Frankfurter Äpfelwein Botschaft — Restaurant in Frankfurt

Unfreundlicher & Unprofessioneller Service, bei aktuellem Personal uns als Stammgäste verloren: Waren über die letzten Jahre Stammkunden, doch hatten gestern (29.05.23) einen schockierenden und unfassbar unverschämte Erfahrung bei dieser Gaststätte. Abgesehen davon, dass die Apfelwein-Proben, die immer ein großes Highlight vom Besuch waren, aus dem Menü genommen wurden, hatten wir noch nie so einen schlechten Service in einem Restaurant. Zuerst wurden Getränke und Essen von der ersten Servicekraft umgestoßen und verschüttet über Klamotten, Schuhe, Tisch und Teller, und es wurde sich nicht entschuldigt. Weiter ging es damit, dass die falsche Bestellung aufgenommen wurde und anderes Essen als bestellt gebracht wurde. Anstatt allerdings diese Misskommunikation freundlich und professionell zu beheben, wurden wir von der nächsten Servicekraft so extrem unhöflich, degradierend und abwertend behandelt und angemotzt, dass unsere Tochter zu weinen angefangen hat, und zusätzlich das Essen ohne Ersatz zu bringen, weggenommen. Da der Manager nicht vor Ort war, wollten wir mit dem Verantwortlichem an dem Tag sprechen. Der Kontakt mit diesem Herrn war besser, allerdings wurde das Verhalten der Servicekraft mehr gerechtfertigt, als sich entschuldigt. Uns wurde angeboten, einen Nachtisch oder Getränk aufs Haus zu bekommen, doch da sich unsere Tochter nicht mehr vor Ort wohlgefühlt hat, wollte sie so schnell wie möglich nach Hause und nicht noch länger in der Gaststätte verweilen. Daher haben wir angeboten, dass anstatt der zusätzlichen Freigetränke, ein Anteil der bereits konsumierten Getränke von der Rechnung abgezogen werden könnte, um uns entgegen zu kommen und zumindest in Teilen uns für diese schreckliche Erfahrung zu kompensieren, und unter Umständen als Gäste in der Zukunft zu bewahren. Jedoch wurde auf dieses Angebot nicht eingegangen, und uns wurde die volle Rechnung präsentiert. Sehr schade zu sehen, in welche Richtung sich eins unserer ursprünglich Lieblingsgaststätten entwickelt. Wir verstehen absolut, dass es stressig sein kann, im Service zu arbeiten, und das Fehler wie Umschütten von Essen und Getränken und falsche Bestellungen auftreten können. Allerdings war der Umgang mit diesen Fehlern und Kunden (und insgesamt Mitmenschen) absolut unakzeptabel und widerwärtig zu erfahren. Fehler, die mit freundlichem Ton und professionellem Umgang keine Probleme hätten verursachen müssen, wurden durch das Benehmen der Servicekraft riesengroß und haben uns den Abend ruiniert. Wir hoffen, dass Management der Gaststätte nimmt sich diesen Erfahrungsbericht zu Herzen und zieht Konsequenzen für Personalentscheidungen...

Had to try the famous Apfelwein when i was in FFM so visited the brewery, i only had plastic to pay with and they didn't really like that for just 1 Apfelwein. Not knowing anything about applewine I chose the most expensive one which was around 3 euros I think. I expected something sweet and bubbly like cider but was nothing like that more like unsweetened apple juice made from unsweet apples, with no bubbles whatsoever. Did appreciate the taste sitting in the sun in their garden. Very refreshing. Also staff was...

Die Frankfurter Äpfelwein Botschaft verdient meiner Meinung nach eine positive Bewertung von 4 von 5 Sternen. Hier sind meine Eindrücke zu den verschiedenen Kategorien:

Das Essen in der Frankfurter Äpfelwein Botschaft war ausgezeichnet und verdient 5 von 5 Sternen. Die Speisen waren köstlich zubereitet und boten eine große Auswahl an traditionellen Frankfurter Gerichten. Die Qualität der Zutaten und die Geschmacksrichtungen waren überzeugend und haben meinen Gaumen verwöhnt.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis in diesem Restaurant ist angemessen und verdient 4 von 5 Sternen. Die Preise sind fair und reflektieren die Qualität der Speisen. Ich hatte das Gefühl, dass ich für mein Geld eine gute Portion erhalten habe.

Der Garten und die Sitzplätze draußen sind ein Highlight der Frankfurter Äpfelwein Botschaft und verdienen 5 von 5 Sternen. Der Außenbereich ist schön gestaltet und bietet eine angenehme Atmosphäre. Es ist ein idealer Ort, um das Essen im Freien zu genießen und sich zu entspannen.

Der Service im Restaurant war gut und verdient 4 von 5 Sternen. Das Personal war freundlich und aufmerksam, jedoch gab es manchmal kleine Verzögerungen. Insgesamt war der Service jedoch zufriedenstellend und hat meinen Besuch angenehm gestaltet.

Insgesamt hatte ich eine positive Erfahrung in der Frankfurter Äpfelwein Botschaft. Das Essen war köstlich, das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmte, der Garten und die Sitzplätze draußen waren einladend und der Service war gut. Ich würde das Restaurant definitiv weiterempfehlen und gebe ihm 4...