McDonald's — Restaurant in Greding

Seit Jahrzehnten McDonald's-Besucher aus Leidenschaft.

Doch was ich in diesem Restaurant vor einigen Wochen erleben musste, ist schon Wahnsinn!

Das Personal war an einem noch nicht einmal stark frequentierten Nachmittag heillos überfordert:

Beim Bestellen am Tresen war der anwesende Herr nicht in der Lage, einen gültigen Auktions-Coupon (gültig auch in dieser Filiale...) zu scannen.

Als der Scan auch nach mehreren Versuchen nicht klappte, gab er entnervt auf.

Statt sich von einem Kollegen/einer Kollegin Hilfe zu holen oder das Problem kundenfreundlich zu lösen, bat er mich und meine Begleitung schließlich zu gehen.

Auf das von mir freundlich und verständnisvoll mitgeteilte "Wenn es - warum auch immer - nicht geht, dann nehme ich eben ein Menü ohne Coupon" ging er gar nicht mehr ein.

Er schaute über uns hinweg und rief, allen Sicherheitsabständen zum Trotz, einfach den nächsten Kunden zu sich.

Corona scheint es für den Herrn offensichtlich nicht zu geben...

By the Way:

Die von meiner Begleitung vorher getrennt ausgelöste und gezahlte Bestellung mit dem gleichen Coupon funktionierte problemlos (bei zwei Smartphones des gleichen Herstellers und getrennten McDonald's-Konten).

Allein das verleiht der Erfahrung noch einmal ein anderes Gesicht...

Bei der Abholung der Bestellung meiner Begleitung dann direkt das nächste Chaos:

Bei der Ausgabe wussten die anwesenden Damen und Herren nicht mehr, welche in der Ausgabe liegende Bestellung zu welchem Kunden gehörte.

Statt die Sache zu klären, gab es kollektives Kopfschütteln und der Anmerkung: "Schauen Sie selbst danach...".

Konsequenz: Aus einigen Bestellungen wurde die korrekte Bestellung selbst gesucht und gefunden.

Das dafür sogar vom Kunden die Tüten geöffnet werden sollten, schienen die Mitarbeiter billigend in Kauf zu nehmen...

Am Ende haben wir zwar, ohne ein anders Tablett anzufassen, die richtige Bestellung gefunden, jedoch schnell gegessen und den Rasthof zeitnah wieder verlassen.

Statt zwei Menüs gab es nur eins, worüber sich die Konkurrenz sehr gefreut hat!

Leute, so etwas geht NICHT!

Macht euren Job, gerade in der aktuellen Situation, bitte ordentlich und vernünftig oder lasst es einfach sein! Den Rasthof werde ich jedenfalls nicht...

Eines vorweg: Ein Autohof muß 24/7 ein Mindestmaß an Service anbieten. Allein aus diesem Grund kann das Preisniveau nicht mit einer landläufigen Tanke vergleichbar sein. Greding-Ost gehört wohl ebenso wie Körschinger Forst zu einer Unternehmensgruppe, die das Spiel der Gewinnmaximierung exzessiv ausübt. Warenangebot, Gestaltung und Aufbau sind wahrlich Geschmackssache, die Preisgestaltung jedoch nicht im Ansatz: Hier wird echtes Abkassieren betrieben. Das Beispiel der "Kaffeeautomaten" sei hier exemplarisch angefügt. Ein kleiner Kaffee aus dem Automaten kostet bereits 3,50 Euro (für Vergessliche: das sind 7 DM, der Espresso kostet übrigens "nur" 5,80 DM). Nebenbei bemerkt: Diese Kaffee ist trotz des geforderten Obulus ein Automatengebräu - also kein geschmackliches Highlight. Diese Geldvernichtungsautomaten bieten per Aufdruck an, den Coupon eines vorhergegangenen Toilettenbesuchs zu verrechnen - sie tun es nur nicht. Worauf weder der Automat noch irgendetwas Anderes hinweist: Man nehme den Toilettencoupon und gehe unter strikter Umgehung des Kaffeeautomaten direkt an die Kasse um den Coupon in eine "Münze" umzuwandeln. Erst diese Münze erlaubt es, den Coupon auf den Kaufpreis des Kaffees anzurechnen - also statt 3,50 Euro nun "nur" noch 2,50 Euro. Wenn man den Coupon an dem am Automaten angebrachten Scanner lesen lässt, wird der Coupon: A) nicht akzeptiert und B) entwertet. Es gab mal im deutschen Fernsehen ein Sendungsformat mit dem Namen "Nepper, Schlepper, Bauernfänger". Exakt an diese Sendung fühle ich mich erinnert. Wir werden Autohöfe dieser Gruppe zukünftig meiden. Es gibt echte...

Also ich fang mal damit das der Kassierer einfach dachte er sei Magnum (aber er ist halt leider nicht) (er hatte sogar Loch im Kopf) Da ich auf der durch Reise war plagte mich der kleine Hunger, also beschloss ich zum McDonalds zugehen. Als ich dann an die Kasse ging um mir ein Happy Meal zu bestellen wurde mir ,,Ja aber das ist doch für Kinder“ an den Kopf geworfen! (Frechheit). Ich hab mich zu Grund und Boden geschämt und fasst geheult. Der Druck darauf hin war so groß das ich vergessen habe dem kleinen Mann mein Coupon zu geben. Er schreite mich an und sagte ,,Ja und was mache ich jetzt damit“ (Ich war auf den Coupon sehr angewiesen, da ich nur Groschen dabei hatte) Letztendlich hat er dann mein Coupon gescannt und ich wollte noch einen Cappuccino. Darauf hin sagte er ,,Ja aber das ist doch für Erwachsene“…ich war gebrochen. Als ich mich wieder zusammengerafft habe (weil die Depressionen zu groß waren) Genoss ich meine Mahlzeit. Alles hat sehr lecker geschmeckt bis auf der Cheeseburger (Er war hart wie Stein) Während ich aß durfte ich einem edlen Mann dabei zu sehen wie er sein letztes Geld bei Book of Ra verzockt (Er ist Magnum) deswegen gibt es 5/5 Ambiente. Overall 1 Stern weil da so nh Bi ein TikTok aufgenommen hat hinter ihren Eltern...