MUNDART — Restaurant in Gladbeck

++Nudeln waren roh++Fehlende Kulanz++

Ich nahm die Tagliatelle mit Lachs und meine Begleitung die mit Hähnchenbrust. Bei beiden Gerichten waren die Nudeln zu roh. Bei dem Gericht mit Hähnchenbrust war die Schmerzgrenze noch nicht erreicht, nur das Fleisch war trocken. Bei denen mit Lachs, waren die Nudeln roh. Als ich das anmerkte, ging mein essen zurück. Was bis hier hin nicht schlimm ist denn das kann sicherlich mal passieren auch wenn der Laden alles andere als voll war. Nach gut 5 Minuten kam mein essen wieder, es war offensichtlich der selbe Teller, nur das der Lachs jetzt komplett trocken war und die Nudeln etwas mehr gegart doch immer noch weit weg von Al Dente.

Bei erneuter Anmerkung, wurde dies von Seiten des Services nur abgenickt. Nach kurzer Zeit wurde mir angeboten einen Nachtisch aufs Haus zu kriegen, dies verneinte ich. Beim Blick auf die Rechnung wurde uns der volle Betrag berechnet, die Nudeln lagen bei 18,50€. Also schon ein Preis bei dem man beim Italiener ein super Gericht erwartet und auch bekommt.

Ganz ehrlich.. So was kann passieren, die Frage ist, wie geht der Gastgeber damit um. Ich habe ja auch keine Lust, meine Konfliktfähigkeit zu demonstrieren und ein Fass auf zu machen. Zwei Chancen hat der Koch bekommen und beide vertan. Es kam kein Entschuldigung, sondern ein Angebot zum Nachtisch, nur hatte ich Hunger und habe für 18,50 kaum was gegessen. Denn rohe Nudeln lassen sich schwer verdauen. Damit war der Abend auch gelaufen. Der Service hat es weggelächelt und man gab mir ein schlechtes Gefühl.

Über das Ambiente brauchen wir hier nicht streiten, dieses macht mich allerdings nicht satt. Bier war lecker und bei Flammkuchen kann man hier sicherlich auch nicht viel falsch machen, da dieses auch nicht viel beansprucht. Mit Fertigteich und Käse schmeckt fast alles gut.

Wir mussten den vollen Preis zahlen… Schade um die fehlende Kulanz. Zum essen komme ich sicherlich nicht...

Vor einer Weile war ich dort mit einer kleinen Gruppe. Das Restaurant war nicht besonders voll, was Wartezeiten und Fehler zumindest teilweise hätte erklären können, das Personal jedoch absolut überfordert, unmotiviert und schlichtweg faul. Die Kommunikation eine Katastrophe.

Als wir den Tisch reserviert hatten, gaben wir an, dass eine Person etwas später kommen wird und man versicherte, das sei kein Problem. Wir hatten gerade unser Essen bestellt, als die Person ca. 30 Minuten später kam und es hieß, sie könne nun nichts mehr zu Essen bestellen. Auch keinen Salat. Es war 19:15. Der Kellner traf Aussagen, ohne diese mit Vorgesetzten oder der Küche abzusprechen.

Eine Person aus der Gruppe wartete ewig auf ihr Essen. Bei Nachfrage kam raus, dass sie vergessen wurde. Eine Umbestellung wurde ebenfalls ignoriert, weil der Kellner sie gar nicht erst aufgenommen hatte.

Das Essen an sich war allenfalls mittelmäßig, das Preis-/Leistungsverhältnis unangemessen und mein Dessert hat dem Ganzen die Krone aufgesetzt. Nicht hausgemacht und das Eis war alt und komplett kristallisiert.

Da gibt es Imbissbuden, die günstiger sind und glücklicher machen. Wenn ich auswärts esse, erwarte ich mehr Qualität in allen Bereichen. Aber das war absolut unterirdisch. Den Laden habe ich seitdem nicht mehr betreten und habe es auch...

Wir waren heute hier mit dem Vorhaben zu Abend zu Essen da, war es kurz nach sieben. Man sagte uns bereits bei der Bestellung, dass es heute sehr lange dauert, was für uns zunächst kein Problem darstellte. Die ersten Gäste, die kurz vor uns kamen bekamen ihr Essen gegen 21 Uhr, unser Essen kam noch später. Mein Steak war „Medium“ bestellt und war komplett durchgebraten. Die Bedienung sah das Problem sofort und entschuldigte sich. Nach meiner Reklamation dauerte es ca. 10 Minuten bis eine andere Kellnerin (sehr offensichtlich von der Küche „gezwungen“) zu uns an dem Tisch kam und mir mein komplett zerschnittenes Fleisch wiederbrachte mit der Aussage, hier sei doch etwas rotes in der Mitte. Sowas habe ich wirklich noch nie erlebt!! Man sagte mir dann, es dauert noch bis zur Klärung, ob ich wohl ein neues Gericht bekomme (Wahnsinn !?). Ich sollte dann ein neues Gericht bekommen, was leider auch nach weiteren 45 Minuten nicht kam. Ich forderte dann die Rechnung an, woraufhin aus der Küche dann noch unverschämte Worte kamen, das war definitiv mein letzter Besuch bei diesem „Lokal“. Nicht mal ein Getränk aufs Haus o.ä. gab es, so geht...