Restaurant Ostpark-Siedlerklause — Restaurant in Frankenthal (Pfalz)

Ein Abend voller Unverschämtheit Ich bin wirklich nicht jemand, der gerne schlechte Bewertungen schreibt, aber mein Besuch in diesem Restaurant war eine absolute Katastrophe. Noch nie habe ich einen derart respektlosen Umgang mit Gästen erlebt. Das Essen – bestellt war etwas anderes! Ein Gast in unserer Runde hatte ein bestimmtes Gericht bestellt, doch stattdessen wurde ihr etwas anderes serviert. Auf die höfliche Nachfrage, ob es sich um ein Missverständnis handele, bekam sie lediglich ein genervtes Augenrollen. Ihr wurde gesagt, dass „ es das von ihr bestellte Essen heute nicht gibt“ – eine absurde Aussage für ein Restaurant, das sich angeblich um seine Gäste kümmern sollte. Die Chefin – Unverschämtheit in Person Als sie freundlich darauf bestand, das tatsächlich bestellte Essen zu bekommen, wurde sie von der Chefin höchstpersönlich derart unverschämt angefahren. In einem Ton, der an Respektlosigkeit kaum zu übertreffen war, wurde ihr klargemacht, dass sie entweder das bekomme, was auf dem Tisch steht, oder eben gar nichts. Eine Entschuldigung? Fehlanzeige. Stattdessen haben die jungen Angestellten, in der für sie offensichtlich auch sehr unangenehmen Situation, versucht eine Alternative anzubieten. Fazit – Nie wieder! Ein Restaurant lebt nicht nur von seinem Essen, sondern auch von seinem Service. Hier scheitert es an beidem, die jungen angestellten Frauen ausgenommen. Falsche Gerichte servieren und dann noch den Gast respektlos behandeln – das ist an Dreistigkeit kaum zu überbieten. Wer sich einen entspannten Abend verderben möchte, ist hier genau richtig. Alle anderen sollten einen großen Bogen um dieses...

Ehrlich gesagt können wir einige Bewertungen, vorallem gegenüber der sogenannten " unfreundlichen" Chefin überhaupt nicht nachvollziehen. Wir waren heute zum ersten Mal dort , es war ca. 18.30h , das Lokal bzw der Wintergarten und die Terasse gut besucht mit mehren größeren Tischbelegungen und wir ohne Reservierung. Ohne Probleme wurde uns nach Wunsch das wir gerne auf der Terrasse sitzen würden zwei Tische zur Auswahl angeboten an denen uns die Chefin persönlich hinbegleitet hat . Kurz darauf kam der Service um die Bestellung auf zu nehmen. Wie gesagt , es war gut besucht und dennoch waren alle auf zack , organisiert, freundlich und man hatte keinen abgehetzten Eindruck. Und lange warten mussten wir ebenfalls nicht. Preis /Leistung ist absolut und völlig in Ordnung. Und das Essen sehr zum empfehlen. Die pommes waren knusprig, das Schnitzel war auch sehr gut.

Und meiner Meinung nach hat diese Chefin den Laden super im Griff. Überall wo Hand gebraucht wurde war sie da. Und gerade in der Gastro finde ich es schön wenn man sieht das die Leitung sich nicht zu schade ist mit anzupacken damit der Service für das gute Ambiente sorgen kann. Und nur weil jemand klare und direkte Antworten gibt ist man nicht gleich unfreundlich. Ein großes Lob und vielen Dank Wir kommen auf...

Update nach weiteren 8 Monaten: die Internet-Seite mit der Karte mit alten Preisen wurde nicht wie angekündigt erneuert, sie existiert nun gar nicht mehr. Auf Google aber nach wie vor die alte Karte mit uralten Preisen. Trotz mehrfacher Nachfrage bei der Essensabholung im Lokal, gibt es nicht mal ein DIN A4 Blatt der aktuellen Karte zum mit nach Hause nehmen. Entweder fehlt hier jeglicher Servicegedanke von grundauf oder der Inhaber hat's einfach nicht nötig, auf Kundenwünsche einzugehen.

Ursprünglicher Text: Schade, dass sich der Inhaber nicht im Geringsten um die berechtigte Kritik seiner Gäste schert. Auch nach vielen Monaten steht noch immer die uralte Speisekarte mit den viel niedrigeren Preisen im Internet.

Ursprünglicher Text: Habe mir über die Internet-Karte ein Schnitzel Bolognese für 11,50 € ausgewählt und telefonisch bestellt. Bei Abholung sollte ich dafür aber plötzlich 14,90 € bezahlen. Das sind knapp 30 % mehr!!! Laut Bedienung ist die Internet-Karte uralt und nicht mehr gültig. Fragt sich, woher der Gast das wissen soll und warum die Karte nicht aktualisiert wird. Da kann man sich schon mal über den Tisch...