Pizzeria - Am Viadukt — Restaurant in Gelnhausen

Sehr schade. Die Geschichte ist allerdings länger. TLTR: Nicht Kindergerecht, keine Kundenorientierung, falsche Abrechnung. Ganze Geschichte: Wir gehen einmal im Jahr mit der Familie zu Weihnachten essen. Wir waren im September zum „vor-Essen“ dort. Das Essen war super, wir waren mit 3 Kindern und auch für die war einiges dabei. Wir haben dann für Weihnachten gebucht und auch nach der Karte gefragt. Kommentar: ja, reduziert, aber für jeden was dabei. Zu Weihnachten sind wir dann dort angekommen, mit 5 Kindern und diversen Erwachsenen. Erster Aha-Moment: die Tür zur Halle wurde geöffnet, und man hat mit den Tisch halb in der Turnhalle gesessen. Die Kinder hat’s gefreut, die hatten Platz. Aber die Stimmung war solala. Dann die Karte: mit hochtrabenden Namen, ein Nudelgericht für fast 17€, der Rest ging ab 22€ los und die Regel war um die 30€. Nix für Kinder dabei. Die Nachfrage nach was für Kinder wurde erst nach dem 2. mal mit Rückfrage in der Küche mit Pommes oder Nudeln Bolognese beantwortet. Nachdem einige der Erwachsenen sich mit der Karte nicht anfreunden konnten und auch Nudeln Bolognese bestellt haben, wurde das verweigert, da man ja kein „Baby“ wäre, und das ja nur für die Babies ist (die Kinder waren übrigens zwischen 3 und 11). Die Frage nach kleinen Änderungen am Gericht wurden abgewiesen: Rumpsteak ohne Pilze, nur Kräuterbutter-geht nicht! War schon der Hammer. Kein vegetarisches Gericht auf der Karte, keine kleinen Änderungen der Gerichte, und das bei recht komplizierten Zusammenstellungen - wo man ggf. nicht alles ist. Es wurde gefragt, ob man ein Aperitif haben möchte. Meine Schwiegermutter hat das bejaht, was keiner so recht mitbekommen hat. Ruckzuck hatten alle, inklusive der Kinder, ein Sektglas mit einer Art Grenadine Saft(?). Haben die Kids nicht angerührt, aber fanden sich auf der Rechnung mit rund 5€ pro Glas. Mein Baby Steinbutt war sehr gut. Mit knapp 30€ allerdings auch ambitioniert. Rechnung zum Schluss hat vorne und hinten nicht gestimmt. Zu teure Nudeln abgerechnet, zu viel Wasserflaschen… wir hatten nach Familie gesplittet, jede Rechnung war falsch. Unterm Strich sehr schade. Aber sowas kann ich leider nicht...

Ich bin fassungslos. Ich kann die guten Bewertungen nicht verstehen. Bitte nicht dort hin gehen!

Wir waren mit 10 Personen am 1. Weihnachtsfeiertag dort essen. Ich bin fassungslos über den gesamten Aufenthalt. Es war nicht übermäßig viel los. Es fing mit langen Wartezeiten, bis die Getränke aufgenommen wurden an. Auf die Getränke selbst ebenfalls. Extrem lange Wartezeit (2 h) dann aufs Essen. Sehr, sehr hochpreisig - in einem guten Restaurant in Frankfurt bezahlt man nicht mehr (bis auf eine einzige Ausnahme kein Gericht unter 22€, für Kinder völlig ungeeignet). Außerdem auf der Karte auch kein einziges vegetarisches Gericht Das Essen war für den hohen Preis wirklich nicht angemessen, nur mittelmäßig bzw. teilweise nicht Mal mittelmäßig. Am schlimmsten: wahnsinnig unfreundliches Personal. Es wurde nach 2 h bei zwei Personen das falsche (deutlich teurere) Gericht gebracht. Da wir nicht nochmal 2 h warten wollten, haben wir es trotzdem genommen. Preislich gab es kein Entgegenkommen. Auf alle Beschwerden (essen verbrannt, teilweise falsch, fehlende Getränke etc.) wurde nicht mit einer Entschuldigung reagiert, sondern stattdessen die Schuld den Gästen zugeschoben. Zum krönenden Abschluss war auch die Rechnung falsch, nicht bestellte Getränke und Gerichte wurden nur nach Diskussion korrigiert. Man sitzt zur Hälfte in einer Turnhalle. Mehr muss nicht gesagt werden.

Ich bin wirklich niemand, der sich oft beschwert im Restaurant. Mit einer Entschuldigung und ein wenig Entgegenkommen hätte ich vielleicht noch über die Probleme einigermaßen hinwegsehen können. Aber so bin ich einfach fassungslos und möchte jeden dringend davor warnen, hier essen zu gehen. Ich möchte wirklich nicht, dass sich noch jemand Anderes hier den Tag...

Nie wieder! Wir waren mit einer Gruppe zum Silvesteressen dort. Der Ober hat den ganzen Abend ein Gesicht gezogen, als sei ihm alles zu viel. Von Freundlichkeit keine Spur. Es gab eine eingeschränkte Speisekarte, was an Silvester ok ist, leider gab es weder Pizza noch Salatteller (Pizza gab es nur zum Abholen). Wir haben verschiedene Nudelgerichte bestellt. Preise zw. 22 € und 25 €. Was kam sah aus wie Vorspeisen. Die Muscheln darin hatten Erbsengröße und hätten alle zusammen auf eine Esslöffel gepasst. Geschmack war lecker, aber viel zu wenig, wir waren fast alle noch hungrig. Als wir den Ober darauf ansprachen redete er sich raus. Wir hätten eine Vorspeise und Nachtisch bestellen sollen, dann wären wir auch satt geworden. Aber Bruschetta mit Büffelmozzarella für 16,90 € will halt auch nicht jeder. Es gab kein Einsehen, nur mehrmaliges Kopfschütteln des anderen Obers mit Blick zu uns. Wir waren schon bei vielen Italienern, aber sowas haben wir noch nicht erlebt. Bekannten am Nachbartisch ging es übrigens genauso. Völlig frustriert und noch hungrig verließen wir ohne weitere Bestellungen das Lokal. Schade, so vergrault man seine Gäste. Und für Mund-zu-Mund-Propaganda werden wir mit...