Restaurant Aal-Kate GmbH — Restaurant in Geest und Marsch Südholstein

Wir hatten für Pfingsmontag einen Ausflug zur Aal-Kate geplant. Somit wollte ich einen Tisch für 4 Personen reservieren. Fragte dann telefonisch ob ich für draußen reservieren kann und ob es die Möglichkeit gibt nach drinnen zu wechseln - falls es regnen sollte. Die Mitarbeiterin der Kate sagte es zu - nannte mir aber keine Hinweise zu Covid. Da es auch keine Hinweise zu Covid-Regeln auf der Webseite gab, rief ich einige Tage später nochmals in der Kate an und verlangte die Chefin. Zuerst ließ ich mir nochmals die Tischreservierung für draußen und drinnen bestätigten. Die Chefin sagte sogar noch Montag sei nicht so viel los wie Sonntag und es wäre überhaupt kein Problem für draußen und drinnen zu reservieren!! Zu den Covid-Regeln war die Chefin schlecht informiert und ich erklärte ihr wie die Regen zur Zeit in anderen Restaurants sind und empfahl eine Info auf der Webseite (wurde inzwischen umgesetzt). Am Pfingstmontag kamen wir dann in der Allkate an und der Tag wurde uns gründlich verdorben: Wir warteten in einer Schlange mit weiteren 4 Familien auf der Terrasse. Keiner schenkte den Wartenden Aufmerksamkeit. Diverse Wartende sprachen die Chefin und die Mitarbeiterinnen mehrfach an - wir wollten alle nur an unseren reservierten Tisch. Interessierte aber nicht! Wir standen alle eng an anderen bereits sitzenden Gästen, die sich natürlich zu Recht belästigt fühlten. Die Tische wurden augenscheinlich nicht wirklich reseviert. Bei jeder Familie wurde dann nach langer Wartezeit geschaut ob irgendwo ein Tisch frei wird. Wozu reserviert man eigentlich vorher?? Geht gar nicht! Einige der Wartenden waren inzwischen so genervt, das sie nach drinnen in's Restaurant stürmten um endlich zu erfahren wo der reservierte Tisch nun ist. Es gab kein Personal, welches die Maskenpflicht für Innenräume prüfte und einforderte. Unglaublich!! Null Organisation! Niemand prüfte ob man eine negativen Test vorweisen kann. Covid-Regeln wurden nicht wirklich eingehalten. Listen mit Anschriften und Telefonnummern wurden nicht erstellt! Manche Gäste liefen rein und raus in ihrer Wut um endlich Aufmerksam vom Personal zu bekommen. Als wir endlich an der Reihe waren, gab es eine lange Diskussion mit der Chefin die sich nicht an unsere Absprache für eine Reservierung draußen mit Option drinnen und erinnern wollte. Das Verhalten war sehr frech und unfreundlich! Unglaublich! Wir "durften" dann draußen für ein Getränk Platz nehmen und sollten uns beeilen um dann an einen Tisch nach drinnen zu wechseln. Beeilen war aber gar nicht möglich - eine Getränkekarte wurde nicht gebracht musste man vehement einfordern. Wieder mal schlechter Service! Eigentlich hätten wir spätestens zu diesem Zeitpunkt das Restaurant verlassen, jedoch waren unsere Kinder extra für dieses Essen aus Kiel angereist und eine Alternative gab es in der Nähe nicht. Die Stimmung war jedenfalls inzwischen total verdorben! Für den Wechsel nach drinnen hatten wir Schnelltests dabei, die man ja unter Aufsicht machen muss. Wir sprachen also wieder eine Bedienung an ob wir damit jetzt mal anfangen können. Inmerhin sollten wir uns ja beeilen und das Testergebnis liegt ja erst nach 15 Minuten vor. Die Kellnerin meinte sehr schnippisch, dass die Chefin den Test abnehmen würde - diese kam aber nicht. Stattdessen tauchte nach einiger Zeit die Kellnerin wieder auf und stand wortlos an unserem Tisch. Ich fragte sie was denn sei...? Patzige Antwort war, das wir jetzt testen sollen. Anschließend wechselten wir nach drinnen . Das Essen war dann zum Glück ganz gut. Während unseres kompletten Aufenthalts waren übrigen drinnen diverse Tische durchgehend nicht besetzt. Wozu also mussten wir uns beeilen um drinnen einen Tisch zu erhalten??? Der Wechsel wäre jederzeit unproblematisch gewesen. Fazit: Ein komplett verdorbener Pfingstsausflug!!!! Die Lokation ist eigentlich schön und das Essen gut und dafür den 1 Stern. Der Service aber sehr schlecht und unfreundlich! Die Organisation / Einteilung von Personal katastrophal!! Covid-Regeln werden nicht...

