Burger King Gummersbach — Restaurant in Gummersbach

Waren gestern Abend gegen 19:00 da und haben das kleine, unbeleuchtete Schild "Ausgang" leider im nicht gesehen, war ja schon dunkel.. Der Mitarbeit rief laut, mit ausholender Armbewegung und sehr unfreundlichem Ton, dass wir raus gehen und von der anderen Seite wieder hereinkommen sollen. "Da ist kein Eingang!" Wäre viel los gewesen, so hätte ich das verstehen können. Mit uns waren jedoch im ganzen Laden 5 Leute, von denen 2 an einem Tisch am anderen Ende des Restaurants saßen. Ein einfaches "Jungs, da ist kein Eingang, nächstes Mal bitte durch die andere Tür kommen" hätte es auch getan. Vielleicht sollte der Inhaber mal über die Wahl seiner Schichtleiter nachdenken, denn dieser Mitarbeiter/Schichtleiter ist uns nicht zum ersten, jetzt aber zum letzten Mal sehr negativ aufgefallen.

Nachtrag nach Antwort des Inhabers: "Also bitte. Leise hätten Sie ihn wohl nicht verstanden." Es gibt einen Unterschied zwischen leise, in einer angemessenen Lautstärke und übertrieben lauten Rufen.

"Die Pfeile auf dem Boden haben Sie demnach auch nicht bemerkt." Wie gesagt, es war draußen dunkel und wenn Sie mich so fragen: draußen gibt es soweit ich weiß keine Pfeile auf dem Boden und falls doch sollten Sie diese eventuell besser markieren.

"Leute, wir müssen schon aufeinander etwas aufpassen." Da haben Sie recht, das was gestern Abend vorgefallen ist hatte jedoch nichts mit "aufeinander aufpassen" sondern viel mehr mit "unnötig unfreundlichen zu Jahrelangen Kunden sein" zu tun.

Ihre Antwort entbehrt leider jeglicher Einsicht und gefällt im Tonfall ebensowenig wie das gestrige Verhalten ihres Schichtleiters. Zur Erinnerung: WIR haben unseren Fehler eingesehen, jedoch macht der Ton die Musik und wir sehen als Kunden nicht ein, wieso wir uns respektlos behandeln lassen sollten. Sehr schade, dass Ihnen die Größe fehlt das Fehlverhalten Ihres...

sehe hier lauter Unwissenheit bei den schlechteren Bewertungen, hier mal ein paar nähere Einblicke: "warum nur eine Kasse am Samstag?" -Oft fehlt uns personal, die meisten arbeiten nur unter der Woche und viele sind ab und zu auch krank (Ihr wollt ja auch von gesunden Menschen bedient werden, oder?) "Nicht sauber genug!" -Da gebe ich euch völlig Recht, für die Sauberkeit im Restaurant ist die Kasse zuständig und das muss sich ändern. Die neuen Mitarbeiter kümmern sich zu wenig dadrum. "Unfreundliches Personal!" Generell arbeiten bei uns nur nette Leute, aber jeder kann mal einen schlechten Tag haben.. außerdem wären wir mit Sicherheit netter wenn die Gäste, die sowas sagen auch nur ansatzweise höflich wären ;-) "Ich muss viel zu lange auf meine Burger warten!" Da muss man nun mal mitbedenken, dass sie mit Sicherheit nicht der einzige Gast sind und bei z.b. einer großen Bestellung im Drive (welcher übrigens Priorität hat) das ganze auch mal dauern kann. Im Gegensatz zur Kasse arbeitet unsere Küche schnell, sauber und präzise, selbst wenn sie unterbesetzt ist! Tipp am Rande: Am Wochenende oder unter der Woche abends kann es nun mal 5-10 min. dauern.. da bitte Verständnis zeigen. "Letztens haben 2 Burger gefehlt!" Auch da der Tipp, immer selber kontrollieren. Falls die Drivekraft unsicher ist wiederholen sie die Bestellung nochmal am Fenster. Die Hauptfehlerursachen sind, dass etwas vergessen wurde einzutippen, der "Pusher" falsch einpackt oder wenn beispielsweise viel zu tun ist, auch mal was vergessen wird (öfters werden Extrawünsche vergessen, da bitte auch am Fenster nochmal...

Ich gehe bereits seit Eröffnung dort essen. Prinzipiell gibt es wenig zu bemängeln. Tatsächlich passiert es je nach Schicht, Personal und Uhrzeit schon Mal dass die Pommes im Drive kalt waren, oder der Burger nicht mehr optimal. Aber so was passiert nun Mal. Viel wichtiger ist die Reaktion. Wenn denn Mal wirklich was war, wurde es anstandlos verbessert, ausgetauscht oder vergleichbares. Das ist sehr gut. Fünf Sterne halt. Selbst zu Spitzenzeiten (und wenn man halt auch im Laden bedienen darf) war es bisher immer sauber. Das gilt auch für die Toiletten. Hier und da Mal ein Ausreißer. Über die gesamte Zeit des Bestehens gemessen habt ihr euch die 5 Sterne redlich verdient.

Das Essen selbst ist frisch und ich mag das Flame Grilled. Der neue Trend zum veganen und diverse spicy Produkte sind nicht mein Fall und ich fand die Dessert Auswahl früher insgesamt ansprechender. Dies ist natürlich rein subjektiv. Aber der klassische Burger wie er sein sollte das habt ihr drauf. Big King ist mein Favorit. Schade dass dort keine roten Zwiebeln drauf kommen.

Der Drive in bei euch ist solide. Gibt schnellere, dafür ist bei euch aber wirklich jedesmal alles drin. Auch das ist super. Ich persönlich finde es nervig für die Mayo nochmals Zeit zu vergeuden. Leider ist eure Spur sehr klein und man sollte je nach Größe des Autos und Preis der Felge es sich überlegen hier rein zu fahren. Da wäre eine Vergrößerung auf Dauer nur förderlich.

Wie gesagt alles in allem und bei den Jahren die ihr schon auf habt: 5 Sterne. Freue mich auf den...