Gaststätte Bühl Krone — Restaurant in Gemeindeverwaltungsverband Mittleres Fils-Lautertal

Wir waren an einem Wochentag mit 30 Personen in der Bühlkrone. Wir haben unsererseits im Vorfeld angekündigt welche Gerichte gegessen werden damit der Wareneinsatz besser geplant werden kann. Bei Eintreffen teilten wir umgehend mit, dass 3 Personen (von 30) aus gesundheitlichen Gründen nicht teilnehmen können. Der Kommentar der Chefin hierzu lautete: " Dann müssen Sie die übrigen Gerichte bezahlen, es ist bereits alles vorbereitet " ( eines davon war ein gemischter Salat). Diese Aussage ließ darauf schließen, dass die Gerichte umgehend serviert werden. Daraufhin habe ich sofort für ein Essen eine Abholung organisiert um eine "Strafzahlung " zu vermeiden. Die 2 anderen Gerichte teilten wir uns. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass das Essen in 10 Minuten abholbereit sei.

Nachdem nach 50 Minuten weder das Abholgericht noch ein anderes Essen serviert worden war, fragte ich an der Theke diesbezüglich nach. Die Chefin fragte, ob ich das Essen jetzt sofort zur Abholung möchte und ich sagte ihr, dass wir das doch vorher so besprochen hatten. Sie ging ohne weiteren Kommentar in die Küche.

Als ich wieder an meinem Platz saß, kam eine junge Angestellte und sagte zu mir was mir einfallen würde so unverschämt nachzufragen!!!

Dies wäre eigentlich Grund genug gewesen die Lokalität zu verlassen. Da wir in einer Gruppe dort waren, verzichtete ich darauf. Nach über 1h wurde dann das Essen serviert. Die Burger waren bei allen Personen maximal lauwarm, ebenso die Steakhouse-Pommes, welche zudem zäh waren und nach nichts schmeckten. Eine Person hatte nur einen halben Burgerbun. 4 Personen teilten dies der Chefin mit, sie antwortete: " okay ".

Beim Abräumen fragte eine Bedienung ob es geschmeckt habe und wir antworteten ehrlich mit "nein" - das zeigten auch die Reste auf den Tellern.

Es gab wiederum keine Reaktion auf unsere Reklamation!! Es soll nicht unerwähnt bleiben, dass der Rostbraten und die Schnitzel geschmeckt haben.

Fehler können passieren. Ist es zuviel verlangt, eine Schale heiße Pommes nachzuliefern? Einen Kaffee oder Ramazzotti als Entschuldigung aufs Haus? Auch das verspätete Abholgericht kann ein Missverständnis sein. Dann muss der Wirt dazu stehen und nicht die Gäste durch die Angestellten beleidigen lassen.

Im übrigen ist nur Barzahlung möglich, ein Kassenbeleg wird nur auf Aufforderung ausgestellt.

Solange diese Inhaber dieses Restaurant betreiben werde ich dort nicht mehr hingehen.

Die Besitzer sollten sich in punkto Gastfreundlichkeit und Kundenorientiertheit mal eine Scheibe an den asiatischen Restaurants in unserer Stadt...

Wir waren heute das allererste mal mit 20 Personen, darunter 5 Kinder, hier zum Essen und hatten im Voraus reserviert. Sowohl der Service als auch die Qualität des Essens waren wirklich ausgezeichnet. Die Preise sind fair gestaltet, und die Portionen waren deutlich großzügiger als in anderen Restaurants, die wir kennen. Da wir mit einer größeren Gruppe und mehreren Kindern unterwegs waren, war unsere Ankunftszeit möglicherweise etwas hektisch. Es hat etwas gedauert, bis alle Platz genommen und bestellt hatten. Ich möchte jedoch betonen, dass das gesamte Team äußerst professionell und freundlich mit der Situation umgegangen ist. Besonders positiv hervorheben möchte ich, dass wir die Kinderspeisen flexibel vorab liefern lassen konnten. Der Hinweis, eventuell vor einer anderen großen Gruppe zu bestellen, zeigt die Professionalität, mit der hier gearbeitet wird. Auch alle Getränke, inklusive Nachbestellungen, wurden uns umgehend serviert. Insgesamt gab es kaum nennenswerte Service– Fehler passieren natürlich, aber eine offene Kommunikation trägt wesentlich dazu bei, Missverständnisse zu vermeiden. Alle Servicemitarbeiter waren sehr höflich und zuvorkommend.

Der Abend war für uns alle sehr schön. Besonders hervorheben möchte ich den Burger, der saftig und perfekt zubereitet war und auch optisch ansprechend aussah. Alle Speisen wurden mit viel Liebe zum Detail zubereitet. Wir werden definitiv wiederkommen und können das Restaurant uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ein weiterer Pluspunkt ist der Außenbereich, der für Kinder sehr schön gestaltet ist. Es gibt sogar extra Spielsachen vor Ort, was den Kindern viel Freude bereitet hat.

Vielen Dank für den gelungenen Abend – wir freuen uns bereits auf unseren...

Um das Positive zuerst hervor zu heben: Das Essen war geschmacklich sehr gut. Und auch die Umgebung im Garten mit einem Spielplatz für Kinder ist gut. Alles andere leider eher nicht. Wir waren mit 9 Personen zum Abendessen da. Schon die Getränkebestellung hat ewig gedauert. Da die Kellnerin sagte, dass sie nur zu zweit seien hatte ich noch Verständnis. Beim Bestellen des Essen wurde uns dann mitgeteilt, dass der Burger mit Camembert leider ausverkauft ist. Eine vegetarische Alternative ist dann nur noch Käsespätzle was im Sommer nicht wirklich toll ist. Darauf wurde überhaupt nicht eingegangen und es konnte auch keine Wirkliche Alternative geboten werden. Das am Feiertag mal was ausverkauft ist kann passieren. Das kann man aber auch schon beim austeilen der Karten sagen. So mussten sich 4 Leute nochmal Um entscheiden. Bis das Essen dann endlich da war dauerte es 45 Minuten. Die Bedienung war auch nicht freundlich sondern eher sogar unfreudlich uns gegenüber. Auch beim letzten besuch hat das Essen ewig gedauert. Da damals viel los war dachten wir es würde diesmal besser sein. war es aber nicht. Wir werden leider erstmal nicht mehr wieder kommen obwohl es eines der einzigen Restaurants mit deutscher Küche in der...