Schäfer Dein Bäcker — Restaurant in Griesheim

Schäfer bakery is a chain of 170 stores spread across the German states of Rhineland-Palatinate and Hesse. Even so, it's a family run business now in its 4th generation. In this particular branch, recently renovated, the bakery is light, bright with comfortable seating, fast service and a great range of breads, filled bread rolls, pastries, cakes and drinks including coffee and tea. I was just here for a cappuccino and to escape a very hot day in the air conditioned interior. The filled rolls are particularly tasty and fresh. The final baking of some bread is carried out in the shop itself. Great for a quick snack...

Unangenehme Erfahrung mit unfreundlicher Bedienung!!!

Nach meinem Besuch in der Bäckerei kann ich nur schwerwiegende Kritik äußern. Die Bedienung war unglaublich unfreundlich und es fehlte ihr jegliches Maß an Kundenverständnis. Schon beim Betreten der Bäckerei wurde ich nicht einmal mit einem freundlichen "Guten Tag" begrüßt, als meine Freundin und ich unsere Aktionscoupons für ein Heißgetränk einlösen wollten wies sie uns nur zurück und lachte über uns, wir wären schoneinmal an dem Tag da gewesen und hat sich wild die Vorgaben der Aktion zurechtgerückt. Auf Nachfrage wieso das ausgerechnet in ihrer Schicht neue Regeln gäbe lachte sie nur und sagte uns es gäbe nichts für uns. Dummerweise habe ich mir in Rage nicht ihren Name behalten, bin mir jedoch gewiss das nicht auf sich beruhen zu lassen.

Es ist besonders enttäuschend, dass selbst die einfachsten Grundlagen des Kundenservices in dieser Bäckerei nicht vorhanden sind. Stattdessen wurde mir klar, dass diese Bäckerei offenbar wenig Interesse daran hat, ihre Kunden zufriedenzustellen. Insgesamt war mein Besuch äußerst frustrierend und unangenehm. Die unfreundliche Bedienung hat mir den Appetit auf jeden Fall verdorben. Ich würde dringend davon abraten, diese Bäckerei zu besuchen, wenn man Wert auf guten...

Es erschüttert mich, wie die Mitarbeiterinnen mit zahlenden Kunden umgehen. Als wir die Bäckerei betraten, wurden wir nicht begrüßt und nicht gefragt, ob wir die Brötchen in der Filiale oder außerhalb essen wollen. Sie wurden schnell eingetütet und als ich sagte, dass dies alles sei, wurde ich angepampt, dass ich schon bezahlen könnte. Meine Begleitung und ich haben uns dann draußen hingesetzt, um das Brötchen zu essen. Nach ein paar Minuten kam eine Mitarbeiterin nach draußen und pampte uns, sowie andere Kunden, an, dass andere Kunden keinen Sitzplatz wegen uns hätten und dass wir nicht hier sitzen dürften, weil wir "To Go" Produkte hätten. Es war unverschämt, wie diese Mitarbeiterin mit uns sprach. Wir wussten nicht, dass dies nicht erwünscht ist und man hätte uns auch freundlich darauf hinweisen können. Als ich rückgemeldet habe, dass ich den Umgangston mit zahlenden Kunden nicht in Ordnung finde, zeigte die Mitarbeiterin keinerlei Einsicht und antwortete mir patzig. Sowas geht GAR NICHT! Der Kunde ist König. PUNKT. Man sollte diesem IMMER respektvoll und freundlich begegnen. Stattdessen wurden wir abgefertigt und als Schmarotzer dargestellt. Unterste Schublade. Nie wieder Bäcker...