papperts GmbH Gelnhausen — Restaurant in Gelnhausen

Ich war heute zum ersten mal beim Pappert in Gelnhausen. Auch das letzte mal… Frühstück für zwei bestellt. Anstatt Schinken wollte ich Putenaufschnitt oder Hähnchen haben da ich kein Schweinflesch esse. Da kam gleich genervte Antwort der Verkäuferin: das geht nicht. Ich wollte wissen warum. Das verstehe ich nicht. Die wollte nicht diskutieren und lies mich auch nicht ausreden. Dann aber ging sie doch in der Küche nachzufragen. Ok. Ausnahmsweise machen die das jetzt. Die war schon so aufgebracht dass sie nicht aufgehört hat zu reden und mir zu erzählen dass die eine Vorgabe haben und können da nichts machen. So, dann aber fragte ich ob man uns anstatt den Lachs etwas anderes geben könnte…. Ohhhh das war jetzt zu viel für die liebe nicht kundenfreundliche Verkäuferin. Ein Wunsch hat sie uns erfüllt und es geht nicht mehr. Zum Glück kam eine andere Verkäuferin dazwischen und hat das Gespräch übernommen. Wir bekamen angeblich etwas mehr Rührei …. Ok, weiter gehts. Bezahlen 25,90€ aber bei der erste nette. Wir presentierten ein Gutschein 10€. Wurde abgezogen (15,90€ sind noch zu zahlen)aber sie möchte 25,90€ von uns haben. Wir mussten sie drauf aufmerksam machen dass wir nur noch 15,90€ zu bezahlen haben. Liebe Leute, in der heutigen schweren Zeiten der Gastronomie muss man sich anders orientieren was die Kundschaft betrifft wenn man Kunden gewinnen möchte für sich. In der heutigen Zeit haben wir viele Vegetarier, Veganer, Kunden die aus einem bestimmten Grund kein Schweinfleisch essen dürfen, Allergiker usw usw. Und ihr wollt nicht 2 Scheiben Schinken austauschen???? Was ist das für eine Vorgabe bitte. Das heisst liebe Leute wenn ihr selbst essen geht und ansttat Pommes Bratkartoffeln haben wollt solltet ihr das nicht bekommen....

Update: Mittlerweile ist es wieder möglich ein klassisches Eibrötchen zu bekommen. Das freut mich. Vielen Dank. Ursprünglicher Beitrag: Eigentlich mochte ich papperts bisher und finde die haben einige leckere Produkte (z.B. das Laugendreieck), aber mit Flexibilität im Sinne des Kunden ist da nicht weit her. Habe jahrelang in verschiedenen papperts Filialen regelmäßig das papperts Ei gekauft. Ein Schnittbrötchen belegt mit Ei und Remouladensoße. Sehr lecker. Seit kurzem gibt es das nicht mehr, sondern nur noch als Käsebrötchen mit Ei. Das mag ich nicht, ist mir zu schmierig und zu fettig. Leider kann ich kein klassisches Eibrötchen wie früher mehr bekommen, weil man das nicht in der Kasse auswählen kann. Keine Kritik an der Verkäuferin. Die war sehr nett und professionell. Sie hat ihre Vorgaben und wegen nem Eibrötchen soll sie keinen Stress bekommen. Vielmehr Kritik an der Geschäftsleitung. In einer anderen papperts Filiale in der Nähe war das im übrigen kein Problem. Ich habe mich dann für eine der vielen anderen Bäckereien in der Nähe entschieden, denn beim papperts habe ich primär wegen dem...

Unfreundlich. Selten solch einen genervten Menschen im Verkauf erlebt Mit Kindern, in denen ein wenig mehr Zeit in Anspruch genommen werden muss, nicht zu empfehlen. Ich gab zwei Kaffee als Bestellung durch, wies aber explizit darauf hingewiesen, dass unsere Kinder noch Bedenkzeit bräuchten. Sie buchte ein, und war entrüstet und verdrehte die Augen, als ich sagte dass wir nach einer Minute immer noch Zeit bräuchten. Wir verließen den laden.

Besonders V. ist sehr unfreundlich und genervt. Wie in anderen Rezensionen zu lesen, wird diese "temperamentvolle" Dame des öfteren erwähnt. Nie wieder. Lieber die Freundlichkeit im Happ.

Diese Beschwerde gab ich an die Zentrale weiter. Da wurde natürlich darauf hingewiesen, dass pappert wie in anderen Rezensionen erwähnt, freundlichste Bäckerei Deutschlands ist. Mir müsst ihr diesen Link darüber nicht schicken. Auch könnt ihr Floskeln zum Thema Kundenfreundlichkeit lassen.

Ihr werdet bei relevanten Tests nicht erwähnt 🤔

Ich frage mich ernsthaft wie diese Befragung zustande kommt. Im MKK kenne ich und andere Bekannte mindestens 3 Läden die mega...