Tolle moderne Hütte mit schönem Ausblick und leckerem hochwertigem Kuchen.
Das war unsere erste Rezension von vor 2 Jahren (damals 5 Sterne). Leider hat sich einiges zum Negativen geändert. Heute nur noch Massenabfertigung. Der Kaiserschmarrn geschmacklos und in Blaubeeren ertränkt war noch einigermaßen ok. Aber die heiße Schokolade für 4,50€ war einfach nur schlecht. Schokolade ist da vielleicht mal dran vorbei geflogen, aber sicher nicht drin. Ich bin durchaus bereit für das Essen die dort aufgerufenen Preise zu bezahlen, aber dann muss es auch 100%ig passen. Richtig ärgerlich ist es dann, wenn man etwas reklamiert und den Eindruck hat, man wird nicht ernst genommen bzw. man selbst sei das Problem und nicht die mangelhafte Sache.
Dass es jetzt eine Selbstbedienungslokalität ist (ist scheinbar dem Personalmangel aufgrund der Pandemie zuzuschreiben) ist in anbetracht der Preise mehr als unschön und verstärkt den Eindruck der Massenabfertigung.
Dazu kommt, dass hier heute nicht ein Mitarbeiter eine Maske getragen hat. Das finde ich unverantwortlich gegenüber den Gästen. Ich hatte vor ein paar Monaten eine Herz OP, ich kann mir nicht leisten an Covid zu erkranken. Scheinbar besteht die Welt zu einem erheblichen Teil aus ignoranten Leugnern. Offensichtlich hatten viele noch keine schweren Verläufe oder Todesfälle im näheren Umfeld.
Schade, wir waren früher regelmäßig dort. Eventuell versuchen wir es in ein paar Monaten nochmal, aber das war heute leider nicht gut.
Zur Antwort der Geschäftsführung vom 04.12.2021 möchte ich folgendes ergänzen:
Die heiße Schokolade war einfach nicht gut, sie hat geschmeckt als wäre zu wenig Schokolade darin. Vielleicht war etwas in der Maschine leer oder die Mengen falsch eingestellt. Die anderen Speisen und Getränke waren in Ordnung.
Schade finde ich, dass auf Kritik nicht sachlich eingegangen wird und man stattdessen persönlich angegriffen wird. Jedem kann mal ein Faux-pas unterlaufen und wie Sie unserer Rezension entnehmen können waren wir regelmäßig zu Gast und auch immer zufrieden und hätten die Tannenhütte sicher auch wieder besucht und die Rezension ggf. auch wieder geändert. Die Antwort ärgert uns wirklich sehr, da sie nicht sachlich und fast beleidigend ist. Wir fühlen uns so nicht willkommen und werden uns wohl eine andere Hütte suchen müssen.
Update 10.05.2023:
Wir waren zwischenzeitlich wieder dort und es war alles ok. Dementsprechend korrigiere ich die Bewertung...
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