Grumpy Duck Foodtrucks — Restaurant in Fehmarn

Wir haben uns gestern Abend auf unsere Burger bei Grumpy Duck gefreut, so wurde der Foodtruck in unserer Ferienanlage groß beworben. Pünktlich um 18 Uhr sind wir dann zum Truck gegangen und haben eine kleine Schlange vorgefunden. Beim Warten ist uns schon der grobe und recht unfreundliche Ton des Mitarbeiters gegenüber den Kunden aufgefallen. Die zweite Fritteuse ist defekt, daher können Süßkartoffelpommes gar nicht angeboten werden und wer normale Pommes wollte musste lange warten. Da nun natürlich die meisten Besteller Kinder mit dabei hatten wurden natürlich häufig Pommes bestellt und man bekam ein "das dauert aber " entgegen geworfen. Auf Nachfrage wie lange es denn dauern würde kam oft ein "so lange es eben dauert.. NE STUNDE".

Es ist gar kein Problem, dass mal ein Gerät defekt ist oder es nicht alles reibungslos läuft aber seinen Frust an den Kunden auszulassen geht einfach gar nicht.

Eine Frau vor mir wollte nur ihre Pommes stornieren weil ihre Kinder echt Hunger hatten und auf ihren Wunsch wurde sehr unprofessionell eingegangen ("wenn du es schnell haben willst, geh halt zu McDonalds"). Sorry aber das geht einfach nicht.

Genauso ist mir während des Wartens der sehr unfreundliche Ton und das Zurechtweisen der Mitarbeiterin an der Kasse sehr negativ aufgefallen. Es geht einfach nicht seine Mitarbeiterin vor den Kunden so zu behandeln. Die Dame tat mir richtig Leid.

Von der Bestellung bis zum Erhalt meiner Ware habe ich 54 Minuten gewartet, wir hatten: 2 Hamburger, 1 Cheeseburger mit extra Bacon, einen Mens Health und 2 mal Pommes.

Die Burger waren von der Größe ok, der Preis war entsprechend. Geschmacklich waren die Burger auch nur in Ordnung, mir hat einfach das "besondere" gefehlt, ne spezielle Soße, die den Burger einmalig macht.

Die Pommes waren übrigens auch nicht ganz durch und weit weg von knusprig und lecker.

Grumpy Duck... ja die Stimmung war echt grumpy... Ich hoffe, dass wenn die Fritteuse repariert wird es auch heisst.... "es dauert eben so lange wie es dauert... geht doch so lange zu...

Tja liebes Grumpy Duck Team… was soll ich dazu schreiben??? Viel versprochen, wenig gehalten. 1x Grumpy Duck = Frau sagt schmeckt, ist die Hauptsache. Optisch fand ich den wenig ansprechend 1x Waldschrat = Actionsburger, wollte ich mich mal checken. War enttäuscht. Absolutes Highlight war der Pattie. Gut gebraten, guter Geschmack. Der Rest?! Mantel des Schweigens. Bun NULL knackig, irgendwie gummiartige Konsistenz. Da schmeckt, richtig zubereitet, der vom Discounter besser. Hätte Trüffelmayo nicht auf dem Schild gestanden, rausgeschmeckt hätte ich den nicht. Zwiebeln, Salat(das kleine traurige Blatt) geschmacklos zusammen geklatscht, das ist echtes Burger King Niveau. Schade! 1x Freak Frites= waren okay aber Pommes werden nicht knuspriger durch Chilimayo. Vielleicht mal erst die Pommes knusprig frittieren und dann Soße drüber. Ich bin ja großer Freund von Sauce apair. Personal = bis auf die junge Dame in der Mitte wirkte der Rest völlig überfordert, wohl gemerkt 10 Bons zu dem Zeitpunkt… aber alles trotzdem in Ruhe abgearbeitet. Gab direkt nach mir erstmal ne Lücke von 15 Minuten. Wartezeit = 15 Minuten, für das gelieferte gerade noch angemessen. Ich glaube das Mise en Place ist einfach nicht gut ausgeplant. Gesamtbewertung = Leider nicht wieder. War für mich höchstes Burgerketten Niveau und weit weg von den versprochen Leistungen. Vor allem bei fast 30€!!! Und 2,20 MEHR für einen Veggipattie (6,90 für einen extra dazu), das finde ich ne bodenlose Frechheit. Das rechnet mir mal vor im Vergleich zu einem guten Beefpattie! Und ja, ich weiß, gutes Personal ist schwer zu finden. Hab viele zufriedene Kunden am Truck getroffen, so ehrlich muss...

Es sollten drei Burger plus jeweils Pommes sein. Beim ersten Bestellversuch musste ich rund 10 Minuten warten. Die Kartenzahlung funktionierte nicht. Ich hatte zuvor angerufen, ob ich mit Karte bezahlen kann, was bejaht wurde.

Also musste ich Bargeld besorgen. Bei meiner Rückkehr standen einige Kunden vor mir in der Schlange. Als ich zum zweiten Mal meine Bestellung aufgegeben hatte und mit Bargeld bezahlt hatte, fragte ich nach der ungefähren Wartezeit. Die Mitarbeiterin sagte mir, dass es ca. 20 Minuten dauern würde. Beim Warten tauschten die Mitarbeiterinnen untereinander einige Dialoge aus: "Das Problem sind immer die Pommes. Das dauert alles zu lange." oder "Du musst jetzt mal aufhören Bestellungen anzunehmen, ich kann hier schließlich nicht alles machen."

Es wurden am Ende mehr als 45 Minuten. In Summe habe ich etwas mehr als eine Stunde mit dem Bestellvorgang bis zum Erhalt des Essens verbracht.

Am heimischen Esstisch fiel dann später auf, dass eine Pommesportion fehlte. Also bin ich erneut zum Foodtruck gegangen und habe die fehlende Portion eingefordert, die ich dann auch erhalten habe.

Das Essen war sehr gut und die Burger waren wirklich hervorragend. In Summe dann leider nur...