Klosterkrug Wöltingerode — Restaurant in Goslar

Dieses Restaurant war eine totale Enttäuschung. Die 2 Sterne gibt es für die Location, die echt Top ist und das kalte Bier. Service und Essen fallen bei mir jedoch völlig durch. Der Besuch war unerfreulich seltsam.

Vorweg, ich habe eine Milchallergie und in jedem Restaurant, dass eine etwas hochwertigere Küche hat, ist das wirklich noch nie ein Problem gewesen.

Dem jungen Kellner war diese Aussage aber doch zu viel. Er hatte erstmal keine Ahnung von der Karte und was das Essen beinhaltet. Jede Frage wurde mit einem nuscheln beantwortet. Bei der Frage ob er vielleicht den Koch mal fragen könnte, hat er zunächst genickt und ist weggegangen. Als er wieder da war, hatte er keine Ahnung von nichts, weil er den Koch nicht gefragt hat. Ich frage ob jemand anderes mir helfen könne? Eine Kollegin gibt mir eine “Allergikerkarte”. Prima, dachte ich, da gibt es bestimmt für mich auch was zu essen…. Ich bestelle eine Suppe zur Vorspeise und einen gemischten Salat, angeblich alles ohne Milchprodukte.

Es kam das Essen. Die Vorspeisensuppe hatte creme. Als ich den Kellner darauf höflich hingewiesen habe verschwand er mit der Suppe und kam nicht wieder. Nach 45 Minuten Wartezeit und der Frage ob noch was kommt, brachte eine andere Kollegin den Salat…mit Käsetopping. Irgendwie passte das alles nicht so mit der “Allergikerkarte”. Es war offensichtlich eine falsche Bestellung, denn es war nicht der Salat den ich bestellt hatte. Es kam nur der freche der Kommentar, “der Salat hat keine Milch, das sei Käse” - alles klar! Ich hab den Teller höflich zurückgegeben. Der Hunger auf das Lokal war zu diesem Zeitpunkt weg, die Magie des Ortes auch.

Wir haben daraufhin die Rechnung bestellt und meine Gerichte waren noch alle drin, inkl des falsch eingegebenen Salates. Die Rechnung korrigieren zu lassen brachte noch mehr genervte Gesichter.

Fazit: Ja, essen für mich ist manchmal etwas umständlich, aber ich habe bisher immer die Erfahrung gemacht, dass die Kellner:innen hilfsbereit waren. Hier sind alle nur kollektiv genervt. Und wenn man eine spezielle Karte anbietet, dann sollte man sie entsprechend umsetzen. Und wenn alles so kompliziert ist, kann man auch ehrlich sagen dass man nix für einen hat! Dann kann ich mir auch diese 2,5 Stunden sparen und ein anderes Lokal aufsuchen (was ich dann auch im Anschluss tat).

Das Personal war eine totale Katastrophe, völlig überfordert, unfreundlich und alles andere als hilfsbereit. Wir haben uns einfach nur total unwohl gefühlt. Super schade wegen der...

Wir wollten heut Nachmittag mit 5 Personen Kaffeepause im Außenbereich machen. Wir wurden von einer jungen Mitarbeiterin freundlich abgewiesen, da sie erstmal die anwesenden Gäste abarbeiten mussten. Wir konnten aber für 30/45 min. später einen Tisch reservieren. Nach der vereinbarten Zeit wurden wir erneut abgewiesen, da sich die Situation ihrer Aussage nach immer noch entspannt hatte. Auf Nachfrage durften wir aber auf den Bierzeltgarnituren Platz nehmen und warten. Nach einiger Zeit wollte uns eine zweite Mitarbeiterin gerade bedienen kommen, als sie von einer weiteren Mitarbeiterin aufgefordert wurde erst einige andere Aufgaben zu erledigen. Als sie damit fertig war, kam sie zu und an die Bierzeltgarnitur und brachte uns die Karten. Während wir uns etwas aussuchen wollten, hörten wir, wie diese Mitarbeiterin "angemacht" wurde, warum sie uns denn die Karten gebracht hat, obwohl sie doch erst andere Aufgaben erledigen sollte (was sie auch getan hatte). Daraufhin haben wir die Mitarbeiterin sehr sauer angesprochen und ihr mitgeteilt, dass ihr Verhalten uns und der Kollegin gegenüber wirklich unverschämt ist und sie uns als Gäste nicht mehr bedienen braucht. Wie sich herausstellte, war die Mitarbeiterin die Restaurantleitung. Als Erklärung für ihr Verhalten erklärte sie, dass sie schon seit 10h mit den beiden Kolleginnen arbeitete, noch keine Pause machen konnte, noch nicht mal Zeit war um etwas zu trinken und sie mit der Kollegin so deutlich sprechen musste, weil sie nicht so gut Deutsch sprechen kann. Außerdem wusste sie nicht, dass wir schon einmal da waren und ihre junge Kollegin uns auf einen späteren Zeitpunkt vertröstet hatte. Ich möchte noch hinzufügen, dass zum Zeitpunkt unseres Besuchs 7 Tische im Außenbereich und 2 Tische im Innenbereich besetzt waren und zu den 3 Damen auch noch ein Herr beim servieren half.

Lange Rede kurzer Sinn.

Schlechte Organisation und unfreundliche und überforderte Restaurantleitung.

Danke, an die blonde Mitarbeiterin, die sich sehr viel Mühe gegeben hat, Gastfreundlichkeit war und ihre Arbeit sehr gewissenhaft...

Wir waren letzte Woche mit der Familie hier essen. Hatten vorher reserviert. wir haben einen Tisch im Jägerzimmer bekommen, waren an diesem Tag allein in dem Zimmer, war ganz gut, so konnten die Kids ein wenig rumlaufen und störten die anderen Gäste nicht.

Ich kenne den Klosterkrug schon lange, war nur lange nicht mehr hier, da ich nicht mehr in der Nähe wohne. Ich bin von der Speisekarte enttäuscht, ich hatte fest mit Wildgerichten gerechnet.. da gabs mal grad einen Wildburger.

Die Speisekarte ist sehr überschaubar, aber es gibt Saisonkarten dazu, wie aktuell eine Spargelkarte.

Ich habe mich fürs Hausgemachte Sauerfleisch mit Bratkartoffeln und Remouladensauce (16 €) entschieden.

Die Wartezeit zwischen Getränkebestellung, Speisenbestellung und servieren kam mir normal vor. Da wir eine große Gruppe waren hatten wir uns eh alle was zu erzählen. Zwischendurch kam noch ein Gruß aus der Küche: warmes Baguette mit Kräuterdip, was sich später als meine Remoulade beim Sauerfleisch rausstellte. War lecker.

Zu meinem Essen: Es war gut, nichts Besonderes... Bratkartoffeln kross, Remoulade Cremig, Sauerfleisch zart und eine frische Salatbeilage. Preis-Leistung paßt hier. Für die Kinder gabs unteranderem Nudeln in Tomatensoße mit Würstchenragout. Die Nudeln sind riesige Spiralnudel und total lecker... gibt es leider nicht für die Großen.

Das Personal war sehr nett und bemüht. Bei Fragen zu den Speisen wurde Auskunft gegeben, bei der Bestellung vom Roastbeef (als Hauptgericht) kam der Hinweis, dass das Fleisch kalt serviert wird, und für die Kids gab es Kinderbesteck.

Beim Nachtisch mußte ich aber passen, der fing erst ab 9 € an (für warmen Schokokuchen). Das finde ich überteuert.

Wir hatten einen netten...