China Restaurant Phönix — Restaurant in Gemeindeverwaltungsverband Neckartenzlingen

Leider sehr enttäuschend

Sehr schlechte Qualität, unfreundlich und recht unhygienisch.

Ich war bereits vor einem Jahr hier und war zufrieden mit der Preisleistung und der Sauberkeit. Aber aktuell haben sie an allem nachgelassen (Stand Sept 2020).

Es begann damit, dass wir Handschuhe bekommen haben ohne eine Begründung was wir damit machen sollen.

Direkt am Tisch angekommen wollte man schon direkt wissen was man trinken möchte, ohne die Möglichkeit zu haben in die Karte zu gucken. Die Karte war sehr fettig und weit weg von Sauber. So auch der Tisch, klebrig und fettig. Besteck hat am Tisch gefehlt, mussten wir persönlich am Buffet holen, weil keine Servicekraft zu erreichen. Dann schwamm noch eine Fliege im Colaglas, was die Servicekraft hätte definitiv vorher schon sehen können. Ein neues Getränk musste ich mir selbst an der Theke holen, weil wieder keine Servicekraft zu erreichen.

Zum Buffet:

Wir waren an einem Wochentag um 20 Uhr im Restaurant und das Buffet war so gut wie leer. Es gab hauptsächlich nur noch die Reste und nach Aufforderung wurde auch sehr zögernd wenigstens ein Gericht aufgefüllt. Beim mongolischen Grill gab es eine sehr gute Auswahl an Fleischvariationen und Gemüse, sodass man sich nach Vorlieben was zusammenstellen konnte, jedoch war die Zubereitung sehr schlecht. Fleisch trocken bis angebrannt, Soßen haben nahezu kein Geschmack außer, dass sie sehr salzig schmecken. Beim Nachtisch hat sich die schlechte Qualität durchgezogen. Aufgetaute fertig Torten aus dem Supermarkt, teilweise aufeinander gestapelt, gebackene Bananen, die nach salzigem Fett schmecken und eine Eis Theke wo man sich nicht mehr traut was zu probieren.

Ich kann die Top Bewertung von 4,3 Sternen mit fast 2000 Bewertungen nicht verstehen. Preislich für ein Asiatisches Buffet in Ordnung, aber für knapp 43€ für zwei Personen bei dem Service und bei der Qualität bekomme ich anderswo deutlich mehr.

Entweder man lässt das mit dem Buffet Konzept oder passt den Preis an und damit auch den Service und die...

Wir sind schon viele Jahre Gast im Phönix. Nach dem Umbau wollten wir sehen, wie die Location sich geändert hat und haben für Samstags auf 17:30 Uhr reserviert. Am Eingang mussten wir ca. 15 Minuten warten, was dem Umbau geschuldet ist, denn nun steht man nicht mehr sichtbar im Eingang sondern hinter einer großen breiten Wand. Nachdem wir abgeholt wurden, bekamen wir einen schönen Tisch für zwei Personen und bewunderten den Umbau. Viele bequeme Sitzbereiche, coole Beleuchtung und überarbeiteter Buffetbereich. Dann kam der Kellner, fragte nach den Getränken und ist davon ausgegangen, dass wir das Buffet nutzen würden und hat die Getränke geholt. Als wir im Anschluss jedoch eine Speisekarte wollten, wurde er patzig und meinte, dass die Bestellung bis zu drei Stunden dauern könnte, da die Küche viel zu tun hätte. Die Karte wurde aber gebracht und lieblos auf den Tisch geklatscht, wie für Gäste zweiter Wahl. Dies hat uns schon die Stimmung für den Abend versaut. Während meine Frau und ich die Getränke tranken, kam der Inhaber zu uns und meinte, dass es nach dem Umbau überwiegend ein Buffetrestaurant wäre und die Karte sehr klein gehalten wird (1 Seite). Da meine Frau und ich nicht die großen Esser sind, sind 24,90 EUR pro Person nicht gerade günstig. Für die Zukunft ist das Buffet zum mitnehmen für 10,00 EUR je Box eine Option, aber das Phönix wird uns als besuchenden Gast definitiv verlieren. Klar...... 24,90 pro Person am Buffet ist Umsatz, da nicht alle Personen große Mengen essen können und die Zubereitung großer Mengen auch eine andere Marge bringt, aber auch 40,00 Eur wie früher mit Speisekarte war Geld. Und ja, ich komme aus der Branche und ja, ich kenne die Problematik und trotzdem gibt es viele kleine Restaurants die mit den Kunden wesentlich besser umgehen und nicht nur den...

We've been coming here for the last couple years because of the foods freshness and great taste.

We did the buffet ( which isn't cheap) for the first and last time. Food wasn't fresh, sadly to say that their dessert bar is straight out of the box.

We got two 2 go Buffet Boxes (cost is half price), but the box is small. We also asked about a separate box or aluminum foil to pack the dessert separately. The answer was no.....not even in a napkin :+//.

Lesson learned, order from the Menu. It's cheaper and the food is fresh and exactly the way...