Schmölzer Wirt — Restaurant in Grainau

I recently had a very disappointing experience at this restaurant, despite the food being excellent. When I made my reservation, I was informed that they don’t reserve outside tables, but I was encouraged to try my luck when I arrived. However, upon arrival, the hostess simply shook her head and dismissed my request for an outside table, offering no explanation. Instead, we were seated in a stifling room with a tiny window.

When I asked our waitress about the possibility of an outside table, she rudely insisted it wasn’t possible. I mentioned seeing a six-top table available outside, and she responded with unnecessary hostility, essentially challenging me to prove it. This kind of treatment towards guests is unacceptable. While the kitchen staff clearly knows what they’re doing, the front-of-house team is sorely lacking in basic customer service skills. I won’t be returning due to the unprofessional and rude behavior of the staff, there are a few places in town that offer great food and friendly staff.

Update: The reply to my review from the owner of this restaurant is deeply misleading. When I called to make a reservation, I was explicitly told that outdoor seating could not be reserved, with no mention whatsoever about the size of our party as a factor. Furthermore, at no point were we advised to wait ten minutes so tables could be combined—had that been suggested, we would have gladly waited. It’s disheartening that instead of addressing our concerns constructively, the owner chose to dismiss them by labeling us as liars. A successful business owner should understand that customer feedback is crucial for growth. Accepting criticism, apologizing for any shortcomings, and ensuring that all staff members treat paying customers with respect would go a long way in maintaining and improving the quality of the...

Arrived early before crowd . Ordered Obatzda as appetizer, Tiroler bowl and schweinbraten. As place began filling up we patiently waited. We realized that diners that arrived 30 minutes after us began eating. We asked if our order had been lost and we then received our cold appetizer. We waited another 20 minutes to see diners arriving 45 minutes after us eating their main meal . When staff was confronted, we were told that it wasn't fast food and should be part of the experience to wait. These Americans have lived in Germany for four years and other European countries for eleven years. I didn't realize I was to get insulted as an American along with waiting for Obatzda for 45 minutes and never receiving my main meal after an hour and watching others eat who came long after us. Beautiful location and restaurant but no apologies for...

Wir waren zwischen den Jahren beim Schmölzer Wirt und sind dort mit einer großen Erwartungshaltung hin. Gerade wegen den vielen positiven Bewertungen.

An einem Abend wollten wir spontan dort essen gehen und ohne Reservierung bekommt man keinen Platz. Vielleicht einen Platz an der Theke mit Kind aber wie soll da das Kind essen?

Nungut, wir haben reserviert für ein paar Tage später für 2 ERW. und 1K.

Wir kommen im Lokal an, erstmal hatte gar keiner Zeit für uns, nicht mal eine Begrüßung war drin. Als wir wahrgenommen wurden, hat man uns einen Tisch im Durchgang gegeben (noch mal zur Erinnerung, wir hatten reserviert). Das war wie so ein Not Sitzplatz und unter 4 Personen ist man scheinbar nicht gerne Willkommen.

Nun saßen wir zu dritt an dem kleinen Tisch... rechts eine Türe die Ständig auf und zu ging... und links der Haupteingang die auch ständig auf und zu ging. Gerade ein fliegender wechsel von 10 Tischen um 20 Uhr.

Als wir nach einem anderen Tisch fragten, hieß es nur, "Das ist gleich wieder vorbei" und die Dame sperrte wenigstens die rechte Türe zur Terrasse ab. Trotzdem sind wir im Durchgangsverkehr und im kalten Durchzug mit Kind gesessen.

Als wir endlich Bestellen konnten, haben die Getränke 10 Minuten gedauert und das essen eine ganze Stunde (auch für das Kind).

Mein Schweinebraten inkl. Knödel der so lecker sein soll laut den Positiven Bewertungen hier, war lauwarm bis kalt, wahrscheinlich war dieser zu kurz in der Mikrowelle oder zu lange an der Ausgabe gestanden. Das Essen von uns allen war im allgemeinen schlecht für diesen Preis und das Ambiente. Gerade die Käsespätzle, ein Witz (siehe Bilder). Natürlich habe ich mein Gericht reklamiert und das gleiche noch mal neu erhalten (wieder 20 Minuten später), nun heiß aber das Fleisch Furz trocken wie ein Gummi. (Wahrscheinlich war es dann zu lange in der Mikrowelle). Meine Familie war fertig mit dem Essen und dann musste ich alleine essen, unser Kund ist dann um halb Zehn fast schon am Tisch eingeschlafen.

Das schönste ist ja noch, wenn die Bedienungen und das Küchenpersonal ständig raus gehen zum rauchen. Nachfrage ob alles passt, oder ob man noch was braucht, hat es nicht gegeben.

Wir mussten 15 Minuten warten, bis unsere Bedienung wieder rein gekommen ist vom Rauchen, bis wir Zahlen durften, weil nur Sie darf das machen. Die Bedienungen sind jeweils für bestimmte Tische eingeteilt.

Fakt: Alles im allen, gehen wir dort nicht mehr zum essen, wenn wir dort Urlaub machen. 1 Stern wegen Ambiente /...