Ristorante Castello — Restaurant in Gräfenhainichen

Wir waren mangels Alternativen in Grfh. in diesem Restaurant eingekehrt. Wir können uns einigen Bewertungen nur anschließen. Horrende Preise für Speisen und auch Getränke ( Bsp.1 einfaches Wasser 0,2 Ltr.für 2,40 Euro ) und die Tischkultur draußen ließ zu wünschen übrig. Verbogene Tischlatten ließen kaum ein Glas gerade stehen. Das Essen war auch nicht herausragend. Die Bedienung war zwar nett, aber zu gutem Service gehört mehr. So hatten wir den bestellten, leider eiskalten Rotwein moniert, der zudem noch sauer war (wie zu lange offen und schon gekippt). Den als Ersatz servierten Rotwein hat meine Frau ebenfalls abgelehnt - ohne zu probieren, als mitgeteilt wurde, daß es sich um einen Perlwein handelt, den sie aber nicht bestellt hatte. Dann hat sie alternativ einen Chardonnay bestellt , der zu warm serviert wurde. Die Krönung, alles fanden wir auf der Rechnung wieder . Leider bemerkten wir dies erst zu Hause und ärgern uns sehr darüber, die Rechnung nicht vor Ort genauer kontrolliert zu haben. Damit wurde wohl deutlich eine Grenze überschritten .... Beim Besuch dieses Restaurants können wir nur empfehlen genau aufzupassen ! Dafür ist eigentlich kein Stern angemessen !

Antwort auf die Antwort : Wir hatten Rotwein bei der Kellnerin bestellt (ohne Karte), und waren deren Empfehlung gefolgt . Das war dann Perlwein , das war nicht Teil der Empfehlung. Der 2. Wein wurde nicht angerührt, da uns die Kellnerin beim Servieren informierte, daß es sich bei dem 1. und dem 2. um Perlwein handelt und dieser noch mit Eiswürfeln weiter gekühlt werden könnte .... Der Weißwein danach war zu warm. Und das die Weine dann in der Rechnung erschienen, obwohl nur 1 warmer Wein getrunken wurde, hat bestimmt nicht die Kellnerin entschieden. Das ist der eigentliche Skandal ! Es kann nicht mehr auf der Rechnung stehen, als bestellt wurde. Die Kellnerin war nett, wir sagten es schon. Wir beanstanden den Service des Restaurants, der Leitung. Preis- Leistungsverhältnis stimmt in Ihrem Restaurant nicht !

Ihr Hinweis, ob nun 1 oder 2 Posten auf der Rechnung zu viel sind, ist geradezu lächerlich, denn es ist in jedem Falle .... ja, was ist es eigentlich ? Jeder mag sich da selbst ein...

Wir waren als Team bei euch Ende August essen. Unsere Bestellung für Getränke wurde schnell aufgenommen als diese gebracht wurden konnten wir unser Essen bestellen soweit alles ok. Als es dann langsam dämmerte und wir noch kein Essen hatten und auch schon seit längerem auf dem trockenen saßen. Fragten wir nach 1,5 Stunden mal nach unserem Essen. Die Bedingung die auch unsere Bestellung aufnahm meinte sie schaut gleich mal nach. Dann wurde die Aushilfe an unseren Tisch geschickt die sich bei uns entschuldigt hat „Sie macht das hier noch nicht so lange das Essen wird gerade zubereitet“ihr war es zutiefst peinlich und ihr standen die Tränen in den Augen wahrscheinlich weil sie gar nicht diejenige war die unsere Bestellung aufnahm! Leider wurden wir immer noch nicht nach neuen Getränken gefragt. Alles wirkte sehr unorganisiert und angespannt innerhalb der Mitarbeiter. Als dann unser Essen endlich kam nach knapp 2 Stunden konnten wir dann auch auf Nachfrage noch etwas zu trinken bestellen. Darauf warteten wir dann weitere 20 min. Als wir am Tresen nach fragen wollten kamen die Getränke gerade raus….dies ließ mich aber nicht daran hindern meinen Unmut über das Verhalten der ersten Bedienung zu äußern.Der Chef war leider nicht mehr im Haus. Wie kann man einer Aushilfe die noch nicht lange im Unternehmen ist Aufgaben übertragen die man nicht mal kontrolliert! Die Bedienung war nicht sehr einschichtig entschuldigte sich zwar aber schob es wieder auch die Aushilfe. Der ganze Abend war eine Katastrophe das Essen war ok aber preislich nicht gerechtfertigt. Einen Stern für den Service gibt es für die Aushilfe weil sie sich das da antut und souverän weiter gearbeitet hat. Schade das sie so ihre ersten Erfahrungen im Arbeitsleben...

Wir haben die letzten 2 Wochen einige Mal da gegessen. Essen: preislich okey, lecker, auch wenn eingedeutscht, einige Gerichte mit Sahne, was man in Italien nie so sieht.. Bedienung: immer freundlich & schnell. Wein, Getränke: Preis-Leistung stimmen. Ambiente: innen wie aussen gemütlich, Toiletten sehr sauber, danke! Wir hätten gerne 5* gegeben! Leider hatten wir gestern an unserem letzten Abend ein absolutes No-Go Erlebnis. Kaum eingetreten kurz nach 19h, wurde wir von der gestressten Mitarbeiterin hinter der Theke recht unfreundlich wieder verscheucht. "Jetzt nicht, wir schaffen das nicht, vielleicht später". Wir gehen davon aus, dass sie sehr wohl realisiert hat, dass wir öfters da gewesen waren. Für uns war nicht ersichtlich, dass das Restaurant in der Kapazität am Anschlag war, denn draussen war niemand, da zu kühl, und drin war auch nicht viel belegt. Mag sein, es gab irgendwo eine Gesellschaft... egal. Man sollte keine Gäste abwimmeln, wenn geöffnet ist, schon gar nicht in der Art, wie das passierte. Kleiner Tip: wie wärs, die Gäste zu informieren, dass es länger gehen könnte, ihnen Platz anzubieten und allenfalls einen Apperetiv od eine Bruschetta zu offerieren? So wirds bei uns gemacht. Wir hätten gewartet, Verständnis gehabt. Ob wir nun nächsten Urlaub wieder ins Castello gehen, können wir momentan nicht sagen. Da kochen wir doch gleich von Anfang an lieber selber oder suchen uns ein anderes...