Kentucky Fried Chicken — Restaurant in Essen

Hier herrscht leider immer Chaos, wäre das Essen nicht so lecker würden wir nicht kommen! Unser erster Besuch war ein Fiasko, wir bestellten am Terminal und das zahlen per Bankkarte funktionierte nicht und sollten somit an der Kasse zahlen. Vor uns war zu dem Zeitpunkt ein Gast, der sehr gut verständlich seine Bestellnummer immer wieder nannte bis er schließlich resignierte weil der Mitarbeiter meinte, er hätte seine Bestellung nicht bezahlt und schließlich nochmal zahlte. Erst dann verstanden wir, der Mitarbeiter hat den Kunden gezwungen unsere Bestellung zu bezahlen und hat somit seine und unsere Bestellung bezahlt. Hätte der Mitarbeiter dem Kunden etwas zugehört wäre es zu dem Fehler nicht gekommen! Das eigentliche Problem hatten dann später wir, der Mitarbeiter musste nach Rücksprache mit der Filialleiterin alles händisch nochmal eingeben. Er kannte nicht mal die Produkte die auf unserem Bon standen und so dauerte es ewig bis er mal die Bestellung eingegeben hatte. Hinter uns bildete sich eine wahnsinnig lange Schlange bis der Mitarbeiter es endlich geschafft hatte. Auch hier keine Unterstützung durch die Filialleiterin die sich lieber um andere Dinge kümmerte, statt auch mal ihre Arbeit zu machen und in solchen Situationen einzugreifen und neuen Mitarbeitern zu helfen. Sie hätte die riesige Menschentraube ohne Probleme sehen können, wenn sie nicht mit Tunnelblick arbeiten würde! Das schönste an dem Problem (für das wir nichts konnten!!) war das die weiteren Terminalbestellungen dann natürlich vor unsere gerutscht sind und uns zudem die ganze Zeit die wütenden Blicke der anderen Kunden geben mussten! Aber die Kunden wussten ja leider nicht dass das ein Internes Problem war. Der Höhepunkt war dann als der Mitarbeiter uns einen Pappbecher statt der bestellten Wasserflasche (Terminal) hinstellte und ein riesen Theater anfangen wollte, nicht unsere Schuld wenn der Mitarbeiter es nicht vom bon richtig ablesen kann. Ebenso ist es eine Frechheit für diesen Ablauf nicht mal eine Entschädigung zu erhalten, man gibt dann ein Produkt umsonst oder bietet ein weiteres gratis an. Wir mussten unverschuldet 30min auf unsere Bestellung warten und wurden für die Idioten des Ladens gehalten.

Ebenso unverständlich wie man es schafft nicht einmal den bestellten BBQ Crunchburger rauszugeben, ständig bekommt man einen anderen. Schon zweimal versucht mit zusätzlich Käse den richtigen zu bekommen, das Ergebnis war einmal Käse umsonst gezahlt und beim zweiten Mal wurde extra Käse umgesetzt aber wieder auf dem falschen Burger. Wenn man nur das eine Papier für drei Burger hat, dann kennzeichnet doch wie andere es machen die Verpackung!

Hier läuft mächtig viel falsch, als erstes muss eine ordentliche Filialleitung her, diese Dame ist jedenfalls nicht gut besetzt in...

The food is obviously good, but the employees are mostly not responsive to customers. The orders are sometimes not all there and how the order is packaged on the tray is confusing because there are no food names on the different containers. You wouldn't know which food container belongs to who because fried chickens all look the same and the containers are also all the same with no food names anywhere on the boxes. And also when you order a chicken bucket you get it in a cardboard box. they keep the buckets for outside orders! I give it 4 stars just for the fact that one of the employees was really caring and actually followed up on my request, otherwise it would just deserve 1 or 2 stars. not a good place to eat with a family. I never ordered takeouts so I can't comment on...

Schade leider, wir waren auf der 223 unterwegs und haben hier halt gemacht. An den Terminals unsere Bestellung eingegeben und auch bezahlt. Fertig. Mit diesen Terminals wird den Leuten vorn an der Theke ja schon etwas Zeit verschafft, so das sie die Bestellung fertig, gut leserlich und komplett auf einem Bon vorliegen haben. Wenn die Bestellung aus der Produktion nach vorn gereicht wird sollte also durchaus möglich sein die einzelnen Positionen zu erkennen und mit dem Bon zu vergleichen. Leider ist dem nicht so sonst würden ja nicht die falschen Artikel in der Tüte landen. Das war übrigens auch bei dem vorhergehenden Besuch der Filiale so. Wir haben an beiden Tagen die Sachen mit nach Hause genommen. Da wir doch noch etwas fahren mussten haben wir schon Abstriche bei der Temperatur gemacht. Um so erfreuter war wir eine noch gut temperierte Portion Pommes auspacken konnten. Die Pommes, wow, dann wird alles Andere.... FALSCH. Die Burger waren beim ersten Termin kalt und für einen bestellten Artikel gab es einen Anderen. Trotzdem heut der nächste Versuch. Leider hat man wohl beschlossen das nun auch oder vielleicht auch besonders die Pommes nur noch kalt gegessen werden sollen. Heute dann ebenfalls ein falscher Artikel in der Bestellung. Ok, die shakes waren auch kalt, was ich eigentlich schon fast nicht mehr erwartet habe.. Doch nun ein absolutes nogo in der Gastronomie. Dieses Mal musste ich zur Toilette. Ich betrat den Vorraum und prallte gegen eine übelriechende Wand von Urin und Kot. Ich übertreibe nicht das mich ein extremer Würgereiz überkam, leider musste ich da rein. An den Urinalen vorbei, man hätte bei diesen in Pfützen von... Ihr wisst schon.. Ab in eine Kabine, die tatsächlich ganz ok war. Also feddich und raus. Ich wagte einen Blick Richtung Urinale wobei mir erst jetzt ein kleiner quadratischer Bodenablauf auffiel der etwas seilich neben den Urinalen eingelassen war. In diesem konnte man tatsächlich die Farbe de Flüssigkeit erkennen die unterhalb der Gitters stand. Nee liebe Leute, geht gar nicht, nogo, Und wieder nein. "Die Kollegen kontrollieren und reinigen die WCs jede Std." Sicherlich hier nicht. Ich denke das es auf der Strecke auch noch andere Gastros gibt wo man was mitnehmen könnte. Man ist nicht auf diesen...