Bäckerei Essmanns Backstube — Restaurant in Gronau

Ich habe für Sonntag 4 Baguettes bestellt (da wir eine Goldene Hochzeit mit Grillbuffet ausgerichtet haben) Als ich bestellt habe sagte man mir das sei kein Problem, ich könne mir die Baguettes Sonntag dann abholen..! Am Tag der goldenen Hochzeit, der wie gesagt auf einem Sonntag war, kam ich bei essmanns an, und mir wurde gesagt das die die bestellung wohl gesehen haben, aber keine Baguette mehr da sind. Alles verkauft… ! Ja geil! Ist ja nicht so das ich sie extra bestellt habe damit für die Veranstaltung sicher auch Qualitativ hochwertiges und leckeres Baguette am Start ist! Naja gut. Die Damen die zu diesem Zeitpunkt hinter der Theke standen waren bemüht mir was anderes fertig zu machen… was ich dann aber auch erst frühestens 30 min. Später hätte abholen können, bei einem so engen Zeitplan und einer so wichtigen Veranstaltung, einfach ein Traum! Hab Ihr direkt gesagt das es dann gut sein kann das ich meine Kollegin schicke da ich die Zeit einfach nicht habe…,

…. Dann kommt meine Kollegin da an, und das dortige Personal weis wieder von nichts. Fragt Die ob sie sicher ist das wir bestellt hätten?! Wenn meine Kollegin später gekommen wäre, hätte man diese Brote dann auch einfach verkauft? Das wäre bei der Hochzeitsgesellschaft sicher auch gut angekommen!

Im Prinzip habe ich 2 mal bestellt, und 2 mal haben sie es nicht oder nur mit Diskussion hinbekommen. Das geht überhaupt nicht, da man sich da ja drauf verlässt.! Das ist der Grund einer Reservierung!

Das war einfach super viel Stress den ich mir easy hätte ersparen können, wenn ich woanders bestellt hätte!

Die Firma in welcher ich arbeite, und auf dessen Namen ich auch bestellt habe, wird hier nicht noch mal bestellen! Schade, weil es hier echt lecker ist, aber leckere baguettes bekommt man auch woanders her, I...

Leider musste ich dabei eine sehr unangenehme Erfahrung machen.

Obwohl ich mich ordnungsgemäß in die Warteschlange gestellt habe, wurden mehrfach andere Kunden bevorzugt bedient, da diese „nur Snacks“ kaufen wollten. Auf meinen Hinweis, dass alle Kunden gleich behandelt werden sollten, reagierte die Mitarbeiterin genervt und mit Augenrollen. Sie sagte sinngemäß, ich solle mich „anderswo anstellen“, wenn ich Snacks wolle – obwohl ich sowohl Brötchen als auch Snacks kaufen wollte.

Ich finde es sehr unverständlich, warum Kunden, die mehrere Artikel kaufen möchten, benachteiligt werden. Ebenso war der Umgangston der Mitarbeiterin unhöflich und wenig kundenfreundlich. Letztlich habe ich die Filiale ohne Einkauf verlassen und eine andere Bäckerei aufgesucht.

Die Abläufe in der Filiale als auch das Verhalten Ihrer Mitarbeiterin zu überprüfen. Freundlichkeit und ein respektvoller Umgang sollten selbstverständlich sein – gerade im direkten...

Ich muß leider was negatives sagen...mir ist es des öfteren aufgefallen das in dieser Filiale EINE Verkäuferin alles alleine machen muß. Backen, verkaufen, spülen, ect...und das in einer Filiale mit Café...das geht einfach nicht. Bevor man sich hier über die armen Verkäuferinnen beschwert sollte man das vielleicht mal bei der Bezirks bzw. Geschäftsleitung machen.

Ich weiß das es nicht einfach ist Personal zu bekommen... Aber vielleicht sollte man auch mal nachdenken warum das so ist. Es ist eine schöne Filiale mit viel Potenzial, nur mehr wie arbeiten kann ein Verkäufer/ in auch nicht... Ganz schade!

04.04.23 ....ANTWORT...

AM 22.03 War mir das aufgefallen , gestern auch. Aber auch schon des öfteren...