Gaststätte und Pension "Zum Obstler" — Restaurant in Gera

Zuerst einmal, wir waren immer sehr zufrieden im Obstler, aber gestern ist echt einiges schief gelaufen. Wir hatten eine Trauerfeier. Wir haben den extra Raum im Keller bekommen, soweit so gut. Es ging aber schon damit los, dass nicht eine Heizung an war und es somit verdammt kalt war. Wir haben dann erstmal alle Heizungen aufgedreht, aber bis es warm wird, dauert es eben. Wenn ich weiß, dass eine Gesellschaft von einer Trauerfeier kommt, gehe ich davon aus, dass sie bei den Temperaturen schon etwas durchgefroren sind. Beim Kaffee war soweit alles in Ordnung, allerdings waren wir von den Preisen schon sehr geschockt. 45€ für 4 oder 5 Obstteller war schon heftig. Unser Kellner war leider nach und nach genervt, wenn wir Getränke bestellt haben, das ist bei knapp 20 Personen so. Er hat sich Mühe gegeben, aber umso länger wir saßen umso genervter war er leider. Dann ging es weiter mit abgelaufenen Bibop, dreckigen Tellern zum Abendessen (vielleicht vom Geschirrspüler), ein unpaniertes Kinderschnitzel (somit eigentlich ein Steak, da freut sich kein Kind wenn es ein Schnitzel bestellt), Pommes die innen teilweise noch roh waren... es kam leider auch keine Entschuldigung, sondern auch hier wurde wieder genervt reagiert. Wenn Kritik kommt, muss man damit umgehen können und es als Chance zur Verbesserung sehen. Wir standen dann beim Rauchen und haben gehört, wie in der Küche laut gemeckert wurde und unsere Kritik belächelt wurde. Wir waren immer zufrieden, aber das war leider gar nichts. Wir haben die hohe Rechnung anstandslos bezahlt, aber wenn etwas nicht passt, dann muss es mindestens eine Entschuldigung geben oder eine Entschädigung (in welcher Form auch immer, ein Essen wegstreichen, ne Runde Schnaps, was auch immer). Leider sind wir unzufrieden gegangen

Ergänzung: Sofort nach der Kritik kam der Anruf vom Chef mit einer Entschuldigung, das war auf jeden Fall ein guter Anfang und zeigt mir, dass es ernst genommen wird. Danke dafür. Wir werden uns nochmal in aller Ruhe unterhalten und schauen, ob ihr uns doch nochmal...

Vorsicht Falle! Wir hatten eine Tischreservierung für 6 Personen Nachmittag ab 15.30 Uhr gebucht. Wurde unter Zeugen telefonisch mit Herrn Obstler besprochen und bestätigt. Mehr nicht! Zu unserer Überraschung erwartete uns zum vereinbarten Termin ein schön eingedeckter Kaffeetisch. Na gut, der eine oder andere hätte vielleicht eine Tasse Kaffee getrunken oder ein Stück Kuchen verzehrt. Aber dann wurden eine Obstplatte, Platte mit Pflaumenkuchen und dünne Scheibchen Tiramisu aus dem Großhandel aufgetafelt, dazu in Thermoskannen 16 Tassen Kaffee. Wie gesagt davon war nichts bestellt!!!! Aber da wir die Platzreservierung brauchten und keine Ausweichmöglichkeit hatten nahmen wir wohl oder übel diesen nicht bestellten Kaffeetisch an. Der größte Teil wurde nicht verzehrt. Die Überraschung kam natürlich mit der Abrechnung wo dieses nicht bestellte Kaffee Kränzchen für 6 Personen mit 105€ , also 17,50 €/Person berechnet wurde. Ganz schön fett. Vor allem 7 Scheibchen Tiramisu für 42€. Wir haben anschließend noch zu Abend gegessen, was ja eigentlich von Anfang an geplant war. Die Bedienung war stets nett und bemüht. Das Essen war okay. Bei Sülze mit Bratkartoffeln kann man ja nicht viel falsch machen. Die Bratkartoffeln waren nicht ganz schlecht , die Sülze mit der "Remoulade oder was das auch sein sollte" müsste man noch mal überdenken. Die Gelatine wie Gummi sehr fest, kein Geschmack. Wenn man schon die Sülze aus dem Großhandel verwendet, sollte man optisch und geschmacklich das Produkt etwas verfeinern. Da reicht es nicht einfach nur in kleinere Schälchen umzufüllen. Für ältere Personen ist der Besuch etwas problematisch. Die Toiletten überlange Treppe im Keller und der Eingang über Stufen nicht barrierefrei erreichbar. Ich habe für vieles Verständnis. Aber so einen Reinfall habe ich noch nie erlebt. Kann ich auf keinem Fall...

Wir haben einen Tag dort übernachtet.

Mit den reservierten Zimmern war leider etwas schief gelaufen (verschuldet durch beide Seiten) aber man hat eine schnelle Lösung gefunden. Dankeschön

Das Personal / die Familie sind sehr freundlich. Man fühlt sich willkommen und wohl.

Mit unserem Zimmer waren wir auch zufrieden.

Das Einzige was wir bemängeln war das Frühstück. Die Tische sind pro Zimmer schön gedeckt und hergerichtet. Alles auch liebevoll aufgetischt (da kein Buffet) aber für den Preis fand ich es etwas dürftig. Kaffee und Saft stehen bereit aber bei Kindern am Tisch wäre es schon ein schöner Service wenn nach Milch oder Kakao gefragt werden würde. Auch frisches Obst und Gemüse habe ich vermisst. Ein Salatblatt...paar Stückchen Paprika und ein paar Scheiben Gurken für 1 Erwachsenen und 2 Kindern ...naja.... Brötchen kamen mir wie Aufbackbrötchen vor. Die Auswahl an Wurst/Käse/Marmelade fand ich ausreichend aber man hätte ruhig etwas mehr davon auftischen können. Es kam so sparsam rüber . Wenn das so gemacht wird um weniger wegwerfen zu müssen, finde ich das vollkommen okay aber dann sollte schon jemand vom Personal immer wieder durchlaufen und nachfragen ob noch etwas gewünscht wird. Wenn ich selber immer wieder zur Theke laufen muss um ein Wasser oder Nachschlag oder Sonstiges zu bestellen, gehe ich doch lieber zu einem Frühstücksbuffet. Da kann ich mich für ein paar Euro mehr satt essen und habe deutlich mehr Auswahl. Auch Kinderstühle sollten vllt schon bereit stehen oder von allein angeboten werden...sowas gehört für mich zu einem zuvorkommenden Service einfach dazu. Ich selber bin gelernte Hotelfachfrau und habe für vieles Verständnis aber solche Kleinigkeiten versüssen den Gästen einfach den Aufenthalt!!!!!

Fazit: Übernachtung sehr gerne wieder. Kann man empfehlen. Frühstück aber...