Hildesheim City Bakery Café Engelke GmbH — Restaurant in Giesen

Wollte heute zwei Westernburger bestellen. Es lagen zwei in der Theke, die sich äußerlich unterschieden. Ich fragte also, ob beide Westernburger sind oder zwei unterschiedliche.

Die Antwort: „Ne, da haben wir nur den einen!“ – recht forsch und missverständlich zugleich. Ich fragte also: „Und was ist der andere für einer?“ Die Antwort im gesteigerten, imperativen Ton: „Ich habe doch gesagt, das ist das Gleiche!“

Naja, ich dachte mir, sie hat wohl einen schlechten Tag und blieb freundlich. Es hätte aber nicht viel gefehlt, und ich wäre gegangen.

Dann ging es weiter… Cappuccino bestellt und bezahlt, schwarzen Kaffee bekommen. Die Reklamation wurde aber anstandslos bearbeitet – hatte sogar Kakaopulver auf den Schaum bekommen. ;-)

Die zwei belegten Brötchen waren nur auf der zum Kunden zugewandten Seite belegt – ohne Witz, das halbe Brötchen nur mit Soße. Habe die Seite liegen gelassen.

Das Burgerpatty des Westernburgers war an einer Stelle zu klein, ein Viertel des Brötchens also ohne Fleisch. Hat geschmeckt, war den Preis aber nicht wert.

Qualität der anderen Waren: maximal mittelmäßig. Hatte noch eine Berlinerbox – wobei es keine Boxen gab 😅 – und einen Muffin, der versehentlich mit abgerechnet wurde, ohne dass ich ihn bestellt hatte. Ich hatte keine Lust auf die Stornogeschichte: Erst bezahlen, dann würde der Betrag abgezogen und wieder gutgeschrieben, dann nochmal bezahlen. Das wollte ich nicht und habe ihn einpacken lassen.

Mein Fazit: Das üben wir nochmal!

Kleiner Tipp: Kunden kommen wieder, wenn man sie vernünftig behandelt – und zwar schon bevor man Fehler macht und sie dann wieder versucht...

Bedienung ist sehr unfreundlich ich bin mit einer älteren Dame in den Laden rein gekommen und die Bedienung war sehr genervt darüber dass die ältere Dame ein paar mehr Stücke kuchen kaufen wollte so um die 20 Stück in dem Dreh ich habe sogar beobachtet dass die bedinung ein Stück kuchen was auf dem Boden gefallen ist ihr mit auf das Kuchen Tablett gelegt hat davon mal abgesehen dass ich dann eingeschritten bin und gesagt habe dass das nicht so geht dass man ein gefallen des Kuchenstücke auf ein Tablett legt was der Kunde mit bekommt darauf hin ist die Kollegin dann sehr laut geworden so dass die ältere Dame den Laden verlassen hat ohne ein Stück Kuchen zu kaufen so wie ich auch die ältere Dame stand da noch vor dem Laden und fing an zu weinen weil sie nicht verstanden hat warum die Kollegin angefangen hat sie an zu brüllen das Personal braucht unbedingt eine Schulung wie man mit Kunden umgeht vor allem mit älteren Kunden ich bin selber gelernte Fachverkäuferin aber ich habe Anstand von meinen Kunden man kann mal einen schlechten Tag haben kann ich auch verstehen aber eine ältere Dame so an zu Ranzen ist unter aller Sau und ich hoffe dass ihre Angestellten eine Belehrung mit Kunden Umgang bekommen ich werde dort nicht mehr einkaufen und ich hoffe für die ältere Dame dass sie dort auch nicht mehr einkaufen geht sowas widerliches habe ich noch nie in meinem...

Die Atmosphäre war mal zu Anfang sehr nett leider musste ich bei meinem letzten Besuch feststellen dass es nicht mehr sehr nett ist wir hatten einen Tisch vorbestellt für 4 Personen den hatten sie uns auch reserviert wir haben uns dann aber für einen anderen entschieden weil genug Platz war dann wurde sich darüber aufgeregt dass wir uns nicht an den Tisch gesetzt haben den sie vorher ausgewählt hatten wir haben dann vom Buffet gegessen es war der älteren Bedienung dort dann einfach zu viel vielleicht sollte sie sonntags morgens nicht arbeiten anstatt dort schlechte Laune zu verbreiten das ist sowieso nicht gut für das Geschäft also ich gehe dort nicht wieder frühstücken weil ich diese Frau einfach unverschämt fand wir haben dann unsere Sachen auf dem Tisch stehen gelassen und dann hat sie hinter uns her gebrüllt wir sollten gefälligst abräumen nee bestimmt nicht weil wir räumen nur ab wo es auch nett und...