Stadt Hamburg — Restaurant in Grabow

Von einem aktuellem Besuch im Hotel "Stadt Hamburg" in Grabow waren wir enttäuscht, wir hatten den Eindruck als Gast nicht willkommen zu sein, auch gab es Mängel im Bereich Sauberkeit und Gesamteindruck.

Die Buchungsanfrage erfolgte über die hauseigene Internetseite, darauf folgte ein knapper Satz als Antwort ohne Anrede, Dank, Wunsch oder entsprechendem Gruß. Erst auf unsere Buchungsbestätigung per Mail erfolgte dann eine Antwort in einem entsprechendem Stil.

Eine große Glasfront im Eingangsbereich war bei unserer Ankunft verschmutzt und mit unzähligen Fingerabdrücken versehen. Der Empfangsbereich des Hotels war nicht besetzt und außerdem dunkel und kahl. Auf den Tresen lag ein kleiner Begrüßungszettel mit Hinweis auf unser gebuchtes Zimmer sowie der Schlüssel. Eine persönliche Begrüßung durch Personal erfolgte nicht. Den Weg zum Zimmer mussten wir selber finden, er führte durch einen Treppenflur, der eher einem Dienstboteneingang glich.

Das Zimmer schien frisch renoviert. Im ersten Augenblick gaben der neue Fußboden und die neuen und modernen Möbel einen sehr hochwertig Anblick. Der Eindruck wurde aber durch negative Details gemindert. So sind die Lichtschalter und Steckdosen teilweise dreckig und abgenutzt. Die Zimmerdecke scheint abgewohnt und grau. In den Ecken waren Spinnenweben und Spinnen. Auf den Möbelecken und Kanten lag sichtbarer Staub. Die Heizkörper waren abgenutzt und dreckig, die Heizungsrohre verliefen unverkleidet vom Boden bis zur Decke durch den Raum. An den Türzargen war aufgrund fehlender Farbe zu erkennen, dass die alten Sockelleisten größer waren als die neu verbauten. Die Zimmer waren mit einer billig wirkenden Raufasertapete tapeziert. Die Zimmereingangstür hatte einen schrägen Spalt, von 1 bis 4cm. In dem Zimmer fehlt es gänzlich an Bildern, Blumen oder ähnlichem, dadurch wirkte es sehr kahl, unwohnlich und etwas lieblos. Einzig die Federbetten waren sehr ordentlich, jedoch hatte unser Spannbettlaken am Rand einen Riss. Zwei Wassergläser standen auf dem Sideboard, es schien als hätte man die entsprechende Wasserflaschen vergessen, ein Hinweis auf Hotelarrangements oder -services gab es nicht.

Das Badezimmer hatte ein schöner Boden in Holzoptik, sowie eine neue Duschabtrennung und Spiegel, doch erinnerte uns dieser Raum eher an eine Jugendherberge. Der Raum bestach durch die hellen eintönigen Fliesen negativ. Die Armaturen waren veraltet, schmutzig und abgenutzt. Der Toilettenpapierabroller und Mülleimer hat den Charme einer öffentlichen Toilette.

Das im Internet angepriesene reichhaltige Frühstück bestand aus selbstgemachter Marmelade und guten Eiern (verm. vom Bauern). Die Wurstplatte machte einen guten Eindruck, die Butterabpackungen wurden jedoch lieblos in einer Tupperdose präsentiert. Es gab eine Brötchen- und eine Brotsorte. Als Getränke standen Kaffee, Tee und Orangensaft zur Verfügung. Andere Kaffeegetränke mussten gesondert bezahlt werden. Cornflakes/Müsli konnten nicht gegessen werden, da es an Löffel, Schälchen und Milch fehlte. Der Frühstückstisch war einfach hergerichtet, keine Tischdecke, dafür Platzdeckchen aus Papier und auf dem Tisch ein Mülleimerchen mit herausragender Mülltüte. Die Möbel des Restaurants wirkten schon etwas älter.

Den ersten Kontakt mit Personal des Hotels machten wir beim Frühstück. Auf der Suche nach dem Frühstückstisch trafen wir auf eine Frau, die wortkarg begrüßte. Auch das weitere Personal schaffte nur eine kühle und unherzliche Atmosphäre. Die Kleidung des Personals erinnerte an gemütliche Freizeitkleidung anstatt an Kleidung die auch in einem "einfachen" Hotel mit Restaurant üblich wäre. Am Ende unseres Aufenthaltes mussten wir zehn Minuten jemanden suchen, damit wir zahlen konnten. Auch hier wieder kein wirkliches Interesse am Gast und dessen Wohl, kein Nachfragen...

Grabow is a "Sleeping Beauty" at a convenient distance from the autobahn. Stadt Hamburg gives you good value for the money with nice clean rooms and a really tasty breakfast, more quality than quantity, with homemade products. We had our evening meal at the hotel, and were served good German food. As the staff was very friendly and helpful it adds up to a simple but nice hotel that we...

Grabow is a "Sleeping Beauty" at a convenient distance from the autobahn. Stadt Hamburg gives you good value for the money with nice clean rooms and a really tasty breakfast, more quality than quantity, with homemade products. We had our evening meal at the hotel, and were served good German food. As the staff was very friendly and helpful it adds up to a simple but nice hotel that we...