McDonald's — Restaurant in Gilching

Slowest delivery ever - waited 10mins for 2 coffees! Self collection display didn’t work, women working didn’t think to shout number when order was ready I Watched 3 Times as other orders were wrongly delivered - with no apology! I ordered To Go & they prepared to drink in - I had to tell them to change it. Saw a man finally my coffees (after almost 10 mins waiting) with full fat milk - I told him I ordered half fat milk - he said simply ‚Warten‘ (wait) quite abruptly. Finally I get my coffees - the lady asked her colleague which coffee it was then handed to me - I said I believe it’s the wrong one - she said no it’s right.. by now we lost so much time I just left with my ‚surprise‘ Coffees. Then the lady ran out after me to swap my coffee for the right one I ordered!!! Sadly this is not the first time a bad experience here but willing to give a 2nd chance - a third one is definitely out of the question. HATE this automated system (am otherwise fan of online technology) but by speaking to a person there is less chance to get it wrong! Human contact, service skills are obviously not seen as important at...

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich muss Ihnen ein äußerst unangenehmes und negatives Erlebnis mitteilen, das ich zusammen mit meinem Partner diese Woche in der Filiale Gilching erleben durfte.

Während wir aßen, hörten wir den Schichtleiter fluchen und schreien. Dieses Verhalten wurde gegenüber den anderen Mitarbeitern geäußert, die zu diesem Zeitpunkt mit ihm zusammen arbeiteten. Beim ersten Mal waren wir schockiert, und nicht nur wir, sondern alle Gäste, die in diesem Moment anwesend waren. Was später geschah, zwang mich dazu, diese Nachricht zu schreiben. Der Schichtleiter schrie die anderen Mitarbeiter auf Kroatisch an und beleidigte sie mit kroatischen Schimpfwörtern und sagte mehrmals, dass sie dumm und inkompetent seien. Ich möchte die Schimpfwörter nicht wiederholen, da sie blasphemisch und beleidigend für alle Anwesenden waren. Wahrscheinlich hat er nicht erwartet, dass es jemand versteht, aber wir haben es gesehen, gehört und verstanden. Als Geschäftsführerin, die 8 Angestellte hat und sie leitet, finde ich dieses Verhalten und diese Art von Mobbing am Arbeitsplatz inakzeptabel und unzulässig! Dieses Verhalten muss bestraft und sanktioniert werden. Durch dieses Verhalten zeigen Sie als Filiale auch, wie viel Wert sie auf die Mitarbeiter legen, wenn Sie so etwas zulassen! Später wollten wir mit dem oben genannten Schichtleiter sprechen, um zu sehen, ob er sein Verhalten bereuen würde. Er fühlte sich zu keinem Zeitpunkt schuldig und wurde uns gegenüber auch aggressiv, als wir sagten, wir würden im bei der Polizei anzeigen.

Was ich sagen will, ist, dass sie dieses Problem unbedingt klären sollten, denn ein solches Umfeld am Arbeitsplatz wird bestraft. Mein Partner und ich werden auch diesen Vorfall entsprechend melden. Es kann sein, dass die Mitarbeiter Angst haben, etwas zu sagen, weil sie einen Arbeitsplatz und ein festes Gehalt brauchen. Aber wir werden darauf reagieren. Das Mindeste, was Sie tun können, ist, die Angelegenheit mit dem betreffenden Schichtleiter zu besprechen und ihm zu sagen, dass er sich bei den Menschen entschuldigen soll, die er aktiv und lautstark beleidigt hat.

Mit freundlichen Grüßen, Lana...

Very unfriendly and hypocritic. We are not living in Germany therefore we didn’t know of having to wear masks upon entering. We immediately put them on upon notification by staff.However, staff was very rudely telling us to do so. As a side, tables were not clean wiped after the last client as food remainders showed! A lady came to wipe our table after we let staff know about it but the table had not bee disinfected! Basic Standards are grossly neglected. Hypocrisy! We do not object the regulation but the way staff kept arguing about being right in being not rude is absolutely inacceptable. Try to avoid...