Panda House — Restaurant in Feucht

What an unfortunate to write review to an ex good sushi restaurant in Feucht. I used to visit few times this place with my boyfriend. The service usually is good but the quality of food this what is in my opinion is the most important and is not soo perfect. During the epidemic situation we decided to order sushi which i used to eat and the quality was good but only inside the restaurant but for taking it's a different story. We payed a lot for our order and what we got, was a total disappointment. The food was not fresh, the lachs was frozen and dry, blended sushi without any taste the sauce for side dish was not fresh. The Duck dish was not prepared properly some of the ingredients were not cooked enought. Usually they put cheese cream on top of suhi but this time nothing was putted, the only reason i came back there it's because of desire to have something exclusive from Asian kitchen. After eating their food in 2 hours i vomited it was disgusting.In my opinion they do not care so much about the quality only to charge your pockets. It was my last time i used they service. With bigger dissatisfaction not going there anymore. As a customer i feel insulted...

Ich habe das Panda House am 30.07.24 um die Mittagszeit besucht. Ich kenne das Restaurant aus verschiedenen Anlässen, wo ich mittags /abends oder zum Mitnehmen gegessen habe (fast immer dasselbe Gericht, weil ich den Geschmack sehr schätze). Heute war das Fleisch nicht zum Durchkauen. Ich habe das bei einer Bedienung reklamiert. Sie meinte, ob der Koch das nochmals nach braten solle. Ich verneinte, da es die Qualität des Fleisches nicht besser macht. Ich habe es dann weiter versucht und festgestellt, dass das Gemüse ungleichmäßig heiß war (zwischen lauwarm bis heiß, was mir sagt, dass es ungleichmäßig gegart wurde). Mir verging die Lust am Essen. Ich habe es dann bei einer anderen Bedienung/Chefin? meine Reklamation wiederholt. Sie grinste mich nur an und meinte, ob sie es einpacken solle. Ich verneinte das (nicht umsonst habe ich fast das ganze Essen liegen lassen). Ich versuchte ihr nochmals mein Problem zu erklären. Leider kam ich nicht zu Wort. Sie: Das Essen ist immer so. Es ist kalt, weil es länger steht (das erklärt sicherlich, warum das Gemüse teilweise heiß bis lauwarm ist). Es reichte nicht, dass die Fleischstücke, die nicht zu zerkauen waren, auf dem Tellerrand lagen (ich habe kein Gebiss). Es kam nur ein Kommentar, sie macht ein Foto und zeigt es dem Koch (wohlgemerkt immer mit einem Grinsen im Gesicht). Kurzum habe ich von dem Gericht kaum etwas gegessen. Man kam mir auch preislich nicht entgegen oder mit einem Vorschlag, wie mit der Situation umgegangen wird. Ich bin ein Kunde, wenn ich etwas bestelle und es ist nicht mein Geschmack, dann ist das mein Problem. Wenn aber fachlich oder von der Qualität etwas nicht stimmt, dann reklamiere ich das. Ich möchte da als Kunde ernst genommen werden und da zu Wort kommen. Dieses Restaurant hat mich als Kunden verloren, nicht weil die Qualität des Fleisches zu wünschen gelassen hat (kann mal vorkommen), sondern weil ich mich als Kunde nicht ernst genommen gefühlt habe. Ich weiß, denen interessiert das nicht, dass sie eine Stammkundin verloren haben. Ich kann es nicht nachvollziehen, da mit dem richtigen Umgang mit der Reklamation ich weiterhin gerne zu ihnen zum Essen gekommen wäre. So sehe ich auch keinen Anlass, dieses Restaurant weiter zu besuchen oder zu empfehlen....

Leider nicht mehr das, was es mal war. Sind vor Jahren immer wieder dort essen gewesen oder haben Sushi abgeholt. Nach ein paar Jahren sind wir wieder mal mit Freunden zum Essen dort gewesen. Das Essen war okay aber nichts besonderes. Im Reis war leider eine eingekochte Fliege - als wir darauf aufmerksam gemacht haben, waren die Gesichter lang und als „Entschädigung“ gab es einfach mal nichts. Weder preislich, noch das man evtl. eine Nachspeise ausgegeben hätte. Das Essen war teilweise schon kalt, vor allen Dingen die Saucen. Ein Gericht wurde leider ganz vergessen… auf Nachfrage hin kam „VIELLEICHT kommt später“. Erst als wir gebeten haben doch bitte nachzufragen ist aufgefallen, dass es vergessen wurde. Die vergessene Platte kam… fünf Minuten später kam noch ein „Rest“ der auch wieder vergessen wurde auf die Platte gelegt zu werden… Unser Sitzplatz war in einem netten Winkel und an sich schön, was allerdings nicht so schön war, dass dort eine alte Klebefalle für Fliegen hing mit unzähligen toten Fliegen. Alles in Allem war es teilweise auch sehr laut dort. Lediglich unsere „Haupt Bedienung“ hat eigentlich fünf Sterne verdient da sie sehr bemüht und extrem freundlich war. Sie hat uns verstanden, war wirklich immer da und versucht es uns schön zu machen. Alle anderen Bedienungen waren leider nicht so engagiert. Wir werden nicht...