Nomis Pizza-Service — Restaurant in Glinde

NIE WIEDER!!!!!!!!!!!

Guten Tag,

ich habe heute bei Nomis über 30€ bestellt.

Ich habe zu meiner [Pizza] Pizza Huhn-Curry [Ø 28cm] eine Anmerkung gemacht, dass ich keine Ananas mag und hätte gerne anstatt der Ananas Sucuk drauf. Der Grund warum ich Sucuk genommen habe ist, dass es vom Preis her, laut Lieferando, die gleiche ist. Ich habe ausdrücklich hingewiesen, dass ich keine Ananas möchte.

Mir wurde die Pizza mit Ananas und ohne Sucuk geliefert. Dies habe ich erst nach der Lieferung gemerkt und der Lieferant war auch sehr schnell wieder weg.

Ich habe danach dort angerufen und meinte, dass mir die Pizza falsch geliefert wurde und ich gerne eine neue mit Sucuk hätte. Der Mitarbeiter hat keine Kulanz gezeigt und ist nicht mal näher darauf eingegangen. Mir wurde gesagt, dass ich ein Zuschlag von 2,50€ hätte zahlen müssen, ich wäre sogar bereit dazu gewesen. Jedoch hat der Mitarbeiter selbst gehandelt und auf die Pizza Ananas drauf getan, ohne mich zu fragen. Ich verstehe auch nicht, wieso ich einen Zuschlag von 2,50€ zahlen musste, wenn ich als Zusatztopping auf Lieferando nur 1€ zahlen musste. Er meinte er wird das nicht machen und heute gar nicht mehr. Ich meinte, wenn ich jetzt eine neue bestellen möchte, würde er liefern? Er meinte nein, das werden wir nicht machen. Wir haben keine Zeit! Ich meine wie unverschämt kann man sein. Keine Kulanz gezeigt und null entgegengekommen.

Ich bin jetzt auf die Pizza sitzen geblieben und mein Croque war einfach zu trocken. Der Rest der Bestellung hat meiner Frau auch nicht so geschmeckt.

So ein Kundenservice geht einfach mal gar nicht! und vor allem keine Kulanz gezeigt. Ich möchte gerne mein Geld für die Pizza zurück haben, Hauptsache man kommt zu...

Die Bestellung über die hauseigene Website lief nicht, die Zahlung über Paypal allerdings schon. Da ich keine Bestellbestätigung bekam, rief ich an. Man sagte mir, dass man schon öfter gehört habe, dass es Probleme gäbe bei der Übermittlung online. Die Bestellung wurde telefonisch aufgenommen und ich solle dem Fahrer dann die Zahlungsbestätigung zeigen. Das funktionierte alles einwandfrei. Nachdem die Bestellung da war, fiel mir auf, dass ich vergessen hatte, das Knoblauchbrot mitzubestellen, welches ja auch bezahlt war. Ich rief erneut an und man sagte mir, dass dies 1 1/2 Stunden dauern würde. Ich wollte dann das Knoblauchbrot abbestellen und bat darum, das Geld zurück zu erstatten. Dies sei nicht möglich, da die Zahlung über einen Drittanbieter liefe. Von einer eigenen Website wisse man gar nichts (whaaat?!?) Okay - dann soll uns der Fahrer eben einen Briefumschlag mit dem Geld in den Briefkasten werfen. Man beharrte darauf, das Brot zu liefern. Erst als ich nachdrücklich sagte, dass wir das Brot in 1 1/2 Stunden nicht mehr bräuchten ließ man sich auf meinen Vorschlag ein. Vermeintlich... Einige Zeit später kam der Fahrer erneut - mit dem Brot. Der Fahrer war sehr nett und entschuldigte sich mehrmals. Wir lehnten die Annahme ab und der Fahrer wollte es aus seiner Tasche zurückerstatten - das wollten wir nicht. Stattdessen warteten wir nun zwei Tage ab, aber keine Erstattung erfolgte. Solche Methoden sind so kundenunfreundlich, dass wir trotz guten Essens nie wieder...

Haben am Samstag Abend, wie des öfteren, um 17:11 über restablo.de eine Pizza im Wert von 26 € bestellt, da der Mindestbestellwert laut dieses Portals 24,90€ ist. Als die Bestelleun nach 2 Std immer noch nicht eingetroffen war, und ich mich telefonisch nach meiner Bestellung erkundigen wollte, wurde mir Folgendes mitgeteilt.: Die Bestellung ist eingegangen, nur nicht zubereitet und ausgeliefert. Laut dem Betreiber ist der Mindestbestellwert 35€. Der Fahrer hätte das bei der letzten Bestellung mitgeteilt. Als ich ihn darauf hinwies, dass es auf dem Portal 24,90 sind, bezichtete er mich des Lügens. Nur um kurz danach zuzugeben, dass er keine Zeit hätte das zu ändern und mich gefragt ob ich die Bestellung denn nun aufstocken möchte. Ich habe 2 Stunden lang keine Mitteilung oder Absage von Nomis bekommen.. Absolute Frechheit. Pure...