Hafenimbiss Kap Orth — Restaurant in Fehmarn

Absolute Katastrophe! Nicht nachvollziehbare Preispolitik - 75 (!) Minuten Wartezeit - Nach Kritik wird der Kunde von drei Leuten angeschrien! Aber der Reihe nach ... Wir haben uns den "Imbiss" (Def.: kleine, schnelle Mahlzeit) ausgesucht, weil wir dort am 14.07.23 mit dem Fahrrad auf der Durchreise waren und die Rezensionen hier ganz vielversprechend aussahen. Der Imbiss liegt superschön am Hafen, die Speisenkarte sieht auf den ersten Blick echt nett aus. ABER: Der Kunde bestellt und bezahlt (!) im Ladenlokal zu Beginn, und bekommt in unserem Fall die Info, dass die Wartezeit 30 - 45 Minuten betragen würde. Unserer Meinung nach recht lange für Backfisch (Einzelpreis: €5,90) und Pommes (Einzelpreis: €4,00) und Garnelenspieße mit Brot. Der Backfisch, der sich später ... viel später ... als panierter TK-Backfisch herausstellte und auf der Rechnung als "nach Backfischart" deklariert war, kostete mit ein wenig Salatbeilage nun €16,50. Warum auch immer?!? Nach 60 Minuten ist meine Frau ins Ladenlokal gegangen um zu fragen, was unsere Bestellung denn so mache. Auskunft: Sie wird als nächstes zubereitet. Na klar! Nach 70 Minuten bin ich dann erneut nachfragen gewesen, worauf man direkt sehr ungehalten reagierte. Mein Argument, dass mir sehr viel mehr Urlaubszeit als gewünscht für's Warten verloren gehe, wurde mit der großen Auslastung gekontert. Der "Imbiss" hat ca. 15 Tische. Ein gelernter Koch sollte die locker und zeitlich angemessen alleine bekochen können, zumal die Speisen durchgehend Convenience Produkte sind und die meisten Kunden die einfachen Mahlzeiten "Currywurst und Pommes" und "Fischbrötchen" bestellt hatten. Im Zuge meiner Beschwerde mischte sich ein im Ladenlokal sitzender "Gast" ein und meckerte mich lautstark an, dass ich mit meiner Beschwerde auch seine Urlaubszeit stören würde. Witzigerweise hat dieser "Gast" zuvor und danach die Tische abgewischt. Entweder ein zahlungsunfähiger Kunde, der seine Rechnung abarbeiten musste, oder ein plumper Versuch eines Angestellten mich mundtot zu machen. In jedem Fall eine Frechheit. Auf Grund dieser lautstarken Attacke fühlte sich die Betreiberin nun bewogen mich richtig laut anzuschreien. Ich solle gefälligst ruhig sein in ihrem Laden. Die nächste Frechheit. Als ich daraufhin mein Geld zurückverlangte erklärten mir drei aufgebrachte Mitarbeiter, dass dies natürlich nicht möglich sei, weil es bereits in der Pfanne läge. Darüber hinaus erklärte mir der "Koch", dass die Aussage 30 bis 45 Minuten durchaus auch 70 Minuten bedeuten könnte. 30 bis 45 Minuten sei ein Minimalwert ... und ich dachte immer "von ... bis ..." bedeutet Minimum bis Maximum. Naja ... Als ich eine sachgerechte Google Rezension in Aussicht stellte, erklärte mir die Betreiberin, dass sie das nicht interessiere, weil man nicht von Rezensionen abhängig sei. Bitte liebe Community! Weitere 5 Minuten später drückte mir der "Koch" nicht ohne Stolz zwei Teller mit drapiertem Convenience Food in die Hand. Mein Essen bestand aus einem TK-Fisch mit TK-Pommes und einem schick drapierten Chi-Chi Salat aus dem Großmarkt-Eimer. . Keine Meisterleistung und vor allem den 75 Minuten Wartezeit nicht angemessen. Übrigens warnen die Betreiber selbst am Eingang vor ihren exorbitanten Wartezeiten mit einem Schild, auf dem inhaltsgemäß steht, dass jeder ungeduldige Kunde, der meckert direkt ins Hafenbecken geworfen werde. Die eigene gastronomische Unfähigkeit in Humor zu kleiden, macht die eigene gastronomische Unfähigkeit nicht besser. Naja .. jedem, die die Urlaubszeit und wirklich gutes Imbissessen heilig ist, bleibt dort bitte besser weg!!! Die unverschämte Haltung kritischen Kunden gegenüber ist hier in zahlreichen Rezensionen offenkundig.