Bewertung nach unserem fünften Besuch.

Lage: top! Es fängt mit einer Einfahrt durch einen Torbogen auf einen großzügigen, hübsch angelegten Parkplatz an. Danach schreitet man die Treppen hoch auf den Deich und gelangt zu der Dachterrasse der Aal-Kate. Von hier aus konnten wir auf Stühlen oder Strandkörben über die Felder und auf die Pinnau schauen, die gemächlich in die Elbe fließt.

Ambiente: Die Räume sind sehr hell durch die großen Fenster. Tische, Stühle sind rustikal. Die Dekoration abwechslungsreich von modern zu maritim. Die Tische stehen weit genug auseinander, so dass der Tanzbereich gewahrt bleibt.

Personal: Das Personal ist bestens geschult und sehr freundlich. Auch Sonderwünsche abseits der Karte wurden stets erfüllt. Die Wartezeiten auf´s Essen waren angemessen. Während des Essens wurde gefragt, ob alles recht sei. Das gibt einen Sonderpunkt.

Küche: Es gefällt mir besonders, dass die Karte überschaubar und dennoch für jeden etwas dabei ist. Das spricht für Frische. Die Gerichte sind ein Genuss für Auge und Gaumen.

Preise: Für mich ist die Gesamtqualität wichtig und die Preise sind angemessen.

Resultat: Sehr empfehlenswert!

Zusatz: In der jetzigen Coronazeit wird jeder Gast, ob mit oder ohne Maske. gleich freundlich begrüßt. Das Personal trägt keine Masken, was ich als sehr angenehm empfinde und die sehr freundliche Chefin nimmt sich auch gern mal Zeit für ein...

Sehr schöne Location, wer einen Fensterplatz ergattert, hat einen wunderschönen Blick auf die Deiche nebst Schafen und die Pinnau. Bei gutem Wetter lockt natürlich der Außenbereich, ebenfalls mit Blick auf die Pinnau. Lediglich die Treppe zum Eingang (Eingang liegt auf Deichkuppelniveau) und die Treppe runter zu den Toiletten erschweren nicht gut mobilen Menschen das ganze ziemlich. Die Bedienung kam zügig, war sehr freundlich und hilfsbereit. Keineswegs aufdringlich, aber immer da wenn sie gebraucht wurde. Eine breite Auswahl an Fischgerichten. Mal ehrlich, wer geht in eine Restaurant namens Aal Kate um Fleisch zu essen? Fleischgerichte daher nur ein kleiner Absatz in der Speisekarte. Der Fisch war sehr gut, mit einer tollen Senfsoße. Aus der großen Weinkarte findet man garantiert etwas, was zu der gewählten Speise passt. Reservierung sollt vorsorglich gemacht werden, im Sommer wohl ohne kein Platz zu bekommen. Diese Qualität hat allerdings auch ihren Preis, mit Getränk und Nachspeise sind für 2 Personen locker ~90€ weg. Ich werde trotzdem wieder kommen, für so ein Essen bin ich bereit, etwas...