und freuen uns auf die nächsten...

Ich versuche mal eine konstruktive Kritik zu schreiben. Spontan hatten wir uns entschieden hier das 1. mal Essen zu bestellen. Eine Pizza "Döner Spezial" (Kalbfleisch nach Döner Art, gemischter Salat, Joghurt Dillsauce, Goudakäse) mit Hollondaise und Knoblauch, einmal Penne "Al Forno Uno" (Broccoli, Sahnesoße, Goudakäse) und einen Salat "Tonno" (Eisbergsalat, Tomaten, Gurken, Möhren, Mais, Thunfisch, frische Paprika, frische Zwiebeln, Ei). Die Pizza... Naja, das Fleisch nach Döner Art war am Rand schwarz und trocken zum Teil krümelig. Den "frischen Knoblauch" den man gratis auf sein Essen bestellen konnte, hat man anscheinend vergessen. Habe leider keinen darauf gefunden oder gar geschmeckt. Der angegebene gemischte Salat war bei der Pizza auch nicht dabei. Bei dem Nudelgericht war kein Gouda enthalten, ansonsten war das Gericht in Ordnung (etwas arg lasch aber das ist ja Geschmackssache) Ich dachte vielleicht kann mich der Salat noch überzeugen aber durch 3 vergessene Zutaten (keine Möhre, keine Zwiebel, kein Ei) waren wir doch sehr enttäuscht. Wären die Zutaten nicht mehr vorrätig gewesen oder man hätte so spät nichts frisch anschneiden wollen hätten wir Verständnis gehabt aber man hat nichts davon erwähnt. Zu allem Übel hat sich dann noch ein vermeintliches Stück Paprika als rote Pepperoni entpuppt. Ansonsten war der Salat (abgesehen von der angematschten Tomate) sehr frisch und knackig. Gerichte waren vom Preis in Ordnung (wenn man dann alles bekommt was angegeben wurde) Leider macht das Essen nicht mehr als satt. Ein Pluspunkt gibt es bei der Bedienung, alle sehr freundlich und herzlich und es wirkt sehr sauber und ordentlich dort. Leider 2 Sterne für das Essen und einen zusätzlich für die...

Erstmal wenn man sich die Karte anschaut und die Auswahl der Gerichte sieht, aus verschiedensten Herkünften, wird man schon etwas skeptisch, dennoch habe ich es mal probiert:

Ich weiß nicht ob es auf dem Dorf üblich ist, aber der Döner wurde direkt mit allem belegt und die Saucen waren leider nicht zu stark. Dazu kommt dass die scharfe Sauce ein wenig zu sehr nach Essig geschmeckt hat (o.ä.). Der Salat darin war frisch und knackig, doch das Fleisch sah traurig aus und man hat das Hackfleisch klar heraus geschmeckt und irgendwie kam es mir sehr fettig vor. Was man aber sagen muss, ist dass der Service wirklich freundlich und zügig war. Die Pizzen sind in Ordnung, nichts wildes, aber auch nicht schlecht. Jedoch hat mich der Döner so enttäuscht, dass ich mich für eine so gravierende Bewertung entscheiden hab. Macht euch jedoch euer...