Freddy Fresh Pizza Freital — Restaurant in Freital

Hallo Liebes Freddy-Team,

also das heute und auch die vergangenen male war absolut keine Glanzleistung. Wir haben wahrscheinlich das letzte mal bei euch bestellt!

Wir haben zum wiederholten male eine Palermo OHNE KÄSE bestellt da ungern geschmolzener Käse gegessen wird. Es ist heute das zweite mal das die Pizza trotz Auswahl "ohne Gouda" mit geliefert wurde. Ich versuche mal die heutige Aktion zusammen zu fassen.

Lieferung kam gegen 19:06 -- 19:13 angerufen (zur Seite gelegt worden ich habe nicht einmal verstanden wer dran war) 19:15 (erneut angerufen hier wurde man wenigstens von einem nettem Mann darauf hingewiesen das kein Rechner frei ist!)

Ich mein Leid der Palermo geklagt und ausdrücklich gesagt: Wir möchten keine Nachlieferung der Palermo sondern eine kleine Entschädigung und das möglichst SOFORT (mit dem nächstmöglichem Fahrer). Er sagt uns wird 20 Minuten dauern bis ein Donut da ist.

Nach nunmehr 40 Minuten (19:55) wir waren schon lange fertig mit essen habe ich nochmal angerufen um mich zu vergewissern, dass unser Donut hoffentlich auf dem Weg ist. Antwort war es geht in 5 Minuten raus. Ich habe nochmals gesagt ich möchte keine Palermo ohne Käse.

Dann nach nunmehr nochmal ca. 20 Minuten (20:15) kam eine sehr nette Fahrerin und brachte uns 2 Donuts, 1 Palle-ohne Käse (die erkaltete nun umsonst weil wir mit essen ja schon fertig sind) und 1 quasi Gratis-Pizza in Form von Gutscheinen.

Ich mache an der Stelle nicht den betroffenen Fahrern einen Vorwurf. Aber ihr solltet eure Einstellung im Umgang mit Reklamationen DRINGEND!!! überdenken.

Ich möchte zum Abschluss noch was wirklich positives sagen. Unsere Bestellung kam schneller als erwartet. Die Fahrer sind immer wirklich freundlich! SUPER! Der Telefonist von 19:15 und dann auch 19:55 war tatsächlich bemüht es in die Gänge zu...

Geht überhaupt gar nicht was mir heute bei Freddy Fresh passiert ist. Telefonisch habe ich pizzen bestellt. Komme zum genannten Zeitpunkt da an wird mir gesagt sie müssen noch warten. Nicht schlimm. Dann höre ich von hinten das die pizzen ohne käserand gemacht wurden. Kommt einer vor und sagt mir das und das neue pizzen gemacht werden mit käserand. Ohne eine Antwort von mir zu bekommen ging er sofort wieder hinter (hätte die pizzen auch so ohne käserand genommen). Also wieder warten. Wegen einem neuen Kunden kam ein anderer Mitarbeiter und ich frug ihn ob ich als Entschädigung Pizzabrötchen dazu bekommen könnte. "Muss ich fragen" war darauf die Antwort. Nach einer halben Stunde waren meine pizzen fertig. Ohne Pizzabrötchen. Also frug ich da nochmal nach. "Ok können wir noch machen, dauert aber noch 5 Minuten" Gut, die 5 Minuten macht es da auch nichts mehr. Der Mitarbeiter ging hinter und sagte das ich noch Pizzabrötchen haben möchte als Entschädigung. Da haben sich die Mitarbeiter voll darüber aufgeregt "ob das der Kundin ihr Ernst wäre" MAN VERSTEHT JA ALS KUNDE JEDES WORT WAS MAN DA HINTEN SICH ERZÄHLT!!!!!!!! Ey habe ich die Fehler gemacht oder die Mitarbeiter???? Und zur Krönung bekomme ich echt so mickrige natur-pizzabrötchen. Total lieblos und zum Teil roh! Ich bin so sauer!!!!! NIE...

Zuerst das Gute. Der Salat war knackig und absolut frisch. Lecker mit Rucola, Mais, Tomaten und Paprika. Ebenso die Wraps Helga mit spicy chicken und Costa. Frische Zutaten und lecker Wrapsauce. Lieferung flott (35 Minuten) und der Fahrer sehr freundlich. Hätte aber für bessere Qualität der Pizzen auch gerne länger gewartet. 🙈

Die Pizza Colt kurz gesagt VIEL zu süss. Gute Barbecue Soße muss ein wenig süss sein. Aber nur ein wenig.

Aber die Oklahkma hat das noch negativ getoppt. Chilli Cheese Sauce? Wäre bei mir würzig, scharf und durch den jeweiligen Käse dezent süss. Diese Sauce hier war zuckersüß als wäre da Honig auf der Pizza, von Schärfe keine Spur. Da waren die Spicy Chicken Stripes 10x so scharf. Die ganze Pizza schwamm in Zuckersauce, nix von einem Hauch zu sehen. Nach 3 Stück wollte ich keinen Krümel mehr davon.

Bei guter Pizza muss ich mich bremsen, dass ich nicht gleich die Ganze esse, zB bei der Diavolo aus'm Shahi. Hier leider nicht. Viel zu süss, viel zu viel der süssen Sauce, keine Petersilie zu finden und von Schärfe auch keine Spur. Schade.

Jetzt, ca 3h später, fühle ich mich als hätte ich das ganze Mc Donalds Menü auf einmal gegessen. DAS ist KEIN...