Restaurant Althaus Gernsheim — Restaurant in Gernsheim

Wir waren kürzlich zum Frühstück im Althaus Gernsheim – leider war der Besuch in mehrfacher Hinsicht enttäuschend. Schon im Vorfeld hatte ich telefonisch angefragt, ob externe Gäste zum Frühstück willkommen sind. Die Antwort war eindeutig: Kein Problem, einfach vorbeikommen.

Vor Ort wurden wir jedoch alles andere als freundlich empfangen. Zwei Mitarbeiterinnen sahen uns eher irritiert an, als würden sie sich fragen, was wir dort überhaupt wollen. Als wir erklärten, dass wir zum Frühstücken gekommen seien, wurden wir sofort gefragt, ob wir reserviert hätten. Ich verneinte – schließlich wurde mir das bei der telefonischen Auskunft nicht gesagt. Statt Verständnis zu zeigen, wurde ich dann auch noch gefragt, mit wem ich denn telefoniert hätte – als ob man sich so etwas im Detail merken würde.

Statt eines freundlichen „Kein Problem, nehmen Sie doch bitte hier Platz“ standen wir erst einmal unsicher herum und warteten darauf, dass uns die Servicekraft widerwillig das „Okay“ gab, uns zu setzen. Das Gefühl, willkommen zu sein, kam zu keinem Zeitpunkt auf.

Auch das Frühstücksbuffet konnte den schlechten ersten Eindruck nicht ausgleichen. Für den aufgerufenen Preis war die Auswahl enttäuschend und qualitativ nichts Besonderes – weder abwechslungsreich noch hochwertig. Es geht uns nicht um den Preis an sich, sondern ums Prinzip: Für ein Restaurant mit solch schöner Einrichtung hatten wir deutlich mehr erwartet – sowohl beim Service als auch beim Essen.

Wir frühstücken viel – sowohl international in Hotels als auch in Cafés und Restaurants als externe Gäste. Im direkten Vergleich schneidet das Frühstück im Althaus leider mit Abstand am schlechtesten ab.

Fazit: Wer auf guten Service, Gastfreundschaft und ein stimmiges Preis-Leistungs-Verhältnis Wert legt, sollte das Frühstück hier besser auslassen. Für...

Hier muss sich etwas ändern. Anscheinend ist man hier nichts wert, wenn man kein Mitglied im Golfclub ist. Wir waren nach der Taufe hier (sollte eigentlich ein schöner Ausklang werden), aber der Kellner war absolut unhöflich und vermutlich überlastet. Wir waren eine größere Gesellschaft mit zwei Kindern. Auf eine Nachfrage, ob wir einen Hochstuhl benötigen, warteten wir vergeblich. Ich konnte ihn mir dann selbst holen. Dies geht absolut nicht! Zudem war der Tisch und der Hochstuhl sehr verdreckt, die Stühle (draußen) an vielen Stellen defekt, sodass man mit empfindlicher Kleidung wirklich aufpassen musste. Der Kellner ist sehr patzig zu den Gästen geworden, auch auf die Nachfrage, ob es kleinere Portionen oder einen Seniorenteller gibt. Es gab dann noch weitere Situationen, die ein No-Go waren. Der Kellner hatte keinen Anlass um unsere Gäste so zu behandeln. Wir hatten daraufhin gehofft, dass das Essen wenigstens gut ist und auch den Preisen gerecht wird. Hier wurden wir auch enttäuscht, die Schnitzel wurden gegen die Faser geschnitten und sind absolut zäh, Bratkartoffeln abgebrannt/ verbrannt, Kartoffelspalten steinhart, Sparerips extrem fettig, Sand/ Erde im Salat, lediglich der Hackbraten ist in Ordnung. Wir können dieses Restaurant unter diesen Gesichtspunkten nicht weiterempfehlen. Schade eigentlich, da die Terrasse wirklich (nur vom Ausblick) sehr schön ist, leider wird sich aber sonst keine Mühe gegeben (keine Tischdeko/ Blumen und Co.). Der Kellner, der zum Schluss die Tische gerichtet hat, war sehr höflich. Ihn hätten wir gerne als Kellner gehabt! Im Nachhinein, bereuen wir wirklich, so viel Geld hier gelassen zu haben. Wir wären besser zu einem anderen...

Unhöflich und sehr kinderunfreundlich

Wir feierten im Séparée eine größere Familienfeier und wurden schon am Eingang weder begrüßt, noch von unserer, uns zugeteilten weiblichen Servicekraft zu unserem Platz begleitet. Der Sektempfang musste vom 86 jährigen Gastgeber begonnen werden, bis die benannte Servicekraft irgendwann auf die Idee kam zu übernehmen. Vollständig angekommen befanden sich vier Kinder im Alter zwischen 1 - 4 im Raum. Sie spielten und freuten sich bei der Begrüßung! Dies ging logischerweise (wie bei Erwachsenen auch) nicht geräuschlos. Unsere ohnehin genervte und unfreundliche Servicekraft verkündete daraufhin respektlos „DIES (damit wurden die Kinder bezeichnet) müsse man in den Griff bekommen“. Nochmal zur Erinnerung: wir saßen in einem Séparée!

Niemand ist in Schlips und Kragen auf die Welt gekommen und kannte sofort alle Benimmregeln des Knigge. Wir alle haben geschrien, gezappelt und geweint! Zudem versuchten wir die „Belästigung“ durch die Kinder so gering wie möglich zu halten. Aber wie gesagt – es sind Kinder, keine Roboter. Auch „ausgewachsene“ Menschen grölen, lachen und erzählen lautstark (mit steigenden Alkoholkonsum wird das auch immer lauter).

Unsere Servicekraft war den ganzen Abend unhöflich, lustlos und verdrehte regelmäßig - mit einem Seufzer verbunden - die Augen, wenn die Kinder ihr den Weg kreuzten. Kinderunfreundlicher ging es wirklich nicht!

Der Golfclub ist eigentlich als eine gängige Location für Familienfeste bekannt, doch diese Servicekraft hat definitiv den...