Zur Antwort der Betreiberin: Die Inhaberin ist in Rente und betreibt den Imbiss nur als Hobby, der Koch ist gar kein richtiger Koch und ein vermeintlicher Stammgast wischt die Tische ab ... wir spielen Gastronomie und der Kunde zahlt am...

In Summe war der Besuch nicht zufriedenstellend.

Die Wartezeit auf das Essen betrug gegen 15:00 Uhr rund 1 Stunde. Mit 2 kleinen Kindern und zusätzlich aufziehendem Regenwetter ist die Wartezeit umso ärgerlicher. Auch an unserem Nachbartisch war zu beobachten, dass die Gäste wegen der Wartezeiten auf die Speisen etwas ungehalten wurden.

Preis- Leistungsverhältnis der Speisen ist i.O.

Service leider mangelhaft: Leere Gläser wurden missachtet Nach dem Abräumen der Teller keine Nachfrage, ob alles i.O. war Letztes Getränk wurde nicht gebracht, hat es dennoch auf die Rechnung geschafft. Die Rechnung wurde entsprechend durch uns korrigiert, auch dazu keine Entschuldigung etc.

Fazit: Nicht zu empfehlen, klassicher Touri- Abwasch

Nachtrag auf Reaktion des Gastronomen:

Auf die lange Wartezeit wurden eben ausgerechnet nicht hingewiesen. Ich denke dass dies auch bei unseren Nachbartischen nicht der Fall gewesen sein wird, andernfalls kann ich mir deren Unzufriedenheit ebenfalls nicht erklären.

Bezeichnend ist hingegen die Art Ihrer Antwort und auch Ihre verwendeten Smileys deuten auf eine Überheblichkeit, die sicherlich nicht angemessen ist. Anderen negativen Rezensionen ist zu entnehmen, dass Sie auf "Corona" verweisen, "man doch froh sein solle in diesen Krisenzeiten überhaupt ein Fischbrötchen etc. zu bekommen", seit "22 Jahren wunderbar ihren Betrieb führen" und man "gerne auf Gäste verzichtet, denen es nicht gefallen hat". Dies ist in der Tat eine interessante Einstellung. Kein Gast wird Ihnen wegen Corona- Einschränkungen einen Vorwurf machen, nur erscheint der Umgang mit dem Thema wichtig. Wenn Sie "stark unterbesetzt" sind, sollten SIe die Anzahl der Tische reduzieren und den Gast entsprechend auf die Situation hinweisen.

Zu dem Getränk auf der Rechnung, welches nicht geliefert wurde: Natürlich passieren Fehler und dies ist auch kein Problem. Entscheidend ist jedoch der Umgang damit. Dass Sie sich heir entschuldigen, aber auch gleichzeitig kein Problem sehen, da der Gast den Fehler bemerkt habe, ist schon skuril.

Und abschließend zu dem Wetter: Niemand macht Ihnen einen Vorwurf für schlechtes Wetter. Es ist lediglich als kausaler Zusammenhang mit der langen...

Moin, ich wurde gestern in diesem „Hafenimbiss Kap Orth“ mega positiv beeindruckt. Ich habe hier gestern für 18,90 Euro die besten Gambas seid langem gegessen. (Sehr viel besser und leckerer als bei den großen Franchise Fischlokalen an der Ostseeküste) Mit einer super hausgemachten Knoblauch-Soße und tollem Knoblauchbrot. Das man hier so lecker essen kann würde man nicht vermuten. Und dann noch sehr freundliche und sympathische Mitarbeiter. Bei der nächsten Fahrradtour werde ich hier wieder essen. Beste Grüße Frank Koop Moin - heute wieder schöne Fahrradtour auf Fehmarn gemacht und wieder in Orth eine Pause gemacht. Da mir die Gambas gestern so super geschmeckt haben wollte ich heute mal Fisch probieren. Und ich wurde nicht enttäuscht. Hatte Dorschfilet mit Pellkartoffeln und Salat für 18,90 Euro. Das Dorschfilet auf den Punkt gebraten. Innen schön saftig, lecker mit Speck gebraten. Die Pellkartoffeln waren etwas schwierig zu pellen - aber lecker. Wer keine Pellkartoffeln mag kann auch eine andere Beilage wählen. Ich war wieder sehr zufrieden und werde wieder kommen. Beste Grüße Frank Koop Moin, bin auch dieses Jahr auf der Fahrradtour im Hafenimbiss Orth eingekehrt. Wunderschön in der Sonne gesessen und sehr sehr leckere Gambas mit Knoblauchbrot und kleinem frischen Salat gegessen. Gestern waren die Scampi ohne Schale (normal gibt es die hier immer mit Schale - wurden die falschen geliefert) gebraten - aber due waren auf den Punkt gebraten, innen noch schön glasig und wirklich sehr lecker. Ich komme auf jeden Fall wieder. Beste...