Waldheim Berkheim — Restaurant in Esslingen am Neckar

Many great reviews attracted us here but they are mostly a year old. I think the previous owners have moved on. We went today and it was the 're opening'. It was busy but the staff couldn't cope. We sat outside for a while, nothing. We went to ask inside, they said they'd be with us. Nothing. Another table settled down. Eventually someone came to take their order. We caught the eye of the waitress, she said she's coming back. 10 minutes, nothing. We left. No food, no drink, sat there for almost an hour. The few waiters were busy but not all that busy. As we left, we spoke to the owner who seemed surprised and hurt. Too late for us unfortunately. The place is nicely situated and the park and playground are great for kids. I'd suggest you avoid for another few weeks until they find their groove. Very...

Waren mit dem Gutscheinbuch/Schlemmerblock, in dem das Restaurant aufgeführt ist, hingefahren. Alle die dies vorhaben, sollten diese Rezension lesen. Der Biergarten war voll, es spielte Live-Musik und die Karte sah gut aus. Vom Personal wurden wir lange Zeit missachtet. Als der Tisch nebenan gesäubert wurde, machte ich, nach mehreren erfolglosen Versuchen zuvor, auf uns aufmerksam. Nach weiterer Wartezeit wurde uns die Speisekarte gebracht und erläutert, dass einige Speisen ausverkauft waren. Kein Problem. Ein Servicegedanke war nicht vorhanden, es war viel los, auch kein Problem. Beim Bestellen der Hauptspeisen verwiesen wir auf den Schlemmerblock und ernteten scharfe Kritik des Kellners. Das würde jetzt nicht funktionieren mit dem Gutschein. Sie seien überfordert und überhaupt hätten wir alles falsch gemacht. Wir hätten telefonisch reservieren müssen und sagen, dass wir den Schlemmerblock haben, dann hätten wir bereits am Telefon den Hinweis bekommen, dass sie für Gutschein-Gäste heute keinen Platz hätten. Ich verwies darauf, dass wir den Schlemmerblock genau aus diesem Grund erst bei der Bestellung nennen müssen. Bei ihnen sei das aber so, sagte er. Er belehrte uns weiter, dass der Schlemmerblock am Wochenende bei ihnen nicht akzeptiert werden würde. Ich sagte, dass die Regeln klar definiert seien. Er rauschte davon und kam wenig später zurück und erklärte uns, dass sie heute eine absolute Ausnahme machen würden und stellte uns weiter belehrend seine Sichtweise der Regeln vor, indem er uns weiter vor Augen führen wollte, wie falsch wir agiert hätten. Ich beendete schließlich die Diskussion indem ich sein Angebot ausschlug und die Rechnung für die Getränke verlangte. Eine solche Behandlung haben wir mit oder ohne Gutschein noch nie erlebt. Eine schlechte Werbung für das Restaurant und den Schlemmerblock. Im Anschluss haben wir in einem anderen Restaurant mit Gutschein vorzüglich und ohne weitere...

Amazing restaurant in the middle of the forest! Fantastic staff. Excellent food. Wife of owner is from London and makes the most fantastic brownies and cakes! The interior and garden area is so comfortable that you feel like you are at home. Thomas, the owner/chef puts his personal spin on all the menu items. Definitely a must to visit when in the Esslingen am...