The Mine — Restaurant in Essen

Super slow and heavily wrong managed. We pre ordered our dinner dishes as we were a group of 20 people. There was a missunderstanding on 2 orders (don't know who made the mistake) and It took ages to fix It. One of our collegues waited for 40min and don't even get what she actually pre ordered and re ordered again. They released the half empty dishes from everybody before the orders of them came in... Food was not bad thought but just forget about the dessert, empty not-worthy caloríes. Place is nice due to its location. Company was the best thing of our dinner and i can't share it with you...

Bei 3 von 3 besuchen durchgefallen. Service unterirdisch, planlos und unorganisiert. Schnitzel dicker als ein Steak (Sarkasmus) Ordnung miserabel

Hinweis: Sie wollen Service, schreien sie laut, es wird sonst niemand kommen!

Also: Es wird nur bedient wer sich meldet. Leere Gläser auf den Tischen sind kein Grund gefragt zu werden ob man etwas wünscht. Werden aber auch nicht abgeräumt, bzw. Nach ewig langer Zeit. Egal wie "leer" es ist. Bestellungen am Nachbartisch waren völlig falsch. Wenigstens haben die Servicekräfte ein Tablet welches sie mehr befummeln als sich um die Kunden zu kümmern. Es kommt quasi jedes Mal eine andere Servicekraft vorbei, okay. Meldet man, dass es nicht so berauschend war, wird auch nicht nachgehakt. Wollen Sie einen sauberen Tisch, fragen sie einfach nach, ob man ihnen einen Lappen Bringt. Der Service sieht weder Krümel noch brocken und auch keine Flecken der Vorgäste. Ich würde es tun, denn der Ruf an diesem Standort ist essentiell.

Achtung: Beilagen, also Pommes, erhalten sie nur (eigentlich), wenn Sie auch ein irgendwas Hauptgerichtsteil bestellen. Also Hinweis: nur weil Sie ein Schnitzel für das 25 Eur kaufen, ist noch lange keine Portion Pommes dabei. Karte erhalten bis zur möglichen bestellaufgabe: 16minuten. Ein Bier kann man nicht sofort bestellen. Teller und Gläser leer bis zum abräumen: 22 Minuten bei ca. 7x vorbeigehen der Servicekräfte.

Achja, Mitarbeitermotivation ist,.. am Kiosk ist man mehr interessiert, dass ein Gast wieder kommt.

Besuch 1: Nach 35 Minuten mit der ausgehändigten Speisekarte, Besuch abgebrochen, nach Getränken wurde garnicht erst gefragt. Dafür haben sich die Kellner gezofft.

Besuch 2: Wenn man nicht auf die Uhr schaut und nur ein Bier nimmt, okay.

Besuch...

Absolute Katastrophale und nicht lernfähig Es wurde zum Geburtstag vor ab reserviert für 14 Erwachsene plus Kind und Hund. Es waren spontan 2 Personen nicht dabei, was gut war, da es nur Platz für 12 Personen gab. Der Tisch war nicht eingedeckt. Die Tapas zur vorbestellten Vorspeise nicht wie gebeten auf Platten sondern in kleinen Schälchen. Bestellte Getränke wurden vergessen. Über 1h wurde weder abgeräumt noch neue Getränke noch die Hauptspeise aufgenommen. Dann wollte man die The Mine Platten (Fleisch und Fisch) für 2 bestellen. (Auf den Platten ist alles was man auch einzeln als Gerichte bestellen kann) Zuerst hieß es, die Platten könne man nicht bestellen, man müsse einzelne Gerichte nehmen. Nachdem man da gebeten hat, den Chef nochmal zu fragen, ging es auf einmal doch. Nach langer Zeit kamen dann die Speisen, Fleisch kalt, der bestellte Burger war halb roh (wurde zurück gegeben, der neue kam nach langem warten auch kalt aber durch) Saucen und Grillgemüse waren auch kalt. Der bestellte Beilagensalat kam nach mehrfachem drauf hin weisen auch nicht. Eine Sauce wurde zurück gegeben mit der Bitte, dass eine warme Sauce serviert wird. Nach ca 15 min haben wir darauf hingewiesen, dass die Sauce noch fehlt, diese kam dann wieder kalt an den Tisch. Nach bitten, der Chef solle sich mal zum Gespräch blicken lassen, sind die Kellner verschwunden für eine Weile, aber der Chef kam nie. Am Nebentisch das gleiche. Diese haben 3h auf ihr Essen gewartet, dort kamen Vorspeise und Hauptgericht dann gleichzeitig. Die Gäste haben ihre Tische teilweise selbst abgeräumt um ein bisschen Platz zu bekommen. Das Personal leider absolut unmotiviert, von Beginn an. Nicht...