Gaststätte Haus Portz — Restaurant in Grevenbroich

Terrible service: after not being able to serve food in a timely fashion because a large group had just ordered (the waiter kindly informed us that food would take approximately 1 hour), we decided to just have drinks. After waiting for 20 minutes for the waiter to return so that we could pay we went inside to the woman at the bar. She would not accept card payment for just our drinks and we had no other payment method. She then rudely said that it is not their problem, since, after all we could have waited. I would have accepted any friendly explanation on their part, or effort to accommodate us but the manner that this woman treated us has no place in...

Ich kann die Gaststätte Haus Portz am Markt nicht weiterempfehlen!

Schlechteste Gaststätte in Grevenbroich mit unfreundlichster Bedienung und unverschämtem, ignorantem Chef/ Koch. Nie wieder! Suchen Sie sich eine andere Lokalität! Hier ist jeder ausgegebene Euro einer zuviel.

Der Kellner war zuletzt sehr unfreundlich. Beim Kontaktlosbezahlen mit Girokarte wurde ich trotz jahrelanger Stammkundschaft regelrecht von ihm angeschnautzt, weil das EC-Gerät keinen Händlerbeleg ausgedruckt hatte.

Ist das Problem des Kunden?

Meine sachliche Beschwerde beim Chef führte dazu, dass ich ebenso unfreundlich und entgegen jeder üblichen Einwandbehandlung "abgebügelt" und aus der Küche heraus angeschrien (!) wurde. Dass der Inhaber mir kein Hausverbot erteilt hat, weil ich mit ihm über sein unfreundliches Personal diskutieren wollte, war alles.

Eine absolute Unverschämtheit, so mit seinen Gästen umzugehen :-( Habe ich so auch noch nicht erlebt.

Dem Inhaber scheinen die Anliegen seiner (zahlenden) Stammgäste und auch die daraus resultierenden negativen Google-Bewertungen völlig egal zu sein, anders kann ich mir so ein deplaziertes und beschämendes Verhalten seinerseits nicht erklären. Jeder Anstand scheint verloren gegangen zu sein. Wer seine Gäste bei sachlich vorgetragenen Anliegen anbrüllt, hat die Kontrolle über sich verloren und sollte besser einen anderen Beruf ohne Gäste und Kunden ausüben! Das ist meine dringende Empfehlung an den Inhaber und Koch der Gaststätte Haus Portz!

Ich werde diese Gaststätte nicht mehr betreten und kann es auch keinem anderen empfehlen. So einfach ist die Konsequenz des unzufriedenen Gastes.

Meine Bewertung: nur ein von fünf möglichen Sternen für das Haus Portz in Grevenbroich, für das Personal und die Leitung wären 0 Sterne...

Wir waren gestern Mittag dort und wollten eigentlich etwas essen. Nach 1 1/2 Jahren Coronapandemie hätte ich erwartet, dass dort auf die Einhaltung der Schutzmaßnahmen geachtet wird. Es wurde überhaupt nicht danach gefragt, ob wir die 3G-Auflagen erfüllen. Drei weibliche Gäste wurden von der blondhaarigen Bedienung, die selbst einen Mundschutz getragen hat, zu einem Tisch begleitet. Der Mindestabstand zu den anderen Gästen die ohne Maske an den Tischen sitzen, kann hierbei nicht eingehalten werden. Zwei der drei Frauen, die zum Tisch begleitetet wurden, haben keine Maske getragen! So etwas ist nicht in Ordnung, zumal das Lokal gut besucht war. Wir haben nach dem Verzehr unserer Getränke gezahlt und sind ohne Mittagessen wieder gegangen. Mein Mann und ich gehen seit der Wiedereröffnung nach dem Logdown gerne und regelmäßig in der Region essen. In den Lokalen die wir besuchen, haben wir einen solch Umgang (s.o.) mit der Situation, von der ja gerade die Gaststätten- und Hotelbetreiber stark betroffen waren, noch...