McDonald's — Restaurant in Freudenberg

Freitagabend, 22.03.2024, 23 Uhr

Nach einem harten Arbeitstag, noch schnell nach McDonalds, Bestellung per App, ab durch den McDrive. Klingt gut? NE.

Beim durchgeben des Bestellcodes hat man mich irgendwie verstanden, sogar mit Vornamen bestätigt. Fahre ans Fenster und bekomme nach kurzer Wartezeit ein falsches Menü übergeben und soll dieses bezahlen, 5,99 mit Karte. Ok, etwas verwundert, da vorher bereits die eigentliche Bestellung für 15,98 online per App bezahlt, aber kein Problem. Dann bemerkt dass die Bestellung nicht passt, reklamiert bei der Mitarbeiterin am McDrive. Jetzt kommt's:

Ja was denn mein Problem wäre, das hätte ich ja so bestellt, ne habe ich nicht. Hätte gerne meine Bestellung, das falsche Mwnü gebe ich gerne zurück und möchte mein Geld zurück.

Ne das wäre jetzt bezahlt geht nicht. Doch geht sage ich, die Antwort: "Wegen 5,99 regen Sie sich auf?" Ja, mit Recht. Ich hätte gerne den Marktleiter gesprochen. ..Währenddessen bereits das 3. Getränk überreicht bekommen obwohl nur 1 bestellt??! Ausgestiegen, reingegangen, falsche Getränke auf den Tresen gestellt. So jetzt ging das Frage Antwortspiel los. Der Marktleiter:" was haben sie überhaupt bestellt?" Alles per App gezeigt in der Zwischenzeit auch die 15,98 vom Konto abgezogen bekommen. Die Mitarbeiterin meinte ich hätte ihr 2 Codes genannt, aha. So hätte jetzt eigentlich gerne kein Essen mehr von euch, da hier sicherlich dann wegen meinem Ärger auch bereits ins richrige Menü gespuckt wurde. "Näää wir spucken nicht, alles mit Herz." Ist klar. Erst versuchen den Kunden zu verarschen, dann dem Kunden die Schuld in die Schuhe zu schieben und nun ist alles wieder Friede, Freude, Eierkuchen..Ne danke.

War jetzt jahrelang zufriedener Kunde bei euch, jede Woche Geld bei euch gelassen, manchmal auch öfter, was schon völlig absurd ist, aber ok. Und immer per App bestellt, nie Probleme. Heute der Marktleiter:" Lassen Sie das lieber per App, klappt eh nicht so..." Eh ok lassen wir mal so stehen.

All dieser Müll nur um dann mit der endlich richtigen Bestellung, wieder ins Auto zu steigen nach gefühlt 15 Minuten Diskussion und von besagter Mitarbeiterin noch zum Abschluss den Satz zu hören:" Sie machen viel Stress um nichts".

Ihr macht hier den Stress. Einfach mal zu seinen fehlern stehen, freundlich und locker bleiben, anstatt zu diskutieren.

Verkauft in Zukunft euer "Essen" an andere "Idioten" - mal sehen wie lange sich die Leute sowas noch gefallen lassen.

Achja, die 6€ gab's dann auch noch wieder zurück, in bar. Nachdem ich 1 Cent vorstrecken durfte.

Viel Glück mit...

Have to agree with the reviews I have read on here. I know it is different for each franchisee but this is one of the worst McDonald‘s restaurants I’ve seen in a while.

Apparently their drinks machine was not cleaned or out of order, so they poured drinks from bottles when I visited.

Usually I order extras on my burger, so I’m used to wait for a bit but this time they forgot my order entirely. Only when I asked where my order was, the shift manager found the prepared burger and it was nearly cold when I got it. Bathrooms reeked of urin and if I hadn’t been so hungry, I would’ve left. Please visit another location for...

Über das Essen muss man nicht sprechen, ist überall gleich. Aber mich stört sehr, das manche Mitarbeiter es scheinbar nicht auf die Kette bekommen einen Burger zusammenzustellen ohne den in die Verpackung zu werfen, ich bestelle einen Burger weil der fertig ist und nicht weil ich den noch selbst zusammen legen muss. Ganz oft ist es schon passiert das was vergessen wurde, wenn man nicht sofort am Schalter im Drive nachschaut fährt man nochmal. Doch der Hohn war es als man mit 4 Fahrzeugen was wirklich nicht viel für diesen Laden ist eine halbe Stunde vor dem Schalter wartet weil die Kassiererin kaum deutsch versteht und scheinbar das System auch nicht versteht schon gar nicht wie die App funktioniert. Als man nach 30 Minuten auch etwas launisch wurde konnte diese das null verstehen obwohl noch freundlich aber bestimmt geblieben ist. Auf den Hinweis das man schon 30 Minuten warten würde und es ja eigentlich fast food heiße kam nur einen Moment bitte, das hörte man in regelmäßigen Abständen in der weiteren 10 minütigen Wartezeit vor der Sprechanlage. Als sie es endlich geschafft hat durfte man noch weitere 20 Minuten am Fenster warten da sie es nicht schaffte die Bestellung zusammen zu stellen und reihenweise was vergessen hat oder falsch eingelegt hat. So leid es mir tut sollte es ihr erster Tag gewesen sein, ist der Drive eindeutig die falsche Stelle, zumal die Dame, was mir nichts ausmacht nicht aus Deutschland kommt, doch aber zumindest die Deutschkenntnisse so sein sollten das man die Leute die essen bestellen...