Cafe Vogg — Restaurant in Freilassing

Mein Mann hat zu meinem Geburtstag 🎂 eine Geburtstagstorte bestellt und die war großartig. Typisch Mann hat er 1 Tag vorher bestellt, aber das war kein Problem, sie war am nächsten Tag fertig. Die Verkäuferin war sehr geduldig und hat ihn sehr gut beraten. Innen war eine Vanillecreme geschichtet mit Erdbeeren 🍓 für aussen wurden Schmetterlinge bestellt und das Ganze in rosa, ansonsten freie Designwahl für den Konditor. Als mein Mann die Torte am nächsten Tag holte, war er sehr überrascht wie liebevoll und geschmackvoll die Torte gestaltet war. Ich war als Geburtstagskind besonders begeistert, denn ich habe noch nie eine so schöne Torte bekommen. Aber sie war nicht nur schön, sondern sie schmeckte auch noch einfach wunderbar. Man merkt, dass die Konditorei Vogg sehr hochwertige Lebensmittel benutzt, sonst würde man nicht ein so tolles Geschmackserlebnis hinbekommen. Und sie schmeckte am 3. Tag immer noch genauso gut, wir haben heute das letzte Stück genossen. Nächstes Jahr zu meinem Geburtstag 🎈 wünsche ich mir von meinen Mann auf jeden Fall wieder eine und zu seinem Geburtstag werde ich auch eine so wunderbare Torte bestellen. Der Preis auch absolut angemessen, eine Torte in dieser Qualität ist viel Arbeit und dafür war der Preis top. Vielen lieben Dank dem Inhaber und dem Team der Konditorei Vogg für die großartige Arbeit und bis bald wieder. Liebe...

Wir sind heute zu dritt im Cafe gewesen um jeder 1 Stück Apfelkuchen vom Blech mit Sahne sowie 2 Haferl Kaffee und 1 Tasse Kaffee zu verzehren. Wir machten den Fehler nicht nach einer Karte sowie am Tresen nicht nach den Kuchenpreisen zu fragen. Wir dachten uns nichts dabei daß die Kuchen- und Tortenstücke in der Auslage nicht mit dem Preis ausgezeichnet waren. Da wir regelmäßig während des Urlaubs in Konditoreien unserer besuchten Orte einkehren und somit auch wissen daß in Konditoreien die Preise höher sind aufgrund der besseren Qualität gegenüber normaler Bäckerei-Cafes rechneten wir mit den sonst üblichen Konditoreipreisen. Hier jedoch hat es uns "umgehauen" - nichts rechtfertigt eine Portion Sahne für 1,60 € sowie 1 Stück Blechkuchen für 5,60 €. Von den Kaffeepreisen wollen nicht reden. Wir haben selbst mitten in Wien, München, Berlin oder Dresden nie mehr als 4,50 € für 1 Stück Sahnetorte bezahlt - was das hier gekostet hätte darüber wollen wir gar nicht erst spekulieren. 33,40 € für Kaffee & Kuchen für 3 Personen kann man weder mit gestiegenen Nebenkosten, Lohnkosten u.ä. rechtfertigen. In unseren Augen grenzt das an Ausnutzung der momentanen Lage - man springt auf den Zug auf in schlechteren Zeiten aber nicht vom Zug ab wenn die Lage sich...

Mein Mann und ich hatten eine wunderschöne Hochzeit bis auf eines - die Hochzeitstorte:

Wir haben einige Wochen vor der Hochzeit die Torte mit Beschriftungstext bestellt und uns mehrmals bez. einer termingerechten Lieferung nachgehakt. Dennoch:

Die Lieferung der Hochzeitstorte erfolgte erst auf eigene Reklamation, nachdem eine mit falscher Beschriftung (Namen auf der Torte) geliefert wurde. Eine Kontaktaufnahme mit der Konditorei oder dem Lieferanten war sehr verspätet möglich (planmäßige Lieferung vormittags, tatsächliche Lieferung 15:00, die gesamte Hochzeitsgesellschaft wartete auf die Torte). Nach Stunden kam die richtige Torte ohne Entschuldigung etc. Nach Kontaktaufnahme mit Konditorei Vogg Tage nach der Hochzeit kam keine Entschuldigung, sondern ein unangemessenes Benehmen gegenüber uns als Kunden in Form von Anschuldigungen. Es wurde trotz ursprünglich falscher, sodann verspäteter Lieferung und einem Kundendienst, der im 21. Jahrhundert nichts zu suchen hat, keine Preisermäßigung gegeben mit der Begründung: "Die Lieferung ist doch so günstig".

Normalerweise schreibe ich nie Kundenrezensionen, doch gerade bei einem solch unqualifizierten Kundenmanagement, drängt sich mir die Notwendigkeit einer solchen...