Freddy Fresh Pizza Großenhain — Restaurant in Großenhain

Mir fällt zu dem neuen Freedy Fresh in Großenhain nichts mehr ein. Ich bestelle seit über 10 Jahre schon bei Freedy Fresh in Großenhain und war mit dem alten Betreiber Und Chef Thomas immer zufrieden. Aber sowas was ich heute bei dem neuen Standort und Team erlebt habe, habe ich noch nie erlebt. Ich habe online gegen 17Uhr bestellt und es war eine Pizza , ein Salat und überbackene Nudeln. Für die Abholung habe ich 18Uhr gewählt und ich etwas zeitiger da, weil ich beim alten Betreiber Thomas wusste das dass essen da schon meistens fertig war. Aber hier habe ich falsch gedacht, vor mir standen drei Abholer die schon etwa 20 Minuten auf ihr Essen gewartet haben. Was ja auch nicht das Problem darstellen sollte. Also reite ich mich in der Warteschlange mit ein, was mich aber nur erwartete ist wie ein reifer Kinofilm. Aus der Küche kamen nur lautstarke Beschimpfungen und lautstarkes Geschrei. Das Team hat sich angeschrien und lautstark beschimpft und das alles vor den Augen der Kundschaft. Was in meinen Augen überhaupt nicht geht. Keiner vom Team hat versucht die Situation mal zu schlichten oder einzugreifen und mal die Verantwortung zu übernehmen um Ruhe und konzentriert von neuem zu starten. Lieber hat man draussen die Kunden warten lassen und sich weiter angeschrien. Sich aber mal auf das wesentliche zu konzentrieren und seinen Job ordentlich und vernünftig zu machen ist hier nicht gegeben. Ich persönlich musste dann 1 Stunden auf mein Essen warten. Für eine Venedig Pizza , ein gemischten Salat der aus Tomate Gurke und Blattsalat bestand und auf überbackene Nudeln , wo der Hauptanteil Knoblauch war und nicht Penne Nudeln. Nicht mal eine Entschuldigung, das es länger gedauert hat kam vom verantwortlichen. Mein Fazit, eine Ära Freedy fresh Großenhain geht für mich zu Ende. Beim alten Chef Thomas lief auch nicht immer alles reibungslos ab, aber das Kunden über 1 Stunde beim abholen warten mussten , gab es bei ihm nicht. Auch gab es so einen Umgangston nicht, das man sich vor Kunden so belöffelt hat und alles scheißegal ist. Hier sollte man das Team nochmal schulen und das Leidbild verinnerlichen. Wenn man mit Stress nicht umgehen kann, sollte man nicht in dieser Branche arbeiten. Traurig muss man...

Wir entschlossen uns am 29.12.2024 bei Freddy fresh zu bestellen. Wir bestellten 2 Pizzen, 2 Burger, 2 Salate, 1x Pasta, 1x Coleslaw. Wir bestellten anderthalb Stunden eher. Leider wurde die Lieferzeit nicht eingehalten. Am Telefon entschuldigte man sich und gab noch kostenlose Desserts dazu.man informierte auch darüber, dass es keinen Schinken mehr gibt. Die Pizza und die Pasta werden normalerweise mit Schinken zubereitet. Leider war kein Schinken auf der Pizza, sondern Salami und in der Pasta wurde einfach Hühnchen hingetan. Sollte so ein Umstand eintreten, dass Produkte nicht mehr vorhanden sind, sollte man einfach zum Telefon greifen und den Kunden anrufen. Nicht umsonst gebe ich meine Telefonnummer mit an.

Der Lieferant informierte uns, dass der Coleslaw salat alle war. Diesen hatte ich schon bezahlt. Wie ich mein Geld dafür zurück bekomme, konnte er mir leider auch nicht sagen.

Beim nächsten Mal werde ich wohl dort nicht mehr bestellen.

Update: Ein Verantwortlicher meldete sich kurze Zeit später und bat um Entschuldigung und dass man versuchen wird sich um die Probleme in Abläufen etc. Zu kümmern. Man bot und einen Gutschein an.

Diesen lösten wir diesen Samstag ein. Bestellung klappte problemlos über die App. Die Lieferung erfolgte pünktlich. Die Kollegin war sehr nett. Diesmal war das Essen komplett und so wie in der Karte beschrieben. Der Geschmack des Essens war gut.

Fehler wurden zumindest für dieses...

Telefonisch vorbestellt für 19.15 (aus gutem Grund) Pizza kam 18.35 Uhr, viel zu früh, dafür auch nur lauwarm. Als Antwort hieß es, ja ich war gerade auf der Runde. Wenn man für einen bestimmten Zeitpunkt bestellt, dann erwarte ich auch, dass die Bestellung erst dann geliefert wird. Wir hätten ja auch gar nicht zuhause sein können, was wäre denn dann gewesen? Den im Prospekt erwähnten veganen Käse gab es nicht, OK dann eben ohne Käse. BBQ Sauce auf der Pizza war so dünn verteilt, dass ich sie kaum sehen, geschweige denn schmecken konnte. Bei einer Pizza fehlte der bestellte, aber bezahlte Rucola, bei einer anderen der Dill (auch nicht das erste Mal wurde mir von meiner Familie bestätigt) Bei der letzten Bestellung, bei der ich anwesend war, dauerte die Lieferzeit 1.45h Wenn ich zu besuch bin, werde ich meiner Familie abraten da...