American Diner Burger Falkensee — Restaurant in Falkensee

Dieser Laden ist die reinste Katastrophe! FINGER WEG!!! Haben heute online über Lieferando bestellt. Nach ca 45 Minuten rief der Fahrer an, dass er noch kurz eine andere Bestellung ausliefert und dann bald bei uns ist. Naja aus dem "Gleich" wurden dann 20 Minuten. Alles in Allem haben wir insgesamt 1 Std gewartet was knapp mit der Lieferzeitangabe von Lieferando gepasst hat. Soweit so gut, doch dann kam die Enttäuschung. Das komplett bestellte Essen war kalt. Wir haben für 45,60€ Essen bestellt und zusätzlich 5,90€ Lieferkosten bezahlt. Wenn ich also so hohe Liefergebühren bezahle , erwarte ich auch, dass mein Essen heiß beo mir ankommt. Zudem das alles kalt war, waren die Süßkartoffelpommes auch noch labbrig, die HotDog Brötchen staubtrocken und zu guter Letzt fehlte auch noch ein Teil , nämlich die Chicken Sticks. Wir riefen direkt im Lokal an , ohne Erfolg. Nach 3x klingeln geht der AB ran mit den Worten: Derzeit ist diese Nummer nicht erreichbar. Also haben wir den Fahrer angerufen. Dieser sagte, es tut ihm Leid, er sei der einzige Fahrer usw....mir ist klar, das der Fahrer nichts dafür kann, aber es ist auch nicht mein Problem als Kunde , wenn es Personalprobleme gibt. Ich bat den Fahrer darum im Restaurant bescheid zu sagen, dass ich um einen Rückruf bitte. Er sagte mir er würde es ausrichten. 10 Minuten später ohne Rückruf, rief ich erneut im Lokal an, wieder Keiner erreichbar. Also nochmal den Fahrer angerufen....er sagte ich würde gleich zurück gerufen werden. Mittlerweile sind seit Lieferung 1std 20min vergangen und immer noch kein Rückruf. Es ist eine absolute Frechheit so mit Kunden umzugehen. Ich bin selber Gastronom und diese Ignoranz den Kunden gegenüber ist mehr als unterirdisch. Ich reiche eine Beschwerde bei Lieferando ein. Leider haben wir bar bezahlt, und nicht über paypal, sonst hätte ich es direkt zurück gefordert. Dieses Restaurant ist mit Abstand das schlechteste was ich je erlebt habe. Ich rate nur jedem , Finger weg ! Ich gebe Minus Sterne. Dieser Laden sollte geschlossen werden um allen die hier enttäuscht oder betrogen wurden einen Gefallen zu tun. Schlechtes Essen, mega schlechter Service, und ignorant. Abzocke und null Kundenorientiert! ( geschrieben 2.7. Gegen 23:30)

Kleines Update: NChdem wir uns das kalte Essen dann doch noch reingezogen haben, kam die Quittung. Die ganze Nacht hing ich über dem Klo und musste mich übergeben. Seitdem liege ich mit Übelkeit , Sodbrennen und Kreislaufproblemen flach. Vielen dank nochmal für die Lebensmittelvergiftung! Ich hoffe das Gesundheitsamt kommt euch bald besuchen ! ( geschrieben 3.7....

Sind neu ihr ich werde sie in den Nächsten Tage mal Testen was sie so können bin selber schon gespannt deswegen erst mal 3 Sterne nach dem erst besuchen genauere Bewertungen folgt dann . So ich war heut am 8.4.2022 um 12:30 Uhr dort um sie zu testen sie sollten ab 11:00 Uhr geöffnet haben es waren aber die Rollos unten und der Laden noch geschlossen naja gut was soll ich davon jetzt halten ich werds in den nächsten Tagen noch mal probieren Heute noch mal versucht am 16.4.22 14:30 Uhr immer noch alles zu ? Update vom 6.5.2022 Ich bin heute gegen 16:00 Uhr noch mal dort vorbeigefahren Es kommt anscheinend Bewegung in den Laden es Hängen draußen schon mal Ballons Es sieht so aus als wenn sie demnächst eröffnen Update vom 14.5.22 Ich habe heute dort online bestellt für mich und die Familie. Und unser Fazit naja eigentlich nicht schlecht aber das Fleisch im Burger geht garnicht es schmeckt wie ein fertig Patty sah aber nicht so aus außerdem war er nicht durchgebraten und das ist schade den der Burger sah eigentlich ganz gut aus bist wir abgebissen hatten meiner Frau hat er überhaupt nicht geschmeckt mir persönlich bis auf das Patty ganz gut . Es ist doch kein Hexenwerk ein gutes Patty selber zu machen , ich selbst mache sie ja auch selber wen wir mal Burger machen außerdem ist der Kostenfaktor geringer im Vergleich zu fertig Petties mach aber halt etwas mehr Arbeit Und ich weiß einfach nicht warum Oder woher der Trend kommt die Petties nur Medium zu Braten ein Burger Petty muss für mich Durchgebraten sein ansonsten schmeckt es einfach nicht es schmeckt dann wie ein Mettbrötchen aber Geschmack ist ja bekanntlicher weiß Unterschiedlich dem einen schmeckt es dem anderen...

Als die Lieferung kam, merkten wir leider erst 5 Minuten später, dass unser Nachtisch fehlte. Es wurde anstandslos nachgeliefert, jedoch war der bestellte Cheescake noch tiefgefroren und von der Erdbeersauce war keine Spur. Der Donut, naja, er war ungenießbar und gefühlt schon 4 Tage alt. Schade eigentlich. Wir haben wieder angerufen und um Ersatz gebeten. Als nach 40 Minuten, es war dann schon 22:20, immer noch niemand kam (wir wohnen nur 5 Minuten entfernt), riefen wir erneut an um uns dann sagen zu lassen, ich wollte mich grade auf den Weg zu Ihnen machen. Ja klar... Um 22:20 wollten wir dann auch nichts mehr und sie durften es behalten. Positiv, als Entschuldigung für die vergessenen Dessert, gab es 2 kleine Cola zum tiefgefroren Cheescake und dem alten Donut dazu. Als kleiner Tip, bitte lest die Bemerkungsfelder. Sie sind ja nicht umsonst da und derjenige, der dort etwas schreibt, hat ja seine Beweggründe. Wir haben darum gebeten anzurufen anstatt zu klingeln, weil das Baby geschlafen hat. Was soll ich sagen, man hat gleich 2 mal hintereinander geklingelt. Mir fehlen die Worte. Es hat leider nichts gestimmt und wer weiß, ob wir dort überhaupt noch...